Jitterbit breidt wereldwijde beschikbaarheid van 24-7 klantenondersteuning uit met live-agenten, Professional Services

ALAMEDA, Californië, 30 oktober 2024 - Jitterbit, een wereldleider in het versnellen van bedrijfstransformatie voor bedrijfssystemen, heeft vandaag de wereldwijde uitbreiding van zijn Premier Support-programma aangekondigd om bedrijven te voorzien van verbeterde, snelle service en deskundige probleemoplossing.

Het Premier Support-programma van Jitterbit biedt flexibele, gelaagde opties die 24/7 toegang bieden tot experts voor het oplossen van problemen met bedrijfskritische activiteiten, het verminderen van downtime en het waarborgen van bedrijfscontinuïteit.

"Onmiddellijke toegang tot deskundige ondersteuning is cruciaal voor een naadloze bedrijfsvoering", aldus Keith Trottier, SVP van Global Customer Support en Professional Services bij Jitterbit. “Ons Premier Support-programma levert op maat gemaakte, hoogwaardige service — wanneer dat het meest nodig is — om problemen snel op te lossen en verstoringen te minimaliseren.”

Premier Support werd voor het eerst aangekondigd in mei 2024 en is beschikbaar via drie niveaus, die nu alle tijdzones wereldwijd ondersteunen om te voldoen aan de uiteenlopende behoeften van organisaties. Klanten kunnen kiezen uit:

• Eerst: fundamentele laag die betrouwbare ondersteuning biedt met nieuwe telefonische toegang tot Jitterbit-experts, waardoor tijdige assistentie bij essentiële operationele problemen wordt gegarandeerd.
• Premier Plus: Verbeterde versie met alle voordelen van Premier, plus extra 24/7 live-agentondersteuning voor snellere responstijden.
• Premier onderneming: eersteklas service, speciaal ontworpen voor klanten op ondernemingsniveau, met live ondersteuning voor alle niveaus van ernst en telefonische toegang tot deskundige medewerkers, 24 uur per dag, 7 dagen per week.

Voor meer informatie over Jitterbit Premier Support, bezoek jitterbit.com/premier-support.

Erkenning door de industrie voor uitstekende klantondersteuning

Jitterbit heeft consequent lofbetuigingen gekregen voor zijn uitzonderlijke klantenservice, wat de toewijding van het bedrijf aan het leveren van eersteklas ondersteuning onderstreept. In 2024 ontving Jitterbit de 'Best Customer Support'-onderscheiding van Gartner Digital Markets voor zijn Electronic Data Interchange (EDI)-oplossing.

Het bedrijf werd ook erkend met G2 Fall 2024-badges voor 'Gemakkelijkste om zaken mee te doen' en 'Beste ondersteuning' voor Workplace Innovation Platforms voor App BuilderBovendien won Jitterbit in 2023 een Silver Stevie Award voor 'Customer Service Department of the Year.'

Enhanced Services breidt zich volledig uit Harmony Platform

Naast het Premier Support follow-the-sun-aanbod, kondigt Jitterbit aan dat zijn Enhanced Services - voorheen alleen voor iPaaS - nu beschikbaar zijn voor de gehele uniforme, AI-geïnfuseerde low-code Harmony platform.

Jitterbit Enhanced Services biedt experts die de werklast van IT-afdelingen kunnen verlichten door op maat gemaakte service en begeleiding te bieden om ervoor te zorgen dat: Harmony verloopt soepel en efficiënt. Deze service overbrugt vaardigheidstekorten, beheerst kosten en biedt onmiddellijke expertise. Jitterbit Enhanced Services omvatten:

• Directe toegang tot Subject Matter Experts (SMEs)
• Aanbevelingen om de prestaties, schaalbaarheid en uptime van het platform te optimaliseren
• Gezondheidscontroles om kritieke bedrijfsfuncties te beoordelen en workflows te stroomlijnen
• Architectuuradvies en installatie en upgrades van private agentsoftware

Voor meer informatie over Enhanced Services, bezoek jitterbit.com/service/enhanced-services.