Electrolux espande enormemente con Jitterbit

Il Cliente

Fondata nel 1919, Electrolux è cresciuta fino a diventare il secondo produttore mondiale di elettrodomestici, con una presenza in oltre 200 paesi. I suoi oltre 40.000 dipendenti sostengono un’enorme attività produttiva e di e-commerce che vende più di 40 milioni di prodotti e genera un fatturato annuo di oltre $12 miliardi.

La sfida

Quando Electrolux ha iniziato le sue vendite nell'e-commerce, tutti i processi erano altamente manuali. Gli ordini venivano inseriti in VTEX e inseriti direttamente anche nell'ERP: non c'era alcuna automazione dei sistemi. Con un'operazione che elabora migliaia di ordini al giorno, i dipendenti dedicavano molto tempo a processi noiosi e soggetti a errori, e spesso facevano fatica a consegnare un alto volume di prodotti a causa di problemi di comunicazione con i corrieri.

Mentre l'azienda valutava l'espansione della sua presenza in America Latina, sapeva che avrebbe dovuto integrare i suoi vari ERP a livello internazionale per garantire di poter gestire adeguatamente la spedizione degli ordini, l'inventario e gli altri aspetti logistici che sarebbero derivati dall'aumento del volume delle vendite.

La Soluzione

Una migrazione su larga scala verso un nuovo ERP ha offerto l'opportunità perfetta per partire subito con il piede giusto con un nuovo fornitore iPaaS, ed Electrolux ha scelto Jitterbit per contribuire ad automatizzare queste integrazioni di sistemi.

“Abbiamo scelto Jitterbit come partner strategico per la nostra espansione in America Latina perché credevamo che offrisse una soluzione robusta ed efficiente, altamente adattabile alla pluralità della nostra regione”, ha dichiarato Gabriel Gomes, Direttore D2C di Electrolux per il mercato latinoamericano.

Attraverso la sua piattaforma di integrazione unificata, Jitterbit ha implementato uno strumento TMS (sistema di gestione dei trasporti) all'interno delle proprie operazioni di consegna. Il nuovo sistema è stato configurato per inviare le consegne in modo da riempire un vettore, per poi passare al vettore successivo disponibile una volta raggiunto il limite, massimizzando così le capacità di trasporto.

Le integrazioni tra VTEX e gli ERP hanno offerto l'agilità, la semplicità e l'efficienza necessarie mentre Electrolux aumentava la produzione nei suoi nuovi mercati.

I Risultati

Entro cinque anni, Electrolux aveva esteso le sue operazioni dal sito originario in Brasile a tutta l'America Latina, con 18 siti in 8 paesi. “Jitterbit è stato un partner strategico per permetterci di gestire questo volume, questa velocità di crescita”, ha dichiarato Bruno Graná, IT Manager di Electrolux America Latina.

Secondo Graná, Jitterbit funge ora da hub per i dati e le integrazioni di tutti i sistemi aziendali, inclusi prodotti, magazzino, prezzi e ordini. Questa integrazione fluida e completa ha aiutato Electrolux non solo a ridurre i costi e ad aumentare l'efficienza, ma ha anche ridotto di due giorni il tempo medio di consegna del loro e-commerce D2C.

E queste vittorie hanno gettato le basi per quella che è diventata una partnership in continua crescita, durata un decennio, tra Electrolux e Jitterbit. “Fin dal nostro primo contatto con loro, Jitterbit ha portato soluzioni che hanno semplificato la nostra quotidianità e ci hanno permesso di concentrarci sull'evoluzione del nostro business”, ha affermato Gomes.

“Consiglio vivamente Jitterbit ad altre aziende. Con Jitterbit possiamo concentrarci sempre sul business e sulle nostre strategie”, ha dichiarato Graná.