Éxito del Cliente en la Educación Superior a Través de Soluciones de Integración

Construya su Student 360 y aproveche al máximo su inversión en tecnología

Orquestando el éxito en la educación superior

Las universidades y colegios universitarios enfrentan una presión cada vez mayor para mantenerse al día con los estudiantes, quienes son conocidos por adoptar rápidamente nuevas tecnologías como las redes sociales, las plataformas de aprendizaje en línea y las aplicaciones móviles. No hacerlo corre el riesgo de quedarse atrás en la competencia por los estudiantes. Si a eso se le suman las necesidades de las instituciones de reclutar, admitir, comercializar, enseñar, comprometer y, finalmente, conectar como exalumnos, puede ser una tarea abrumadora poder obtener una visión completa en cada etapa del proceso. Si además se añade la necesidad de incorporar constantemente nuevas aplicaciones, datos y dispositivos para optimizar las operaciones en todos los departamentos, esto puede generar desafíos adicionales.

En última instancia, las instituciones necesitan una forma de integrar todo tipo de aplicaciones SaaS, en la nube y locales, que contienen un sinfín de datos de estudiantes, profesores y exalumnos, de una manera rápida y escalable.

La conectividad es la respuesta

Ahí es donde entra en juego la conectividad digital, o integración. Armonizar aplicaciones dispares hace que cada una sea mucho más útil, lo que permite que las fortalezas de una aplicación complementen las de otra y que todo su conjunto de aplicaciones permita procesos digitales fluidos que generen beneficios comerciales drásticos. En este libro electrónico, aprenderá cómo las universidades y colegios han conectado sus diversos sistemas, como Gestión de Relaciones con el Cliente (CRM), Planificación de Recursos Empresariales (ERP), Sistema de Gestión de Aprendizaje (LMS), plataforma de recaudación de fondos y más, para:

• Crear una vista de 360 grados de los estudiantes, exalumnos y donantes
• Construya una experiencia de campus conectado. Habilite interacciones “en cualquier momento y en cualquier lugar”.
• Logre una visibilidad completa de las operaciones
• Mejorar la precisión de los datos
• Capacitar al cuerpo docente y al personal administrativo para que sean más eficaces
• Ahorre tiempo y dinero mientras aumenta la satisfacción del cliente

Conéctate y construye futuros más brillantes

Los colegios y universidades están diseñados para la enseñanza, y la tecnología está desempeñando un papel cada vez mayor. Existe la necesidad de gestionar con precisión la información de estudiantes, personal y profesores, desde los horarios de clases hasta las facturas de matrícula y los cheques de pago. Con demasiada frecuencia, los sistemas heredados pueden crear silos de datos engorrosos y redundancias, lo que ralentiza la adopción de las nuevas tecnologías y herramientas que los estudiantes y profesores están entusiasmadamente deseando usar.

Con la ayuda de la plataforma de integración y automatización de flujos de trabajo de Jitterbit, Harmony, toda la información que los estudiantes, el personal y los profesores necesitan se puede recopilar automáticamente de múltiples sistemas. Esto significa que los estudiantes obtienen los horarios y facturas correctos, el personal y los profesores tienen la información que necesitan para hacer su trabajo con éxito, y a todos les resulta más fácil empezar a usar nuevas tecnologías. Las instituciones pueden superar el problema de la proliferación de aplicaciones mediante el uso de integraciones y automatizaciones para simplificar su complejo panorama tecnológico.

Berklee Online incorpora el curso Harmony a su sistema de gestión de estudiantes «Connected»

Las API ayudan a Berklee Online a obtener una vista en tiempo real de 360 grados de los datos de sus estudiantes.

Berklee Online es la escuela de extensión en línea de Berklee College of Music, que ofrece acceso al aclamado plan de estudios de Berklee desde cualquier parte del mundo. Con más de 18,000 inscripciones anuales en cursos con créditos y 3.1 millones de inscripciones en cursos en línea masivos y abiertos, Berklee Online ofrece oportunidades de aprendizaje permanente a personas interesadas en la música y que trabajan en la industria musical.

Proporcionar acceso en cualquier lugar y en cualquier momento al plan de estudios de Berklee significaba que la conectividad digital era esencial para gestionar la inscripción de los estudiantes, la comunicación en línea y el apoyo continuo del personal y la facultad.

Berklee Online quería resolver el desafío de la conectividad con un enfoque moderno y ágil que no implicara crear datos duplicados en múltiples sistemas.

Aquí entra en escena Harmony, la plataforma de integración «low-code» de Jitterbit. Con Harmony, Berklee conectó su CRM Salesforce con el ERP Ellucian Colleague y otras bases de datos internas para ofrecer una visión de 360 grados de su cuerpo estudiantil. Se puede acceder a los datos conectados desde múltiples sistemas y visualizarlos en tiempo real a través de las API.

Con Harmony, Berklee ha logrado una sinfonía de éxitos: un campus virtual y conectado en el que la información de los estudiantes está siempre actualizada y es precisa.

Central New Mexico Community College reinventa su proceso de admisión

Con Jitterbit, CNM sincroniza los datos de solicitudes de los estudiantes en todos los sistemas para mejorar la toma de decisiones de admisión.

El Central New Mexico Community College (CNM) es un colegio comunitario con sede en Albuquerque, Nuevo México. Fundado en 1964, el CNM ofrece más de 150 títulos de asociado, certificados profesionales y opciones de capacitación. El CNM cuenta con la mayor inscripción de estudiantes de pregrado en el estado y está ubicado en varios campus en el área metropolitana del Gran Albuquerque.

CNM necesitaba automatizar su proceso de admisión de estudiantes, que requería mucho trabajo manual. La universidad buscaba implementar el CRM Salesforce como su sistema principal de registro y necesitaba una forma sencilla y escalable de sincronizar los datos de las solicitudes de los estudiantes desde Ellucian Banner hacia Salesforce Sales Cloud. Recurrió a Jitterbit Harmony, una plataforma de integración en la nube con todas las funciones, para conectar rápidamente los dos sistemas en cuestión de semanas, en lugar de meses.

Tras la integración, la oficina de admisiones de CNM pudo tomar decisiones de admisión más rápidas y precisas. Con un aumento en la productividad y la visibilidad de los datos en todas las plataformas, el colegio vio un incremento en el rendimiento de sus inversiones en software.

Conéctate y resuelve problemas de negocios

A lo largo del eBook, has visto los beneficios de la integración. Si bien hay mucha tecnología innovadora detrás de escena de nuestra plataforma de integración y automatización de flujos de trabajo, la razón fundamental para conectar aplicaciones es construir una organización digital exitosa. Estos son algunos de los principales problemas que hemos descubierto que la integración resuelve para nuestros clientes de educación superior.

Descarga el libro electrónico y descubre:

• Cómo la integración está abordando 6 desafíos críticos que enfrentan las instituciones de educación superior.
• Los 7 principales beneficios de establecer una experiencia de campus conectado.
• Ejemplos de la vida real de cómo los clientes de educación superior de Jitterbit han optimizado con éxito sus procesos de admisiones, aprendizaje en línea y éxito estudiantil mediante el uso de la automatización.