Jitterbit Breidt de wereldwijde beschikbaarheid van 24/7 klantenservice met live medewerkers uit. Professional Services

ALAMEDA, Californië, 30 oktober 2024 - Jitterbit, een wereldleider in het versnellen van bedrijfstransformatie voor bedrijfssystemen, heeft vandaag de wereldwijde uitbreiding van zijn Premier Support-programma aangekondigd om bedrijven te voorzien van verbeterde, snelle service en deskundige probleemoplossing.

JitterbitHet Premier Support-programma van biedt flexibele, gelaagde opties die 24/7 toegang bieden tot experts voor het oplossen van problemen met bedrijfskritische processen, het verminderen van downtime en het waarborgen van bedrijfscontinuïteit.

"Onmiddellijke toegang tot deskundige ondersteuning is cruciaal voor een naadloze bedrijfsvoering", aldus Keith Trottier, SVP van Global Customer Support en Professional Services at Jitterbit“Ons Premier Support-programma biedt service op maat en van hoge kwaliteit – precies wanneer dat het meest nodig is – om problemen snel op te lossen en verstoringen tot een minimum te beperken.”

Premier Support werd voor het eerst aangekondigd in mei 2024 en is beschikbaar via drie niveaus, die nu alle tijdzones wereldwijd ondersteunen om te voldoen aan de uiteenlopende behoeften van organisaties. Klanten kunnen kiezen uit:

• Eerst: basispakket dat betrouwbare ondersteuning biedt met nieuwe telefoontoegang tot Jitterbit deskundigen zorgen voor tijdige ondersteuning bij essentiële operationele vraagstukken.
• Premier Plus: Verbeterde versie met alle voordelen van Premier, plus extra 24/7 live-agentondersteuning voor snellere responstijden.
• Premier onderneming: eersteklas service, speciaal ontworpen voor klanten op ondernemingsniveau, met live ondersteuning voor alle niveaus van ernst en telefonische toegang tot deskundige medewerkers, 24 uur per dag, 7 dagen per week.

Voor meer informatie over Jitterbit Premier Support, bezoek jitterbit.com/premier-support.

Erkenning door de industrie voor uitstekende klantondersteuning

Jitterbit Het bedrijf heeft consequent lof ontvangen voor zijn uitzonderlijke klantenservice, wat de toewijding van het bedrijf aan het leveren van eersteklas ondersteuning onderstreept. In 2024, Jitterbit Het bedrijf ontving de onderscheiding 'Beste klantenservice' van Gartner Digital Markets voor zijn Electronic Data Interchange (EDI)-oplossing.

Het bedrijf werd ook erkend met G2 Fall 2024-badges voor 'Gemakkelijkste om zaken mee te doen' en 'Beste ondersteuning' voor Workplace Innovation Platforms voor App Builder. Bovendien, Jitterbit Won in 2023 een Silver Stevie Award voor 'Klantenserviceafdeling van het jaar'.

Enhanced Services breidt zich volledig uit Harmony Platform

Naast het Premier Support-aanbod dat de hele dag doorgaat, Jitterbit kondigt aan dat de Enhanced Services – voorheen alleen beschikbaar voor iPaaS – nu beschikbaar zijn voor het gehele uniforme, AI-gestuurde low-code platform. Harmony platform.

Jitterbit Enhanced Services biedt experts die de IT-afdelingen ontlasten door middel van service en begeleiding op maat, zodat... Harmony Het proces verloopt soepel en efficiënt. Deze dienstverlening overbrugt kennislacunes, houdt de kosten beheersbaar en biedt direct expertise. Jitterbit De uitgebreide diensten omvatten:

• Directe toegang tot Subject Matter Experts (SMEs)
• Aanbevelingen om de prestaties, schaalbaarheid en uptime van het platform te optimaliseren
• Gezondheidscontroles om kritieke bedrijfsfuncties te beoordelen en workflows te stroomlijnen
• Architectuuradvies en installatie en upgrades van private agentsoftware

Voor meer informatie over Enhanced Services, bezoek jitterbit.com/service/enhanced-services.