Crea tu campus conectado con Salesforce para la educación superior

Crea tu campus conectado con Salesforce para la educación superior

En el panorama educativo actual, construir y mantener conexiones sólidas con los estudiantes, exalumnos y donantes se ha convertido en una prioridad fundamental. Para lograrlo, es esencial que las universidades y colegios integren sus diversos sistemas y establezcan una estrategia clara para aprovechar los datos con el fin de generar un impacto duradero. Sin embargo, gestionar la afluencia constante de nuevos datos junto con los datos históricos existentes puede resultar complejo. La dependencia de sistemas heredados antiguos puede dar lugar a silos de datos difíciles de manejar, lo que dificulta la adopción de nuevas tecnologías y herramientas.

Poder brindar a los estudiantes acceso al plan de estudio significa que la conectividad es vital para gestionar la inscripción, la comunicación en línea y más, sin mencionar el apoyo continuo del personal y la facultad en torno a dicho plan de estudio. Muchas instituciones necesitan resolver el desafío de la conectividad mediante un enfoque receptivo que pueda cumplir con los requisitos en tiempo real y respaldar las opciones de aprendizaje en línea.

Dentro de una misma institución, diversos departamentos pueden tener necesidades únicas y aplicaciones importantes. Es fundamental contar con una plataforma centralizada, como una gestión de relaciones con el cliente (CRM) o un sistema de información estudiantil (SIS), para gestionar eficazmente el flujo de información entre estos departamentos. También es imperativo utilizar una solución de integración basada en la nube, ya que la transición de datos, aplicaciones e inteligencia a la nube la ha convertido en el enfoque más práctico y eficaz para el futuro.

Instituciones que están creando su campus conectado

Salesforce es un CRM completo que ofrece una gama completa de características y funcionalidades que ayudan a las instituciones a aumentar sus ingresos y mejorar las relaciones con sus miembros. Al brindar soluciones diseñadas específicamente para la educación superior en una plataforma de nivel empresarial, Salesforce comprende la misión de ayudar a los estudiantes a alcanzar el éxito e impulsar una mayor visibilidad, accesibilidad y transformación en todo el campus utilizando la mejor tecnología del mundo.

Un gran ejemplo es Berklee Online, que ofrece más de 200 cursos de música, más de 50 programas de certificación, 8 programas de licenciatura y 4 especializaciones de posgrado a miles de estudiantes de más de 140 países diferentes. Mediante Jitterbit, Berklee conectó Salesforce con el ERP Ellucian Colleague, su sistema de gestión del aprendizaje (LMS) y otras aplicaciones financieras. Cada aplicación ofrecía una funcionalidad que las demás no tenían. Berklee no deseaba reemplazar sus aplicaciones actuales; en cambio, adoptó un enfoque basado en lo mejor de cada tipo. Utilizó Jitterbit como un modelo de «centro y radios» para compartir datos relevantes de cada sistema en Salesforce y tratarlo como su fuente de verdad. Se puede acceder a los datos conectados desde múltiples sistemas y visualizarlos en tiempo real a través de API. Esto le brindó a Berklee una visión de 360 grados de su cuerpo estudiantil.

Berklee cuenta ahora con un campus virtual conectado donde la información de los estudiantes está siempre actualizada y es precisa. Berklee conectó la información de los estudiantes con herramientas de marketing, programas de gestión del aprendizaje y datos internos, utilizando la plataforma de integración de API de Jitterbit, y ahora puede contar con tener los datos correctos en cada aplicación.

En otros casos, Salesforce se implementa junto con el ERP o el SIS de la institución para complementar los procesos de datos que deben realizarse fuera de los sistemas internos. Las transacciones financieras, así como el reclutamiento mediante el uso de datos de terceros, son factores importantes para el éxito de una institución. La Universidad Taylor, una institución mixta de artes liberales cristiana e interdenominacional ubicada en Upland, Indiana, conectó su solución de automatización de mercadotecnia, así como su sistema de ayuda financiera, a través de Salesforce para brindar una experiencia integrada tanto a los estudiantes como al personal. Este enfoque de aprovechar Salesforce como fuente centralizada de datos y utilizar una plataforma de integración como Jitterbit para conectar Salesforce con todos los sistemas del campus también constituye una iniciativa estratégica de ahorro de costos. El Barton Community College, en Kansas, afirmó: “[Con Jitterbit], pudimos deshacernos de todo un paquete de software para ahorrarle dinero a la universidad. El hecho de no tener que asumir el costo del software ni del personal para la entrada de datos representa un ahorro de aproximadamente $100,000 al año”.”

Salesforce Arquitectura de datos para la educación superior

Muchas universidades y institutos siguen contando con sistemas heredados y locales que contienen una gran cantidad de datos difíciles de conectar con Salesforce y otras soluciones en la nube. Decidir cómo integrar múltiples aplicaciones es una decisión estratégica que requiere tener en cuenta plenamente las prioridades de su institución. Salesforce ayuda a las instituciones a modernizar componentes importantes de su gestión de datos a través de su Arquitectura de Datos Educativos (EDA). Salesforce ofrece una arquitectura de datos impulsada por la comunidad y un conjunto de mejores prácticas diseñadas para generar valor en toda su pila tecnológica, basándose en objetos centrales específicos de la educación superior y la automatización. Jitterbit está preparado para EDA, lo que significa que el Plataforma Harmony ha sido sometido a pruebas y certificado para cumplir con esta norma educativa Salesforce.

Jitterbit facilita la conexión incluso de las aplicaciones empresariales más complejas con un enfoque basado en estándares que incluye compatibilidad nativa con los principales transportes y protocolos necesarios para llegar a sus sistemas.

Todas estas capacidades de conectividad están disponibles dentro de una sola aplicación, lo que significa que puede completar múltiples integraciones sin salir nunca de la interfaz de usuario.

Jitterbit admite objetos y campos personalizados en Salesforce y puede integrar y manipular todos los datos en estos objetos mediante las operaciones Insert, Upsert, Query y Delete. Jitterbit utiliza el marco de integración de las API SOAP y/o REST de la plataforma force.com. Los usuarios pueden transferir datos con confianza desde los sistemas SIS a EDA, permitiendo que el SIS o la aplicación externa sea el sistema de registro, o viceversa.

Una plataforma única con oportunidades ilimitadas

Aquí es donde la plataforma de integración y automatización de flujos de trabajo de Jitterbit se convierte en una solución esencial para los silos de datos de su institución. Puede controlar y monitorear integraciones, API y aplicaciones de código bajo directamente desde una consola centralizada.

Jitterbit puede ofrecer la información en tiempo real y relevante que los estudiantes, el personal y los profesores necesitan para tener éxito. Conecte todo tipo de aplicaciones SaaS, en la nube, locales, datos y dispositivos de manera fluida y escalable.

Jitterbit permite a las instituciones integrar miles de aplicaciones y fuentes de datos, así como crear y publicar API a partir de los sistemas existentes. Las organizaciones nunca tienen que realizar cambios en los sistemas de producción ni instalar adaptadores adicionales, ya que la conectividad está desacoplada de los sistemas de origen y destino. Además, puedes aprovechar la funcionalidad de las API para crear, administrar, implementar y utilizar API. Esto resulta particularmente útil al conectar Salesforce a aplicaciones periféricas que no ofrecen una API.

Jitterbit también ofrece un estudio visual, además de las funciones Citizen Integrator, para que los usuarios sin conocimientos técnicos puedan implementar la solución por sí mismos de manera rápida y sencilla, ahorrando tiempo, recursos y dinero valiosos. Al integrar todos sus sistemas y aplicaciones —reclutamiento, inscripción, finanzas, operaciones, LMS, recaudación de fondos y más—, las universidades y las instituciones de educación superior pueden ofrecer una experiencia enriquecedora para los estudiantes, con una visión completa y control de sus datos, al tiempo que permiten que el área administrativa no se pierda ningún paso y se prepare para el futuro.

Descarga el White Paper y descubre:

• Cómo Jitterbit puede ayudarte a conectar de manera rápida y sencilla Salesforce con tus diversas aplicaciones heredadas o de SaaS, creando una visión de 360 grados de los datos de tus estudiantes y exalumnos.
• Los 7 principales beneficios de establecer una experiencia de campus conectado.
• Ejemplos reales de cómo los clientes de Jitterbit del sector de la educación superior han integrado con éxito Salesforce en sus sistemas de fondo para optimizar el reclutamiento, las admisiones, el aprendizaje en línea, la participación de los estudiantes y mucho más.