Electrolux treibt massive Expansion mit Jitterbit voran

Der Kunde

Electrolux wurde 1919 gegründet und hat sich zum zweitgrößten Haushaltsgerätehersteller der Welt entwickelt, der in mehr als 200 Ländern vertreten ist. Die über 40.000 Mitarbeiter unterstützen einen riesigen Produktions- und E-Commerce-Betrieb, der jährlich mehr als 40 Millionen Produkte verkauft und einen Umsatz von über $12 Milliarden erzielt.

Die Herausforderung

Als Electrolux mit dem E-Commerce-Vertrieb begann, waren alle Prozesse stark manuell. Die Bestellungen wurden in VTEX aufgegeben und ebenfalls direkt in das ERP eingegeben – es gab keine Systemautomatisierung. Bei einem Betrieb, der Tausende von Bestellungen pro Tag verarbeitet, verbrachten die Mitarbeiter viel Zeit mit fehleranfälligen und mühsamen Prozessen und hatten oft Schwierigkeiten, ein hohes Produktvolumen zu liefern, da es Probleme mit der Kommunikation der Frachtführer gab.

Als das Unternehmen seine Präsenz in Lateinamerika ausbauen wollte, war ihm bewusst, dass es seine verschiedenen ERP-Systeme international integrieren musste, um sicherzustellen, dass es Auftragsabwicklung, Lagerhaltung und andere Logistikprozesse, die mit dem gestiegenen Verkaufsvolumen einhergehen würden, angemessen bewältigen konnte.

Die Lösung

Eine groß angelegte Migration zu einem neuen ERP bot die perfekte Gelegenheit, mit einem neuen iPaaS-Anbieter durchzustarten – und Electrolux wählte Jitterbit, um bei der Automatisierung dieser Systemintegrationen zu helfen.

“Wir haben uns für Jitterbit als strategischen Partner für unsere Expansion nach Lateinamerika entschieden, weil wir überzeugt waren, dass sie eine robuste und effiziente Lösung bieten, die sich hochgradig an die Vielfalt unserer Region anpassen lässt”, sagte Gabriel Gomes, Electrolux D2C Director für den lateinamerikanischen Markt.

Durch seine einheitliche Integrationsplattform implementierte Jitterbit ein TMS-Tool (Transportation Management System) in seinen Lieferbetrieb. Das neue System wurde so eingerichtet, dass Lieferungen so gesendet werden, dass ein Transportunternehmen ausgelastet wird, und bei Erreichen der Kapazitätsgrenze auf das nächste verfügbare Transportunternehmen “übergegangen” wird, wodurch die Transportkapazitäten maximiert werden.

Die Integrationen zwischen VTEX und ERPs boten die Agilität, Einfachheit und Effizienz, die Electrolux bei der Hochfahren der Produktion in seinen neuen Märkten benötigte.

Die Ergebnisse

Innerhalb von fünf Jahren hatte Electrolux seine Geschäftstätigkeit vom ursprünglichen Standort in Brasilien auf ganz Lateinamerika ausgeweitet und verfügte nun über 18 Standorte in 8 Ländern. “Jitterbit war für uns ein strategischer Partner, der es uns ermöglichte, dieses Volumen und dieses Wachstumstempo zu bewältigen”, sagte Bruno Graná, IT-Manager bei Electrolux Lateinamerika.

Laut Graná dient Jitterbit nun als Drehscheibe für Daten und Integrationen aller Systeme des Unternehmens, einschließlich Produkten, Lagerbeständen, Preisen und Bestellungen. Diese nahtlose und umfassende Integration hat Electrolux nicht nur dabei geholfen, Kosten zu senken und die Effizienz zu steigern, sondern auch die durchschnittliche Lieferzeit im D2C-E-Commerce um zwei Tage verkürzt.

Und diese Erfolge bildeten das Fundament für eine mittlerweile seit einem Jahrzehnt bestehende und stetig wachsende Partnerschaft zwischen Electrolux und Jitterbit. “Seit unserem ersten Kontakt mit Jitterbit hat das Unternehmen Lösungen bereitgestellt, die unseren Arbeitsalltag vereinfacht haben und es uns ermöglicht haben, uns auf die Weiterentwicklung unseres Unternehmens zu konzentrieren”, so Gomes.

“Ich kann Jitterbit anderen Unternehmen wärmstens empfehlen. Dank Jitterbit können wir uns stets auf das Geschäft und unsere Strategien konzentrieren”, sagte Graná.