Kundetilfredshet i høyere utdanning gjennom integrasjonsløsninger

Bygg din Student 360 og få mer ut av teknologiinvesteringen din

Orkestrering av suksess i høyere utdanning

Universiteter og høyskoler er under et økende press for å holde tritt med studenter, som er kjent for raskt å ta i bruk ny teknologi som sosiale medier, nettbaserte læringsplattformer og mobilapper. Gjør de ikke det, risikerer de å falle av i konkurransen om studentene. Kombiner det med institusjonenes behov for å rekruttere, ta opp, markedsføre, undervise, engasjere og til slutt holde kontakten som alumner, kan det være en krevende oppgave å få en fullstendig oversikt i hver fase av prosessen. Legg til behovet for stadig å integrere nye apper, data og enheter for å strømlinjeforme driften på tvers av avdelinger, og det kan føre til ytterligere utfordringer.

Til syvende og sist trenger institusjoner en måte å integrere alle typer SaaS-, sky- og lokale applikasjoner, som inneholder enorme mengder data om studenter, lærere og alummier, på en rask og skalerbar måte.

Tilkoblingsmuligheter er svaret

Det er her digital tilkobling, eller integrasjon, kommer inn. Ved å samkjøre ulike applikasjoner blir hver enkelt mye mer nyttig, slik at styrkene til én app utfyller styrkene til en annen, og hele app-porteføljen din muliggjør sømløse digitale prosesser som gir vesentlige forretningsfordeler. I denne e-boken vil du lære hvordan universiteter og høyskoler har koblet sammen sine ulike systemer, som CRM (Customer Relationship Management), ERP (Enterprise Resource Planning), LMS (Learning Management System), innsamlingsplattformer med mer, for å:

• Lag et 360-graders bilde av studenter, alummier og givere
• Bygg en oppkoblet campus-opplevelse. Muliggjør interaksjoner “når som helst, hvor som helst”
• Oppnå full synlighet i driften
• Forbedre datanøyaktighet
• Gjør det mulig for lærere og ansatte å være mer effektive
• Spar tid og penger, samtidig som du øker kundetilfredsheten

Koble deg til og bygg en lysere fremtid

Høgskoler og universiteter er utformet for undervisning, og teknologien spiller en stadig større rolle. Det er behov for å administrere informasjon om studenter, ansatte og lærere på en nøyaktig måte, fra timeplaner til studieavgifter og lønnsslipper. Altfor ofte kan eldre systemer skape tungvinte datasiloer og redundans, noe som bremser innføringen av den nye teknologien og de verktøyene som studenter og ansatte gleder seg til å ta i bruk.

Ved hjelp av Jitterbits integrasjons- og arbeidsflytautomatiseringsplattform, Harmony, all informasjonen som studenter, ansatte og lærere trenger, kan hentes sammen automatisk fra flere systemer. Dette betyr at studenter får de rette timeplanene og regningene, ansatte og lærere har informasjonen de trenger for å utføre jobbene sine på en vellykket måte, og alle synes det blir enklere å ta i bruk ny teknologi. Institusjoner kan løse problemet med applikasjonsvekst ved å bruke integrasjoner og automatiseringer for å forenkle det komplekse IT-landskapet sitt.

Berklee Online innfører Harmony i «Connected Student Management»

API-er hjelper Berklee Online med å få et helhetlig, sanntidsbasert overblikk over studentdataene sine.

Berklee Online er den nettbaserte videreutdanningsskolen til Berklee College of Music, som gir tilgang til Berklees anerkjente læreplan fra hvor som helst i verden. Med mer enn 18 000 årlige registreringer i studiepoenggivende kurs og 3,1 millioner registreringer i massive åpne nettbaserte kurs, tilbyr Berklee Online livslange læringsmuligheter for personer som er interessert i musikk og jobber i musikkindustrien.

Å tilby tilgang til Berklee sitt læreplaninnhold hvor som helst og når som helst, betød at digital tilkobling var avgjørende for å administrere studentopptak, nettbasert kommunikasjon og løpende støtte fra ansatte og lærere.

Berklee Online ønsket å løse tilkoblingsutfordringen med en moderne, smidig tilnærming som ikke innebar å opprette duplikatdata på tvers av flere systemer.

Her kommer Harmony inn i bildet – Jitterbits «low-code»-integrasjonsplattform. Ved hjelp av Harmony koblet Berklee sitt Salesforce CRM-system til Ellucian Colleague ERP og andre interne databaser for å gi et 360-graders overblikk over studentmassen. Data fra flere systemer kan hentes og vises i sanntid via API-er.

Med Harmony har Berklee skapt en symfoni av suksess: et sammenkoblet, virtuelt campus der studentopplysningene alltid er oppdaterte og nøyaktige.

Central New Mexico Community College tenker nytt om sin opptaksprosess

Med Jitterbit synkroniserer CNM søkerdata på tvers av systemer for bedre opptaksvurderinger.

Central New Mexico Community College (CNM) er en community college basert i Albuquerque i New Mexico. CNM ble grunnlagt i 1964 og tilbyr over 150 associate degrees (høgskolekandidatgrader), profesjonelle sertifikater og opplæringstilbud. CNM har det største studenttallet på lavere grad i delstaten og holder til på flere studiesteder i stor-Albuquerque-området.

CNM hadde behov for å automatisere sin arbeidsintensive opptaksprosess for studenter. Høgskolen ønsket å innføre Salesforce CRM som sitt sentrale registreringssystem og trengte en enkel, skalerbar måte å synkronisere søknadsdata fra Ellucian Banner til Salesforce Sales Cloud på. De valgte Jitterbit Harmony, en fullt utstyrt skyintegrasjonsplattform, for å koble de to systemene sammen på få uker, ikke måneder.

Etter integrasjonen klarte CNM-opptakskontoret å ta raskere og mer nøyaktige opptaksbeslutninger. Med en økning i produktivitet og synlighet på tvers av plattformer, opplevde høyskolen en økning i avkastningen på programvareinvesteringene sine.

Koble deg på og løs forretningsproblemer

Gjennom hele e-boken har du sett fordelene med integrasjon. Selv om mye innovativ teknologi ligger bak kulissene i vår plattform for integrasjon og arbeidsflytautomatisering, er den ultimate grunnen til å koble sammen apper å bygge en vellykket digital organisasjon. Her er noen av de største problemene vi har funnet ut at integrasjon løser for våre kunder innen høyere utdanning.

Last ned e-boken og oppdag:

• Hvordan integrasjon løser 6 kritiske utfordringer for høyere utdanningsinstitusjoner.
• De 7 store fordelene ved å etablere en tilkoblet campusopplevelse.
• Virkelige eksempler på hvordan Jitterbits kunder innen høyere utdanning har strømlinjeformet sine opptaksprosesser, e-læring og studentfremgang ved å utnytte automatisering.