Jitterbit Utökar den globala tillgängligheten av kundsupport dygnet runt med live-agenter, Professional Services

ALAMEDA, Kalifornien, 30 oktober 2024 - Jitterbit, en global ledare inom accelererande affärstransformation för företagssystem, tillkännagav idag den globala expansionen av sitt Premier Support-program för att förse företag med förbättrad "följ-solen"-service och expertproblemlösning.

Jitterbits Premier Support-program erbjuder flexibla, nivåindelade alternativ som ger tillgång till experter dygnet runt för felsökning av verksamhetskritiska operationer, minskad driftstopp och säkerställer affärskontinuitet.

"Omedelbar tillgång till expertsupport är avgörande för sömlös affärsverksamhet", säger Keith Trottier, SVP för global kundsupport och Professional Services at Jitterbit”Vårt Premier Support-program levererar skräddarsydda, högkvalitativa tjänster – när det behövs som mest – för att snabbt lösa problem och minimera störningar.”

Premier Support tillkännagavs först i maj 2024 och är tillgänglig via tre nivåer, som nu stöder alla tidszoner globalt för att möta organisationers olika behov. Kunderna kan välja mellan:

• Premiärminister: grundläggande nivå som erbjuder pålitlig support med ny telefonåtkomst till Jitterbit experter, vilket säkerställer snabb hjälp med centrala operativa problem.
• Premier Plus: Förbättrad nivå som inkluderar alla fördelar med Premier, med extra support för live-agenter 24-7 för snabbare svarstider.
• Premier Enterprise: Toppklasstjänst designad för kunder på företagsnivå, ger livesupport för alla svårighetsgrader, med telefonåtkomst till expertagenter 24-7.

För mer information om Jitterbit Premier Support, besök jitterbit.com/premier-support.

Branschens erkännande för enastående kundsupport

Jitterbit har konsekvent fått utmärkelser för sin exceptionella kundservice, vilket understryker företagets engagemang för att leverera support i toppklass. År 2024, Jitterbit fick utmärkelsen "Bästa kundsupport" från Gartner Digital Markets för sin lösning för elektronisk datautbyte (EDI).

Företaget uppmärksammades också med G2 Fall 2024-märken för "Enklast att göra affärer med" och "Bästa stöd" för arbetsplatsinnovationsplattformar för App Builder. Dessutom, Jitterbit vann ett Silver Stevie Award 2023 för "Årets kundtjänstavdelning".

Förbättrade tjänster utökas till full Harmony plattform

Utöver Premier Support-erbjudandet "följ solen", Jitterbit meddelar att deras Enhanced Services – tidigare endast för iPaaS – nu är tillgängliga över hela den enhetliga, AI-infunderade lowcode-plattformen. Harmony plattformen.

Jitterbit Enhanced Services tillhandahåller experter som hjälper till att minska belastningen på IT-avdelningar genom att tillhandahålla skräddarsydd service och vägledning för att säkerställa att Harmony fungerar smidigt och effektivt. Denna tjänst överbryggar kompetensgap, kontrollerar kostnader och erbjuder omedelbar expertis. Jitterbit Förbättrade tjänster inkluderar:

• Direkt tillgång till ämnesexperter (SMF)
• Rekommendationer för att optimera plattformens prestanda, skalbarhet och drifttid
• Hälsokontroller för att bedöma affärskritiska funktioner och effektivisera arbetsflöden
• Arkitekturrådgivning och installation och uppgraderingar av programvara för privat agent

För att lära dig mer om förbättrade tjänster, besök jitterbit.com/service/enhanced-services.