Jitterbit utökar den globala tillgängligheten för kundsupport dygnet runt med liveagenter, Professional Services

ALAMEDA, Kalifornien, 30 oktober 2024 — Jitterbit, meddelade idag den globala utvidgningen av sitt Premier Support-program för att förse företag med förbättrad “follow-the-sun”-service och expertstöd för problemlösning.

Jitterbits Premier Support-program erbjuder flexibla, nivåindelade alternativ som ger dygnet runt-tillgång till experter för felsökning av verksamhetskritiska processer, vilket minskar stilleståndstiden och säkerställer affärskontinuitet.

“Omedelbar tillgång till experthjälp är avgörande för en smidig verksamhet”, säger Keith Trottier, SVP för Global Customer Support och Professional Services på Jitterbit. “Vårt Premier Support-program erbjuder skräddarsydd service av hög kvalitet – just när den behövs som mest – för att snabbt lösa problem och minimera störningar.”

Premier Support, som först tillkännagavs i maj 2024, är tillgängligt via tre nivåer som nu stöder alla tidszoner globalt för att möta organisationers skilda behov. Kunder kan välja mellan:

• Statsminister: en grundläggande nivå som erbjuder pålitlig support med ny phone-åtkomst till Jitterbits experter, vilket säkerställer snabb hjälp vid centrala driftsproblem.
• Premier Plus: förbättrad nivå som inkluderar alla fördelar med Premier, med utökad livedupport via agent dygnet runt för snabbare svarstider.
• Premier Enterprise: En förstklassig tjänst avsedd för företagskunder, som erbjuder support i realtid för alla allvarlighetsgrader, med phone-åtkomst till experter dygnet runt.

För mer information om Jitterbit Premier Support, besök jitterbit.com/premier-support.

Branschutmärkelse för enastående kundsupport

Jitterbit har konsekvent fått utmärkelser för sin exceptionella kundservice, vilket understryker företagets engagemang för att leverera support i toppklass. År 2024 belönades Jitterbit med utmärkelsen ‘Best Customer Support’ av Gartner Digital Markets för sin lösning för elektronisk datautbyte (EDI).

Företaget tilldelades dessutom G2:s utmärkelser för hösten 2024 i kategorierna ‘Enklast att göra affärer med’ och ‘Bästa support’ för innovationsplattformar på arbetsplatsen för produkten App Builder. Dessutom vann Jitterbit ett Silver Stevie Award år 2023 i kategorin ‘Årets kundtjänstavdelning’.’

Utökade tjänster utvidgas till att omfatta hela Harmony-plattformen

Utöver Premier Support-tjänsten med dygnet-runt-tillgänglighet meddelar Jitterbit att företagets Enhanced Services – som tidigare endast var tillgängliga för iPaaS – nu finns tillgängliga på hela den enhetliga, AI-integrerade low-code-plattformen Harmony.

Jitterbit Enhanced Services tillhandahåller experter som hjälper till att avlasta IT-avdelningarna genom att erbjuda skräddarsydda tjänster och vägledning för att säkerställa att Harmony fungerar smidigt och effektivt. Denna tjänst fyller kompetensluckor, håller kostnaderna under kontroll och erbjuder omedelbar expertis. Jitterbit Enhanced Services omfattar:

• Direkt tillgång till ämnesexperter
• Rekommendationer för att optimera plattformens prestanda, skalbarhet och drifttid
• Hälsokontroller för att utvärdera kritiska affärsfunktioner och effektivisera arbetsflöden
• Arkitekturkonsulttjänster samt installation och uppgradering av privat agent-programvara

För att läsa mer om Utökade Tjänster, besök jitterbit.com/service/enhanced-services.