Customer Success im Hochschulwesen durch Integrationslösungen

Erstellen Sie Ihr Student 360 und holen Sie mehr aus Ihrer Technologieinvestition heraus

Erfolgreiches Management in der Hochschulbildung

Universitäten und Hochschulen stehen zunehmend unter dem Druck, mit Studierenden Schritt zu halten, die bekanntermaßen neue Technologien wie soziale Medien, Online-Lernplattformen und mobile Apps schnell annehmen. Wer dies versäumt, riskiert, im Wettbewerb um Studierende ins Hintertreffen zu geraten. Kombiniert man dies mit den Anforderungen der Institutionen, Studierende zu rekrutieren, zuzulassen, zu vermarkten, zu unterrichten, einzubinden und schließlich als Alumni zu vernetzen, kann es eine entmutigende Aufgabe sein, in jeder Phase des Prozesses einen vollständigen Überblick zu behalten. Kommt noch die Notwendigkeit hinzu, ständig neue Apps, Daten und Geräte einzubinden, um die Abläufe departmentsübergreifend zu optimieren, kann dies zu zusätzlichen Herausforderungen führen.

Letztlich benötigen Institutionen eine schnelle und skalierbare Möglichkeit, alle Arten von SaaS-, Cloud- und On-Premise-Anwendungen zu integrieren, die endlose Daten von Studenten, Lehrkräften und Alumni enthalten.

Konnektivität ist die Antwort

Hier kommt die digitale Konnektivität oder Integration ins Spiel. Die Harmonisierung unterschiedlicher Apps macht jede einzelne wesentlich nützlicher, indem sie es den Stärken einer App ermöglicht, die Stärken einer anderen zu ergänzen, und Ihre gesamte App-Suite nahtlose digitale Prozesse ermöglicht, die enorme geschäftliche Vorteile bringen. In diesem eBook erfahren Sie, wie Universitäten und Hochschulen ihre verschiedenen Systeme wie Customer Relationship Management (CRM), Enterprise Resource Planning (ERP), Learning Management System (LMS), Fundraising-Plattform und mehr miteinander verknüpft haben, um:

• Erstellen Sie eine 360-Grad-Sicht auf Studierende, Alumni und Spender
• Bauen Sie ein vernetztes Campus-Erlebnis auf Ermöglichen Sie Interaktionen “jederzeit und überall”
• Erlangen Sie vollständige Transparenz über Ihre Abläufe
• Datenqualität verbessern
• Fakultäts- und Personalmitglieder befähigen, effektiver zu sein
• Sparen Sie Zeit und Geld und steigern Sie gleichzeitig die Kundenzufriedenheit

Vernetzen Sie sich und gestalten Sie eine(n) bessere(n) Zukunft / hellere Zukunft

Hochschulen und Universitäten sind auf die Lehre ausgerichtet, und Technologie spielt dabei eine zunehmend größere Rolle. Es besteht die Notwendigkeit, Informationen von Studierenden, Mitarbeitern und Lehrenden präzise zu verwalten – von Stundenplänen über Studiengebühren bis hin zu Gehaltsabrechnungen. Allzu oft führen Altsysteme zu umständlichen Datensilos und Redundanzen, was die Einführung neuer Technologien und Tools, deren Nutzung Studierende und Lehrende kaum erwarten können, verlangsamt.

Mit Hilfe der Integrations- und Workflow-Automatisierungsplattform von Jitterbit, Harmony, Alle Informationen, die Studierende, Mitarbeitende und Lehrkräfte benötigen, können automatisch aus mehreren Systemen zusammengeführt werden. Dies bedeutet, dass Studierende die richtigen Stundenpläne und Rechnungen erhalten, Mitarbeitende und Lehrkräfte über die Informationen verfügen, die sie für die erfolgreiche Ausübung ihrer Arbeit brauchen, und es für alle einfacher wird, neue Technologien zu nutzen. Bildungseinrichtungen können das Problem der Anwendungsvermehrung lösen, indem sie Integrationen und Automatisierungen nutzen, um ihre komplexe IT-Landschaft zu optimieren.

Berklee Online integriert den Kurs Harmony in das „Connected Student Management“-System

APIs helfen Berklee Online dabei, einen 360-Grad-Echtzeitblick auf ihre Studentendaten zu erhalten.

Berklee Online ist die Online-Erweiterungsschule des Berklee College of Music, die von jedem Ort der Welt aus Zugang zum renommierten Lehrplan von Berklee bietet. Mit mehr als 18.000 jährlichen Einschreibungen in credit-basierte Kurse und 3,1 Millionen Einschreibungen in massive Open Online Courses bietet Berklee Online lebenslange Lernmöglichkeiten für Menschen, die sich für Musik interessieren und in der Musikindustrie arbeiten.

Die Bereitstellung eines jederzeit und überall verfügbaren Zugangs zum Lehrplan von Berklee bedeutete, dass digitale Konnektivität von entscheidender Bedeutung war, um die Immatrikulation der Studierenden, die Online-Kommunikation sowie die kontinuierliche Unterstützung durch Mitarbeiter und Dozenten zu bewältigen.

Berklee Online wollte die Konnektivitätsherausforderung mit einem modernen, agilen Ansatz lösen, bei dem keine doppelt vorhandenen Daten in mehreren Systemen erstellt werden mussten.

Hier kommt Harmony ins Spiel, die Low-Code-Integrationsplattform von Jitterbit. Mit Harmony hat Berklee sein Salesforce-CRM mit dem ERP-System „Ellucian Colleague“ und anderen internen Datenbanken verbunden, um einen 360-Grad-Überblick über seine Studierenden zu erhalten. Auf die aus verschiedenen Systemen verbundenen Daten kann über APIs in Echtzeit zugegriffen und diese angezeigt werden.

Mit Harmony ist es Berklee gelungen, eine Symphonie des Erfolgs zu schaffen: einen vernetzten, virtuellen Campus, auf dem die Daten der Studierenden stets aktuell und korrekt sind.

Zentrales New-Mexico-Community-College gestaltet seinen Zulassungsprozess neu

Mit Jitterbit synchronisiert das CNM Bewerberdaten für Studenten über verschiedene Systeme hinweg, um fundiertere Zulassungsentscheidungen zu treffen.

Das Central New Mexico Community College (CNM) ist ein Community College mit Sitz in Albuquerque, New Mexico. Das 1964 gegründete CNM bietet über 150 Associate Degrees, Berufszertifikate und Weiterbildungsoptionen. Das CNM hat die größte Einschreibung von Studierenden im Grundstudium (Undergraduate) im Bundesstaat und befindet sich auf mehreren Campus im Großraum Albuquerque.

Das CNM musste seinen arbeitsintensiven Zulassungsprozess für Studierende automatisieren. Die Hochschule wollte Salesforce CRM als zentrales System zur Datenerfassung einführen und benötigte eine einfache, skalierbare Lösung, um die Bewerbungsdaten der Studierenden aus Ellucian Banner mit Salesforce Sales Cloud zu synchronisieren. Es entschied sich für Jitterbit Harmony, eine voll ausgestattete Cloud-Integrationsplattform, um die beiden Systeme innerhalb von Wochen statt Monaten schnell miteinander zu verbinden.

Nach der Integration war das CNM-Zulassungsbüro in der Lage, schnellere und präzisere Zulassungsentscheidungen zu treffen. Mit einer gesteigerten Produktivität und Datentransparenz über Plattformen hinweg verzeichnete das College einen höheren Return on Investment für seine Softwareinvestitionen.

Verbinden Sie sich und lösen Sie geschäftliche Probleme

Im gesamten eBook haben Sie die Vorteile der Integration kennengelernt. Hinter unserer Integrations- und Workflow-Automatisierungsplattform verbirgt sich zwar eine Menge innovativer Technologie, aber der Hauptgrund für die Verknüpfung von Apps ist der Aufbau einer erfolgreichen digitalen Organisation. Hier sind einige der wichtigsten Probleme, die Integrationen für unsere Kunden im Hochschulbereich lösen.

Laden Sie das eBook herunter und entdecken Sie:

• Wie Integration 6 kritische Herausforderungen für Hochschuleinrichtungen bewältigt.
• Die 7 wichtigsten Vorteile einer vernetzten Campus-Erfahrung.
• Echte Beispiele dafür, wie die Kunden aus dem Hochschulbereich von Jitterbit ihre Zulassungs-, E-Learning- und Studienerfolgsprozesse durch den Einsatz von Automatisierung erfolgreich optimiert haben.