Créez votre campus connecté grâce à la solution Salesforce destinée à l'enseignement supérieur

Créez votre campus connecté grâce à la solution Salesforce destinée à l'enseignement supérieur

Dans le paysage éducatif actuel, nouer et maintenir des liens étroits avec les étudiants, les anciens élèves et les donateurs est devenu une priorité essentielle. Pour y parvenir, il est indispensable que les collèges et universités intègrent leurs différents systèmes et établissent une stratégie claire pour exploiter les données afin de susciter un impact durable. Cependant, la gestion du flux constant de nouvelles données parallèlement aux données historiques existantes peut s'avérer complexe. La dépendance à l'égard de systèmes hérités obsolètes peut entraîner des silos de données lourds à gérer, entravant ainsi l'adoption de nouvelles technologies et de nouveaux outils.

La possibilité de donner aux étudiants accès au programme d'études signifie que la connectivité est essentielle pour gérer les inscriptions, la communication en ligne et bien plus encore, sans parler du soutien continu du personnel et des enseignants concernant ce programme. De nombreux établissements doivent résoudre le problème de la connectivité en adoptant une approche adaptée qui peut répondre aux exigences en temps réel et prendre en charge les options d'apprentissage en ligne.

Au sein d'un même établissement, les différents départements peuvent avoir des besoins spécifiques et des applications importantes. Il est crucial de disposer d'une plateforme centralisée, telle qu'un système de gestion de la relation client (CRM) ou un système d'information sur les étudiants (SIS), pour gérer efficacement le flux d'informations entre ces départements. L'utilisation d'une solution d'intégration basée sur le cloud est également impérative, car la transition des données, des applications et des outils d'intelligence vers le cloud en a fait l'approche la plus pratique et la plus efficace pour l'avenir.

Institutions créant leur campus connecté

Salesforce Il s'agit d'un CRM complet qui offre toute la gamme de fonctionnalités permettant aux établissements d'augmenter leurs revenus et de renforcer leurs relations avec leurs parties prenantes. En proposant des solutions spécialement conçues pour l'enseignement supérieur sur une plateforme de niveau entreprise, Salesforce s'inscrit pleinement dans la mission visant à aider les étudiants à réussir et à favoriser une plus grande visibilité, une meilleure accessibilité et une transformation à l'échelle de l'ensemble du campus grâce aux meilleures technologies au monde.

Un excellent exemple est Berklee Online, qui propose plus de 200 cours de musique, plus de 50 programmes certifiants, 8 cursus de premier cycle et 4 spécialisations de deuxième cycle à des milliers d’étudiants issus de plus de 140 pays différents. Grâce à Jitterbit, Berklee a connecté Salesforce à Ellucian Colleague ERP, à son système de gestion de l’apprentissage (LMS) et à d’autres applications financières. Chaque application offrait une fonctionnalité que les autres ne proposaient pas. Berklee ne souhaitait pas remplacer ses applications existantes ; l’établissement a donc opté pour une approche « best-of-breed ». Il a utilisé Jitterbit selon un modèle « hub and spoke » (réseau en étoile) pour partager les données pertinentes de chaque système vers Salesforce et considérer ce dernier comme sa source de vérité. Les données provenant de plusieurs systèmes peuvent être consultées et affichées en temps réel via des API. Cette approche a permis à Berklee d’obtenir une vue à 360 degrés de son corps étudiant.

Berklee dispose désormais d'un campus virtuel et connecté où les informations sur les étudiants sont toujours actualisées et exactes. Berklee a connecté les informations des étudiants avec des outils marketing, des programmes de gestion de l'apprentissage et des données internes, grâce à la plateforme d'intégration d'API de Jitterbit, et peut désormais compter sur la présence des bonnes données dans chaque application.

Dans d’autres cas de figure, Salesforce est déployé en complément de l’ERP ou du SIS de l’établissement afin de prendre en charge les traitements de données qui doivent être effectués en dehors des systèmes internes. Les transactions financières ainsi que le recrutement s’appuyant sur des données tierces constituent des facteurs importants pour la réussite d’un établissement. L'université Taylor, un établissement d'arts libéraux chrétien mixte et interconfessionnel situé à Upland, dans l'Indiana, a connecté sa solution d'automatisation du marketing ainsi que son système d'aide financière via Salesforce afin d'offrir une expérience connectée tant aux étudiants qu'au personnel. Cette approche, qui consiste à exploiter Salesforce comme source centralisée de données et à utiliser une plateforme d’intégration telle que Jitterbit pour connecter Salesforce à tous les systèmes du campus, constitue également une initiative stratégique de réduction des coûts. Le Barton Community College, au Kansas, a déclaré : “ [Grâce à Jitterbit], nous avons pu nous débarrasser d’un logiciel entier, ce qui a permis à l’établissement de réaliser des économies. La suppression des coûts liés au logiciel et au personnel chargé de la saisie des données représente environ $100 000 d’économies par an. ”

Salesforce Architecture des données de l'enseignement supérieur

De nombreuses universités et établissements d'enseignement supérieur disposent encore de systèmes hérités et sur site qui contiennent des données difficiles à connecter à Salesforce et à d'autres solutions cloud. Déterminer comment intégrer plusieurs applications relève d'un choix stratégique qui nécessite de prendre pleinement en compte les priorités de votre établissement. Salesforce aide les établissements à moderniser des éléments clés de leur gestion des données grâce à son architecture de données pour l'éducation (EDA). Salesforce propose une architecture de données élaborée par la communauté ainsi qu'un ensemble de bonnes pratiques conçues pour apporter de la valeur ajoutée à l'ensemble de votre infrastructure technologique, en s'appuyant sur des objets fondamentaux spécifiques à l'enseignement supérieur et à l'automatisation. Jitterbit est compatible avec l'EDA, ce qui signifie que le Plateforme Harmony a été testé et certifié conforme à la norme Salesforce Education.

Jitterbit simplifie la connexion des applications d'entreprise les plus complexes grâce à une approche basée sur des normes qui inclut un support natif pour les principaux transports et protocoles nécessaires pour atteindre vos systèmes.

Toutes ces fonctionnalités de connectivité sont disponibles au sein d'une seule et même application, ce qui signifie que vous pouvez réaliser de multiples intégrations sans jamais quitter l'interface utilisateur.

Jitterbit prend en charge les objets et champs personnalisés dans Salesforce et permet d’intégrer et de manipuler toutes les données au sein de ces objets via les opérations Insert, Upsert, Query et Delete. Jitterbit utilise le cadre d’intégration des API SOAP et/ou REST de la plateforme force.com. Les utilisateurs peuvent transférer en toute confiance des données depuis des systèmes SIS vers EDA, tout en permettant au SIS ou à une application externe de servir de système de référence, ou inversement.

Une plateforme unique aux opportunités illimitées

C'est là que la plateforme d'intégration et d'automatisation des flux de travail Jitterbit devient une solution essentielle pour remédier aux silos de données de votre établissement. Vous pouvez contrôler et surveiller les intégrations, les API et les applications low-code directement depuis une console centralisée.

Jitterbit peut fournir les informations pertinentes et en temps réel dont les étudiants, le personnel et les enseignants ont besoin pour réussir. Connectez de manière transparente et évolutive tous les types d'applications SaaS, cloud, sur site, de données et d'appareils.

Jitterbit permet aux organisations d'intégrer des milliers d'applications et de sources de données, ainsi que de créer et de publier des API à partir de systèmes existants. Les organisations n'ont jamais besoin de modifier leurs systèmes de production ni d'installer d'adaptateurs supplémentaires, car la connectivité est dissociée des systèmes source et cible. De plus, vous pouvez tirer parti des fonctionnalités API pour créer, gérer, déployer et utiliser des API. Cela s'avère particulièrement utile lors de la connexion de Salesforce à des applications périphériques qui ne fournissent pas d'API.

Jitterbit propose également un studio visuel, ainsi que des fonctionnalités Citizen Integrator, permettant ainsi aux utilisateurs non techniciens de mettre en œuvre eux-mêmes des solutions rapidement et facilement, ce qui leur fait gagner un temps précieux, des ressources et de l'argent. En regroupant tous vos systèmes et applications – recrutement, inscriptions, finances, opérations, LMS, collecte de fonds et bien plus encore –, les universités et les établissements d’enseignement supérieur sont en mesure d’offrir une expérience enrichissante aux étudiants, avec une vue d’ensemble et un contrôle total de leurs données, tout en permettant au volet opérationnel de ne rien négliger et de se projeter vers l’avenir.

Téléchargez le White Paper et découvrez :

• Découvrez comment Jitterbit peut vous aider à connecter rapidement et facilement Salesforce à vos différentes applications existantes ou SaaS, afin d'obtenir une vue à 360 degrés des données relatives à vos étudiants et anciens élèves.
• Les 7 principaux avantages de la mise en place d'une expérience de campus connectée.
• Des exemples concrets illustrant comment les clients de Jitterbit issus du secteur de l'enseignement supérieur ont réussi à intégrer Salesforce à leurs systèmes back-end afin d'optimiser le recrutement, les admissions, l'apprentissage en ligne, l'engagement des étudiants, et bien plus encore.