Electrolux driver massiv expansion med Jitterbit

Kunden

Electrolux grundades 1919 och har vuxit till att bli världens näst största tillverkare av hushållsapparater, med verksamhet i över 200 länder. Företagets drygt 40 000 anställda driver en omfattande tillverknings- och e-handelsverksamhet som säljer mer än 40 miljoner produkter och omsätter över $12 miljarder årligen.

Utmaningen

När Electrolux inledde sin e-handelsförsäljning var alla processer starkt manuella. Beställningarna lades i VTEX och matades dessutom in direkt i affärssystemet — det fanns ingen automatisering av systemen. Med en verksamhet som hanterar tusentals beställningar per dag ägnade medarbetarna mycket tid åt felbenägna och tråkiga processer, och de hade ofta svårt att leverera en stor volym produkter på grund av problem med misskommunikation med fraktbolag.

När företaget blickade mot att expandera sin närvaro i Latinamerika visste de att de skulle behöva integrera sina olika affärssystem internationellt för att säkerställa att de kunde hantera orderleveranser, lager och annan logistik som skulle följa med den ökade försäljningsvolymen.

Lösningen

Enors storskalig migration till ett nytt affärssystem (ERP) erbjöd det perfekta tillfället att komma igång direkt med en ny iPaaS-leverantör – och Electrolux valde Jitterbit för att hjälpa till att automatisera dessa systemintegrationer.

“Vi valde Jitterbit som strategisk partner för vår expansion i Latinamerika eftersom vi ansåg att de erbjöd en robust och effektiv lösning som var mycket anpassningsbar till vår regions mångfald”, säger Gabriel Gomes, Electrolux D2C Director för den latinamerikanska marknaden.

Genom sin enhetliga integrationsplattform implementerade Jitterbit ett TMS-verktyg (transportledningssystem) i sin leveransverksamhet. Det nya systemet sattes upp för att skicka leveranser för att fylla en transportör och sedan “spilla över” till nästa tillgängliga transportör när gränsen nåddes, vilket maximerade transportkapaciteten.

Integrationerna mellan VTEX och affärssystem (ERP) erbjöd den smidighet, enkelhet och effektivitet som krävdes när Electrolux ökade produktionen på sina nya marknader.

Resultaten

Inom fem år hade Electrolux utökat sin verksamhet från sin ursprungliga plats i Brasilien till hela Latinamerika, med 18 anläggningar i 8 länder. “Jitterbit var en strategisk partner för oss för att kunna hantera denna volym, denna tillväxttakt”, sa Bruno Graná, IT-chef på Electrolux Latinamerika.

Enligt Graná fungerar Jitterbit nu som ett nav för data och integrationer för alla företagets system, inklusive produkter, lager, priser och order. Denna sömlösa och heltäckande integration har hjälpt Electrolux att inte bara kapa kostnader och öka effektiviteten, utan också minska deras genomsnittliga leveranstid för D2C-e-handel med två dagar.

Och dessa vinster utgjorde grunden för det som har blivit ett växande, decenniumslångt partnerskap mellan Electrolux och Jitterbit. “Ända sedan vår första kontakt med dem har Jitterbit tillfört lösningar som har förenklat vår vardag och gjort det möjligt för oss att fokusera på utvecklingen av vår verksamhet”, sa Gomes.

“Jag rekommenderar starkt Jitterbit till andra företag. Med Jitterbit kan vi alltid fokusera på verksamheten och våra strategier”, sa Graná.