Jitterbit Laajentaa 24/7-asiakastuen maailmanlaajuista saatavuutta Live Agents -palvelulla Professional Services

ALAMEDA, Kalifornia, 30. lokakuuta 2024 - Jitterbit, globaali johtaja yritysjärjestelmien liiketoiminnan muutosten nopeuttamisessa, ilmoitti tänään Premier Support -ohjelman maailmanlaajuisesta laajentamisesta tarjotakseen yrityksille parannettua "seuraa aurinkoa" -palvelua ja asiantuntijaongelmien ratkaisua.

JitterbitPremier Support -ohjelma tarjoaa joustavia, porrastettuja vaihtoehtoja, jotka tarjoavat asiantuntijoille ympärivuorokautisen yhteydenoton kriittisten toimintojen vianmääritykseen, seisokkiaikojen vähentämiseen ja liiketoiminnan jatkuvuuden varmistamiseen.

"Välitön pääsy asiantuntijatukeen on ratkaisevan tärkeää saumattomalle liiketoiminnalle", sanoi Keith Trottier, globaalin asiakastuen ja Professional Services at Jitterbit”Premier-tukiohjelmamme tarjoaa räätälöityä ja korkealaatuista palvelua – silloin kun sitä eniten tarvitaan – ongelmien nopeaan ratkaisemiseen ja häiriöiden minimoimiseen.”

Ensimmäistä kertaa toukokuussa 2024 julkistettu Premier-tuki on saatavilla kolmen tason kautta, jotka tukevat nyt kaikkia aikavyöhykkeitä maailmanlaajuisesti vastatakseen organisaatioiden erilaisiin tarpeisiin. Asiakkaat voivat valita seuraavista:

• Johtava: perustason, joka tarjoaa luotettavaa tukea uudella puhelinyhteydellä Jitterbit asiantuntijoita, varmistaen oikea-aikaisen avun keskeisissä operatiivisissa ongelmissa.
• Premier Plus: parannettu taso, joka sisältää kaikki Premierin edut, lisättynä 24/7 live-agentin tuella nopeampien vasteaikojen saavuttamiseksi.
• Premier Enterprise: huippuluokan palvelu, joka on suunniteltu yritystason asiakkaille. Se tarjoaa reaaliaikaista tukea kaikille vakavuustasoille ja puhelinyhteyden asiantuntijaagentteihin 24–7.

Lisätietoja Jitterbit Premier-tuki, käy osoitteessa jitterbit.com/premier-support.

Alan tunnustus erinomaisesta asiakastuesta

Jitterbit on jatkuvasti saanut kiitosta poikkeuksellisesta asiakaspalvelustaan, mikä korostaa yrityksen sitoutumista huippuluokan tuen tarjoamiseen. Vuonna 2024 Jitterbit sai Gartner Digital Marketsilta parhaan asiakastuen palkinnon sähköisestä tiedonsiirtoratkaisustaan ​​(EDI).

Yritys sai myös tunnustuksen G2 Fall 2024 -merkeillä "Helppoin tehdä liiketoimintaa" ja "Paras tuki" työpaikan innovaatioalustoille. App Builder. Lisäksi, Jitterbit voitti hopeisen Stevie-palkinnon vuonna 2023 kategoriassa "Vuoden asiakaspalveluosasto".

Parannetut palvelut laajenevat täyteen Harmony foorumi

Premier Support -tuen lisäksi, joka seuraa auringon laskua, Jitterbit ilmoittaa, että sen Enhanced Services -palvelut – aiemmin vain iPaaS-palveluille – ovat nyt saatavilla koko yhtenäisessä, tekoälyllä tehostetussa matalan koodin järjestelmässä. Harmony alustalla.

Jitterbit Enhanced Services tarjoaa asiantuntijoita, jotka auttavat keventämään IT-osastojen kuormitusta tarjoamalla räätälöityä palvelua ja ohjausta varmistaakseen, että Harmony toimii sujuvasti ja tehokkaasti. Tämä palvelu kaventaa osaamisvajeita, hallitsee kustannuksia ja tarjoaa välitöntä asiantuntemusta. Jitterbit Laajennetut palvelut sisältävät:

• Suora pääsy aiheen asiantuntijoihin (pk-yritykset)
• Suosituksia alustan suorituskyvyn, skaalautuvuuden ja käytettävyyden optimoimiseksi
• Terveystarkastukset kriittisten liiketoimintatoimintojen arvioimiseksi ja työnkulkujen virtaviivaistamiseksi
• Arkkitehtuurikonsultointi ja yksityisen agentin ohjelmistojen asennus ja päivitykset

Lisätietoja laajennetuista palveluista on osoitteessa jitterbit.com/service/enhanced-services.