Electrolux stimuleert enorme expansie met Jitterbit.

De klant

Electrolux, opgericht in 1919, is uitgegroeid tot de op één na grootste fabrikant van huishoudelijke apparaten ter wereld, met een aanwezigheid in meer dan 200 landen. De ruim 40,000 medewerkers ondersteunen een enorme productie- en e-commerce-operatie die meer dan 40 miljoen producten verkoopt en een jaarlijkse omzet van meer dan 12 miljard dollar genereert.

De Uitdaging

Toen Electrolux begon met e-commerce, verliepen alle processen grotendeels handmatig. Bestellingen werden geplaatst in VTEX en ook rechtstreeks ingevoerd in het ERP-systeem – er was geen sprake van systeemautomatisering. Met een bedrijfsvoering die duizenden bestellingen per dag verwerkte, besteedden medewerkers veel tijd aan foutgevoelige en tijdrovende processen en hadden ze vaak moeite om grote hoeveelheden producten te leveren vanwege communicatieproblemen met transporteurs.

Toen het bedrijf plannen maakte om zijn aanwezigheid in Latijns-Amerika uit te breiden, wist het dat het zijn verschillende ERP-systemen internationaal moest integreren om ervoor te zorgen dat het de orderafhandeling, voorraadbeheer en andere logistieke processen die met het toegenomen verkoopvolume gepaard zouden gaan, adequaat kon afhandelen.

De Oplossing

Een grootschalige migratie naar een nieuw ERP-systeem bood de perfecte gelegenheid om direct aan de slag te gaan met een nieuwe iPaaS-leverancier. Electrolux koos daarom voor Jitterbit om deze systeemintegraties te automatiseren.

"We hebben Jitterbit gekozen als strategische partner voor onze expansie in Latijns-Amerika omdat we ervan overtuigd waren dat zij een robuuste en efficiënte oplossing boden die zeer goed aanpasbaar was aan de diversiteit van onze regio", aldus Gabriel Gomes, Electrolux D2C-directeur voor de Latijns-Amerikaanse markt.

Via hun uniforme integratieplatform implementeerde Jitterbit een TMS (transportmanagementsysteem) in hun bezorgactiviteiten. Het nieuwe systeem is zo ingesteld dat leveringen worden doorgestuurd totdat één transporteur volledig bezet is, waarna de leveringen worden doorgestuurd naar de eerstvolgende beschikbare transporteur zodra de limiet is bereikt. Dit maximaliseert de transportcapaciteit.

De integraties tussen VTEX en ERP-systemen boden de flexibiliteit, eenvoud en efficiëntie die Electrolux nodig had om de productie in haar nieuwe markten op te schalen.

De Resultaten

Binnen vijf jaar had Electrolux zijn activiteiten uitgebreid van de oorspronkelijke locatie in Brazilië naar heel Latijns-Amerika, met 18 vestigingen in 8 landen. "Jitterbit was voor ons een strategische partner om dit volume en deze groeisnelheid aan te kunnen", aldus Bruno Graná, IT-manager van Electrolux Latijns-Amerika.

Volgens Graná fungeert Jitterbit nu als een centrale hub voor data en integraties voor alle systemen van het bedrijf, waaronder producten, voorraad, prijzen en bestellingen. Deze naadloze en uitgebreide integratie heeft Electrolux niet alleen geholpen om kosten te besparen en de efficiëntie te verhogen, maar heeft ook de gemiddelde levertijd voor D2C e-commerce met twee dagen verkort.

Deze successen vormden de basis voor een groeiend, tien jaar durend partnerschap tussen Electrolux en Jitterbit. "Vanaf ons eerste contact met hen heeft Jitterbit oplossingen geboden die onze dagelijkse werkzaamheden vereenvoudigden en ons in staat stelden ons te concentreren op de ontwikkeling van ons bedrijf", aldus Gomes.

“Ik beveel Jitterbit van harte aan bij andere bedrijven. Met Jitterbit kunnen we ons altijd richten op de kernactiviteiten en onze strategieën”, aldus Graná.