Crie seu campus conectado com o Salesforce para o ensino superior

Crie seu campus conectado com o Salesforce para o ensino superior

No cenário educacional de hoje, construir e manter conexões fortes com estudantes, ex-alunos e doadores tornou-se uma prioridade crítica. Para alcançar isso, é essencial que faculdades e universidades integrem seus vários sistemas e estabeleçam uma estratégia clara para aproveitar os dados, gerando um impacto duradouro. No entanto, gerenciar o influxo constante de novos dados juntamente com os dados históricos existentes pode ser desafiador. A dependência de sistemas legados antigos pode resultar em silos de dados difíceis de manejar, impedindo a adoção de novas tecnologias e ferramentas.

Poder oferecer aos alunos acesso ao currículo significa que a conectividade é vital para gerenciar matrículas, comunicação online e muito mais, sem mencionar o suporte contínuo da equipe e do corpo docente em torno desse currículo. Muitas instituições precisam resolver o desafio da conectividade usando uma abordagem responsiva que possa atender a requisitos em tempo real e apoiar opções de ensino à distância.

Dentro de uma única instituição, vários departamentos podem ter necessidades exclusivas e aplicativos importantes. É crucial ter uma plataforma centralizada, como um sistema de Gestão de Relacionamento com o Cliente (CRM) ou um Sistema de Informações Estudantis (SIS), para gerenciar eficazmente o fluxo de informações entre esses departamentos. O uso de uma solução de integração baseada em nuvem também é imperativo, pois a transição de dados, aplicativos e ferramentas de inteligência para a nuvem tornou essa a abordagem mais prática e eficaz para o futuro.

Instituições Criando Seu Campus Conectado

Salesforce é um CRM completo que oferece toda a gama de recursos e funcionalidades que ajudam as instituições a aumentar a receita e fortalecer o relacionamento com seus públicos-alvo. Ao fornecer soluções voltadas especificamente para o ensino superior em uma plataforma de nível empresarial, o Salesforce compreende a missão de ajudar os alunos a terem sucesso e de promover maior visibilidade, acessibilidade e transformação em todo o campus, utilizando a melhor tecnologia do mundo.

Um ótimo exemplo é Berklee Online, que oferece mais de 200 cursos de música, mais de 50 programas de certificação, 8 cursos de graduação e 4 cursos de pós-graduação para milhares de alunos de mais de 140 países diferentes. Usando o Jitterbit, a Berklee conectou o Salesforce ao Ellucian Colleague ERP, ao seu sistema de gestão de aprendizagem (LMS) e a outros aplicativos financeiros. Cada aplicativo oferecia uma funcionalidade que os outros não possuíam. A Berklee não desejava substituir seus aplicativos atuais; em vez disso, adotou uma abordagem que reuniu o que há de melhor em cada área. A instituição utilizou o Jitterbit como um modelo “hub and spoke” para compartilhar dados relevantes de cada sistema com o Salesforce e tratá-lo como sua fonte de verdade. Os dados conectados de vários sistemas podem ser acessados e exibidos em tempo real por meio de APIs. Isso proporcionou à Berklee uma visão de 360 graus de seu corpo discente.

A Berklee agora tem um campus virtual conectado, onde as informações dos alunos estão sempre atualizadas e precisas. A Berklee conectou as informações dos alunos a ferramentas de marketing, programas de gerenciamento de aprendizado e dados internos, usando a Plataforma de Integração de API da Jitterbit, e agora pode contar com os dados certos em todas as aplicações.

Em outros cenários, o Salesforce é implantado em conjunto com o ERP ou o SIS da instituição para complementar os processos de dados que precisam ser realizados fora dos sistemas internos. Transações financeiras, bem como o recrutamento com o uso de dados de terceiros, são fatores importantes para o sucesso de uma instituição. A Taylor University, uma faculdade de artes liberais cristã, mista e interdenominacional localizada em Upland, Indiana, conectou sua solução de automação de marketing, bem como seu sistema de auxílio financeiro, por meio do Salesforce, a fim de proporcionar uma experiência integrada tanto para os alunos quanto para os funcionários. Essa abordagem de utilizar o Salesforce como fonte centralizada de dados e empregar uma plataforma de integração como o Jitterbit para conectar o Salesforce a todos os sistemas do campus também constitui uma iniciativa estratégica de redução de custos. A Barton Community College, no Kansas, afirmou: “[Com o Jitterbit], conseguimos nos livrar de um software inteiro para economizar dinheiro para a faculdade. A ausência dos custos com software e pessoal para entrada de dados representa uma economia de cerca de $100.000 por ano.”

Salesforce Arquitetura de Dados para o Ensino Superior

Muitas universidades e faculdades ainda possuem sistemas legados e locais repletos de dados que são difíceis de conectar ao Salesforce e a outras soluções em nuvem. Decidir como integrar vários aplicativos é uma decisão estratégica que exige uma análise completa das prioridades da sua instituição. Salesforce ajuda as instituições a modernizar componentes importantes de sua gestão de dados por meio de sua Arquitetura de Dados Educacionais (EDA). O Salesforce oferece uma arquitetura de dados orientada pela comunidade e um conjunto de melhores práticas projetadas para agregar valor em toda a sua pilha de tecnologia, com base em objetos essenciais específicos para o ensino superior e na automação. A Jitterbit está pronta para a EDA, o que significa que a Plataforma Harmony foi testado e certificado para atender à norma Salesforce para o setor educacional.

O Jitterbit torna a conexão até dos aplicativos empresariais mais complexos simples, com uma abordagem baseada em padrões que inclui suporte nativo aos principais transportes e protocolos necessários para alcançar seus sistemas.

Todos esses recursos de conectividade estão disponíveis em um único aplicativo, o que significa que você pode concluir várias integrações sem nunca sair da interface do usuário.

O Jitterbit oferece suporte a objetos e campos personalizados no Salesforce e pode integrar e manipular todos os dados nesses objetos por meio das operações Insert, Upsert, Query e Delete. O Jitterbit utiliza a estrutura de integração da API SOAP e/ou REST da plataforma force.com. Os usuários podem transferir dados com segurança dos sistemas SIS para o EDA, permitindo que o SIS ou o aplicativo externo seja o sistema de registro, ou vice-versa.

Uma única plataforma com oportunidades ilimitadas

É aqui que a plataforma de integração e automação de fluxo de trabalho da Jitterbit se torna uma solução essencial para os silos de dados da sua instituição. Você pode controlar e monitorar integrações, APIs e aplicativos de código baixo diretamente de um console centralizado.

O Jitterbit pode fornecer as informações relevantes em tempo real que estudantes, funcionários e professores precisam para ter sucesso. Conecte perfeitamente todos os tipos de aplicativos SaaS, em nuvem e locais, dados e dispositivos, de maneira escalável.

A Jitterbit permite que as instituições integrem milhares de aplicativos e fontes de dados, além de criarem e publicarem APIs a partir de sistemas existentes. As organizações nunca precisam fazer alterações nos sistemas de produção nem instalar adaptadores adicionais, pois a conectividade é dissociada dos sistemas de origem e de destino. Além disso, é possível aproveitar a funcionalidade de API para criar, gerenciar, implantar e utilizar APIs. Isso é particularmente útil ao conectar o Salesforce a aplicativos periféricos que não oferecem uma API.

A Jitterbit também oferece um ambiente de desenvolvimento visual, além dos recursos do Citizen Integrator, para que usuários sem conhecimentos técnicos possam realizar a implementação por conta própria de forma rápida e fácil, economizando tempo, recursos e dinheiro valiosos. Ao reunir todos os seus sistemas e aplicativos — recrutamento, matrículas, finanças, operações, LMS, captação de recursos e muito mais —, as universidades e faculdades conseguem oferecer uma experiência enriquecedora aos alunos, com uma visão completa e controle sobre seus dados, ao mesmo tempo em que permitem que a área administrativa não perca nenhuma etapa e se prepare para o futuro.

Baixe o White Paper e descubra:

• Como o Jitterbit pode ajudá-lo a conectar o Salesforce de forma rápida e fácil às suas diversas aplicações legadas ou SaaS, criando uma visão completa dos dados dos seus alunos e ex-alunos.
• Os 7 principais benefícios de estabelecer uma experiência de campus conectado.
• Exemplos reais de como os clientes da Jitterbit no setor de ensino superior conectaram com sucesso o Salesforce aos seus sistemas de back-end para otimizar o recrutamento, as admissões, o e-learning, o envolvimento dos alunos e muito mais.