Electrolux guida un'espansione massiccia con Jitterbit

La cliente

Fondata nel 1919, Electrolux è cresciuta fino a diventare il secondo produttore di elettrodomestici al mondo, con una presenza in oltre 200 paesi. I suoi oltre 40,000 dipendenti supportano un'imponente attività di produzione e commercio elettronico che vende oltre 40 milioni di prodotti e genera un fatturato annuo di oltre 12 miliardi di dollari.

La sfida

Quando Electrolux ha iniziato a vendere online, tutti i processi erano altamente manuali. Gli ordini venivano inseriti in VTEX e inseriti direttamente nell'ERP: non esisteva alcuna automazione dei sistemi. Con un'attività che elabora migliaia di ordini al giorno, i dipendenti trascorrevano molto tempo in processi noiosi e soggetti a errori, e spesso avevano difficoltà a consegnare un elevato volume di prodotti a causa di problemi di comunicazione con i corrieri.

Poiché l'azienda mirava ad espandere la propria presenza in America Latina, sapeva che avrebbe dovuto integrare i suoi vari ERP a livello internazionale per garantire di poter gestire adeguatamente la spedizione degli ordini, l'inventario e altri aspetti logistici che sarebbero derivati ​​dall'aumento del volume delle vendite.

La Soluzione

Una migrazione su larga scala verso un nuovo ERP ha rappresentato l'occasione perfetta per iniziare subito a lavorare con un nuovo fornitore iPaaS: Electrolux ha scelto Jitterbit per automatizzare queste integrazioni di sistema.

"Abbiamo scelto Jitterbit come partner strategico per la nostra espansione in America Latina perché credevamo che offrisse una soluzione solida ed efficiente, altamente adattabile alla pluralità della nostra regione", ha affermato Gabriel Gomes, direttore D2C di Electrolux per il mercato latinoamericano.

Grazie alla sua piattaforma di integrazione unificata, Jitterbit ha implementato uno strumento TMS (Transportation Management System) all'interno delle proprie attività di consegna. Il nuovo sistema è stato configurato per inviare le consegne fino al raggiungimento del limite di un corriere, per poi "sovrabboccare" al corriere successivo disponibile una volta raggiunto il limite, massimizzando così la capacità di trasporto.

L'integrazione tra VTEX ed ERP ha garantito l'agilità, la semplicità e l'efficienza necessarie a Electrolux per incrementare la produzione nei suoi nuovi mercati.

I risultati

Nel giro di cinque anni, Electrolux ha ampliato le sue attività dalla sede originale in Brasile a tutta l'America Latina, con 18 sedi in 8 paesi. "Jitterbit è stato un partner strategico per noi, consentendoci di gestire questo volume e questa velocità di crescita", ha affermato Bruno Graná, Responsabile IT di Electrolux America Latina.

Secondo Graná, Jitterbit ora funge da hub per i dati e le integrazioni di tutti i sistemi aziendali, inclusi prodotti, stock, prezzi e ordini. Questa integrazione fluida e completa ha aiutato Electrolux non solo a ridurre i costi e ad aumentare l'efficienza, ma ha anche ridotto di due giorni i tempi medi di consegna dell'e-commerce D2C.

E queste vittorie hanno costituito la base per quella che è diventata una partnership decennale e in continua crescita tra Electrolux e Jitterbit. "Fin dal nostro primo contatto con loro, Jitterbit ha portato soluzioni che hanno semplificato la nostra attività quotidiana e ci hanno permesso di concentrarci sull'evoluzione del nostro business", ha affermato Gomes.

"Consiglio vivamente Jitterbit ad altre aziende. Con Jitterbit possiamo sempre concentrarci sul business e sulle nostre strategie", ha affermato Graná.