Electrolux realiseert een massale expansie met Jitterbit

De klant

Electrolux, opgericht in 1919, is uitgegroeid tot de op één na grootste fabrikant van huishoudelijke apparaten ter wereld en is actief in meer dan 200 landen. De meer dan 40.000 medewerkers ondersteunen een omvangrijke productie- en e-commerceactiviteit die jaarlijks meer dan 40 miljoen producten verkoopt en een omzet van meer dan $12 miljard genereert.

De Uitdaging

Toen Electrolux begon met e-commerceverkopen, waren alle processen grotendeels handmatig. De orders werden geplaatst in VTEX en ook direct ingevoerd in het ERP — er was geen automatisering van systemen. Met een operatie die duizenden orders per dag verwerkt, besteedden medewerkers veel tijd aan foutgevoelige en saaie processen, en hadden ze vaak moeite om een hoog volume aan producten te leveren vanwege communicatieproblemen met vervoerders.

Terwijl het bedrijf zijn aanwezigheid in Latijns-Amerika wilde uitbreiden, wisten ze dat ze hun verschillende ERP's internationaal moesten integreren om ervoor te zorgen dat ze de orderverzending, voorraad en andere logistiek die gepaard zouden gaan met het toegenomen verkoopvolume adequaat zouden kunnen afhandelen.

De Oplossing

Een grootschalige migratie naar een nieuw ERP-systeem bood de perfecte gelegenheid om direct voortvarend van start te gaan met een nieuwe iPaaS-leverancier, en Electrolux koos voor Jitterbit om te helpen bij het automatiseren van deze systeemintegraties.

“We kozen voor Jitterbit als strategische partner voor onze Latijns-Amerikaanse expansie omdat we vonden dat ze een robuuste en efficiënte oplossing boden die zeer goed aanpasbaar is aan de pluriformiteit van onze regio,” aldus Gabriel Gomes, Electrolux D2C Director voor de Latijns-Amerikaanse markt.

Via zijn verenigde integratieplatform heeft Jitterbit een TMS-tool (transportmanagementsysteem) geïmplementeerd binnen zijn bezorgingsoperatie. Het nieuwe systeem werd zo ingesteld dat het zendingen verstuurde om één vervoerder te vullen en vervolgens, zodra de limiet was bereikt, liet “overstromen” naar de eerstvolgende beschikbare vervoerder, waardoor de transportcapaciteit werd gemaximaliseerd.

De integraties tussen VTEX en ERP's boden de wendbaarheid, eenvoud en efficiëntie die nodig waren toen Electrolux de productie in zijn nieuwe markten opschaalde.

De Resultaten

Binnen vijf jaar had Electrolux zijn activiteiten vanuit de oorspronkelijke vestiging in Brazilië uitgebreid naar heel Latijns-Amerika, met 18 vestigingen in 8 landen. “Jitterbit was voor ons een strategische partner om dit volume en deze groeisnelheid aan te kunnen,” aldus Bruno Graná, IT Manager bij Electrolux Latijns-Amerika.

Volgens Graná fungeert Jitterbit nu als een hub voor data en integraties voor alle systemen van het bedrijf, waaronder producten, voorraad, prijzen en orders. Deze naadloze en uitgebreide integratie heeft Electrolux niet alleen geholpen om kosten te verlagen en de efficiëntie te verhogen, maar het heeft ook de gemiddelde levertijd van hun D2C-e-commerce met twee dagen verkort.

En deze overwinningen vormden de basis voor wat is uitgegroeid tot een groeiend, decennium lang partnerschap tussen Electrolux en Jitterbit. “Sinds ons eerste contact met hen heeft Jitterbit oplossingen gebracht die onze dagelijkse werkzaamheden vereenvoudigden en ons in staat stelden ons te concentreren op de evolutie van ons bedrijf”, aldus Gomes.

“Ik raad Jitterbit ten zeerste aan bij andere bedrijven. Met Jitterbit kunnen we ons altijd focussen op de business en op onze strategieën,” zei Graná.