Schaffen Sie Ihren vernetzten Campus mit Salesforce für den Hochschulbereich

Schaffen Sie Ihren vernetzten Campus mit Salesforce für den Hochschulbereich

In der heutigen Bildungslandschaft hat der Aufbau und die Pflege starker Verbindungen zu Studierenden, Alumni und Spendern oberste Priorität. Um dies zu erreichen, ist es für Colleges und Universitäten von entscheidender Bedeutung, ihre verschiedenen Systeme zu integrieren und eine klare Strategie für die Nutzung von Daten zu entwickeln, um nachhaltige Wirkung zu erzielen. Die Verwaltung des konstanten Zuflusses neuer Daten neben den vorhandenen historischen Daten kann jedoch eine Herausforderung darstellen. Die Abhängigkeit von alten Altsystemen kann zu unhandlichen Datensilos führen, die die Einführung neuer Technologien und Tools behindern.

Schülern Zugang zum Lehrplan bieten zu können bedeutet, dass Konnektivität für die Verwaltung von Einschreibungen, Online-Kommunikation und mehr von entscheidender Bedeutung ist, ganz zu schweigen von der laufenden Unterstützung durch Mitarbeiter und Dozenten bezüglich dieses Lehrplans. Viele Institutionen müssen die Herausforderung der Konnektivität mit einem reaktionsfähigen Ansatz lösen, der Echtzeitanforderungen erfüllen und E-Learning-Optionen unterstützen kann.

Innerhalb einer einzigen Einrichtung haben verschiedene Abteilungen möglicherweise einzigartige Anforderungen und wichtige Anwendungen. Es ist von entscheidender Bedeutung, eine zentralisierte Plattform wie ein Kundenbeziehungsmanagement-System (CRM) oder ein Studierendeninformationssystem (SIS) zu haben, um den Informationsfluss zwischen diesen Abteilungen effektiv zu steuern. Der Einsatz einer cloudbasierten Integrationslösung ist ebenfalls zwingend erforderlich, da der Übergang von Daten, Anwendungen und Intellektwerkzeugen in die Cloud diesen zum praktischsten und effektivsten Ansatz für die Zukunft gemacht hat.

Institutionen schaffen ihren vernetzten Campus

Salesforce ist ein umfassendes CRM-System, das die gesamte Bandbreite an Features und Funktionen bietet, mit denen Bildungseinrichtungen ihren Umsatz steigern und die Beziehungen zu ihren Zielgruppen verbessern können. Durch die Bereitstellung von Lösungen speziell für den Hochschulbereich auf einer Plattform der Enterprise-Klasse versteht Salesforce den Auftrag, Studierende beim Erreichen ihrer Ziele zu unterstützen und mithilfe der weltweit besten Technologie für mehr Sichtbarkeit, Barrierefreiheit und Transformation auf dem gesamten Campus zu sorgen.

Ein gutes Beispiel ist Berklee Online, das Tausenden von Studierenden aus mehr als 140 verschiedenen Ländern über 200 Musikkurse, über 50 Zertifikatsprogramme, 8 Bachelor-Studiengänge und 4 Masterstudiengänge anbietet. Mithilfe von Jitterbit verband Berklee Salesforce mit dem ERP-System Ellucian Colleague, seinem Lernmanagementsystem (LMS) und weiteren Finanzanwendungen. Jede Anwendung bot eine Funktionalität, über die die anderen Anwendungen nicht verfügten. Berklee wollte seine bestehenden Anwendungen nicht ersetzen, sondern verfolgte stattdessen einen „Best-of-Breed“-Ansatz. Das Unternehmen nutzte Jitterbit im „Hub-and-Spoke“-Modell, um relevante Daten aus jedem System in Salesforce zu bündeln und diese als zentrale Datenquelle zu nutzen. Auf die aus mehreren Systemen verbundenen Daten kann über APIs in Echtzeit zugegriffen und diese angezeigt werden. Dadurch erhielt Berklee einen 360-Grad-Überblick über seine Studierenden.

Berklee verfügt nun über einen vernetzten, virtuellen Campus, auf dem die Studenteninformationen stets aktuell und genau sind. Berklee hat Studenteninformationen mit Marketing-Tools, Lernmanagementsystemen und internen Daten über die Jitterbit API Integration Platform verknüpft und kann sich nun darauf verlassen, in jeder Anwendung die richtigen Daten zu haben.

In anderen Szenarien wird Salesforce parallel zum ERP- oder SIS-System der Einrichtung eingesetzt, um die Datenprozesse zu ergänzen, die außerhalb der internen Systeme ablaufen müssen. Finanztransaktionen sowie die Rekrutierung unter Nutzung von Daten Dritter sind wichtige Faktoren für den Erfolg einer Einrichtung. Die Taylor University, eine koedukative, konfessionsübergreifende christliche Hochschule für Geisteswissenschaften mit Sitz in Upland, Indiana, hat ihre Marketing-Automatisierungslösung sowie ihr System zur Studienfinanzierung über Salesforce miteinander verbunden, um sowohl Studierenden als auch Mitarbeitern ein nahtloses Erlebnis zu bieten. Dieser Ansatz, Salesforce als zentrale Datenquelle zu nutzen und eine Integrationsplattform wie Jitterbit einzusetzen, um Salesforce mit jedem Campus-System zu verbinden, ist zudem eine strategische Initiative zur Kosteneinsparung. Das Barton Community College in Kansas erklärte: “[Mit Jitterbit] konnten wir eine ganze Softwarekomponente abschaffen und so dem College Geld sparen. Der Wegfall der Kosten für Software und Personal für die Dateneingabe bedeutet Einsparungen von etwa $100.000 pro Jahr.”

Salesforce Datenarchitektur im Hochschulwesen

Viele Universitäten und Hochschulen verfügen nach wie vor über Altsysteme und lokale Systeme, die mit Daten gefüllt sind, die sich nur schwer mit Salesforce und anderen Cloud-Lösungen verknüpfen lassen. Die Entscheidung, wie mehrere Anwendungen integriert werden sollen, ist eine strategische Entscheidung, bei der die Prioritäten Ihrer Einrichtung umfassend berücksichtigt werden müssen. Salesforce unterstützt Bildungseinrichtungen dabei, wichtige Komponenten ihres Datenmanagements mithilfe der „Education Data Architecture“ (EDA) zu modernisieren. Salesforce bietet eine gemeinschaftsorientierte Datenarchitektur sowie eine Reihe von Best Practices, die darauf ausgelegt sind, durch den Einsatz von für den Hochschulbereich spezifischen Kernobjekten und Automatisierung einen Mehrwert für Ihren gesamten Tech-Stack zu schaffen. Jitterbit ist EDA-fähig, was bedeutet, dass die Harmony-Plattform wurde getestet und zertifiziert und erfüllt damit den Bildungsstandard Salesforce.

Jitterbit macht die Anbindung selbst der komplexesten Unternehmensanwendungen einfach – durch einen standardbasierten Ansatz, der die native Unterstützung der wichtigsten Transporte und Protokolle umfasst, die für den Zugriff auf Ihre Systeme erforderlich sind.

Alle diese Konnektivitätsfunktionen sind in einer einzigen Anwendung verfügbar, sodass Sie mehrere Integrationen durchführen können, ohne jemals die Benutzeroberfläche verlassen zu müssen.

Jitterbit unterstützt benutzerdefinierte Objekte und Felder in Salesforce und kann alle Daten über die Funktionen „Insert“, „Upsert“, „Query“ und „Delete“ in diese Objekte integrieren und bearbeiten. Jitterbit nutzt das Integrations-Framework der SOAP- und/oder REST-API der force.com-Plattform. Benutzer können Daten aus SIS-Systemen zuverlässig in EDA übertragen, wobei entweder das SIS oder die externe Anwendung als System of Record fungieren kann – oder umgekehrt.

Eine einzige Plattform mit grenzenlosen Möglichkeiten

Hier wird die Integrations- und Workflow-Automatisierungsplattform von Jitterbit zu einer essenziellen Lösung gegen die Datensilos Ihrer Einrichtung. Sie können Integrationen, APIs und Low-Code-Anwendungen direkt über eine einzige, zentralisierte Konsole steuern und überwachen.

Jitterbit kann die Echtzeit- und relevanten Informationen bereitstellen, die Studierende, Mitarbeiter und Dozenten für ihren Erfolg benötigen. Verbinden Sie alle Arten von SaaS-, Cloud- und On-Premise-Anwendungen, Daten und Geräten nahtlos und skalierbar miteinander.

Mit Jitterbit können Unternehmen Tausende von Anwendungen und Datenquellen integrieren sowie APIs aus bestehenden Systemen erstellen und veröffentlichen. Unternehmen müssen niemals Änderungen an Produktionssystemen vornehmen oder zusätzliche Adapter installieren, da die Anbindung von den Quell- und Zielsystemen entkoppelt ist. Darüber hinaus können Sie die API-Funktionalität nutzen, um APIs zu erstellen, zu verwalten, bereitzustellen und zu nutzen. Dies ist besonders hilfreich, wenn Salesforce mit Peripherieanwendungen verbunden wird, die keine API bereitstellen.

Jitterbit bietet zudem eine visuelle Entwicklungsumgebung sowie Citizen Integrator-Funktionen, sodass auch technisch weniger versierte Anwender Lösungen schnell und einfach selbst implementieren können, was wertvolle Zeit, Ressourcen und Geld spart. Durch die Zusammenführung all Ihrer Systeme und Anwendungen – von der Rekrutierung über die Immatrikulation, Finanzen, den Betrieb, das LMS bis hin zum Fundraising und mehr – können Universitäten und Hochschulen den Studierenden eine fördernde Erfahrung bieten, indem sie einen vollständigen Überblick und die Kontrolle über ihre Daten haben, während gleichzeitig die geschäftliche Seite keinen Schritt verpasst und auf die Zukunft hinarbeiten kann.

Laden Sie den White Paper herunter und entdecken Sie:

• So kann Jitterbit Ihnen dabei helfen, Salesforce schnell und einfach mit Ihren verschiedenen Legacy- oder SaaS-Anwendungen zu verbinden und so einen 360-Grad-Überblick über Ihre Studenten- und Alumni-Daten zu schaffen.
• Die 7 wichtigsten Vorteile einer vernetzten Campus-Erfahrung.
• Beispiele aus der Praxis, wie Kunden von Jitterbit aus dem Hochschulbereich Salesforce erfolgreich mit ihren Backend-Systemen verknüpft haben, um die Bereiche Rekrutierung, Zulassung, E-Learning, Studentenbindung und vieles mehr zu optimieren.