Electrolux accélère son expansion massive grâce à Jitterbit

Le Client

Fondée en 1919, Electrolux s'est développée pour devenir le deuxième fabricant mondial d'appareils électroménagers, présent dans plus de 200 pays. Ses plus de 40 000 collaborateurs assurent le bon fonctionnement d'une vaste activité de fabrication et de commerce en ligne qui vend plus de 40 millions de produits et génère un chiffre d'affaires annuel de plus de $12 milliards.

Le défi

Lorsque Electrolux a débuté dans la vente en ligne, tous les processus étaient hautement manuels. Les commandes étaient passées sur VTEX, et également saisies directement dans l'ERP — il n'y avait aucune automatisation des systèmes. Avec une opération traitant des milliers de commandes par jour, les employés passaient beaucoup de temps pris par des processus fastidieux et sujets aux erreurs, et avaient souvent du mal à livrer un volume élevé de produits en raison de problèmes de mauvaise communication avec les transporteurs.

Alors que l'entreprise envisageait d'étendre sa présence en Amérique latine, elle savait qu'elle devrait intégrer ses divers PGI à l'échelle internationale afin de pouvoir gérer adéquatement l'expédition des commandes, les stocks et la logistique inhérente à l'augmentation du volume des ventes.

La Solution

Une migration à grande échelle vers un nouvel ERP a présenté l'occasion idéale de démarrer sur les chapeaux de roues avec un nouveau fournisseur d'iPaaS — et Electrolux a choisi Jitterbit pour l'aider à automatiser ces intégrations de systèmes.

“ Nous avons choisi Jitterbit comme partenaire stratégique pour notre expansion en Amérique latine parce que nous estimions qu'ils offraient une solution robuste et efficace, hautement adaptable à la pluralité de notre région ”, a déclaré Gabriel Gomes, directeur D2C d'Electrolux pour le marché latino-américain.

Grâce à sa plateforme d'intégration unifiée, Jitterbit a implémenté un outil TMS (système de gestion du transport) au sein de ses opérations de livraison. Le nouveau système a été configuré pour attribuer les livraisons afin de remplir un transporteur, puis de basculer le surplus (“ overflow ”) vers le transporteur disponible suivant une fois la limite atteinte, maximisant ainsi les capacités de transport.

Les intégrations entre VTEX et les ERP ont offert l'agilité, la simplicité et l'efficacité nécessaires alors qu'Electrolux augmentait sa production sur ses nouveaux marchés.

Les résultats

En cinq ans, Electrolux a étendu ses activités de son site d'origine au Brésil à toute l'Amérique latine, comptant 18 sites dans 8 pays. “ Jitterbit a été un partenaire stratégique pour nous permettre de gérer ce volume, cette vitesse de croissance ”, a déclaré Bruno Graná, responsable informatique chez Electrolux Amérique latine.

Selon Graná, Jitterbit sert désormais de plaque tournante pour les données et les intégrations de tous les systèmes de l'entreprise, y compris les produits, les stocks, les prix et les commandes. Cette intégration transparente et complète a aidé Electrolux non seulement à réduire ses coûts et à accroître son efficacité, mais aussi à réduire son délai de livraison moyen pour le commerce électronique D2C de deux jours.

Et ces victoires ont jeté les bases de ce qui est devenu un partenariat croissant d'une décennie entre Electrolux et Jitterbit. “ Depuis notre premier contact avec eux, Jitterbit a apporté des solutions qui ont simplifié notre quotidien et nous ont permis de nous concentrer sur l'évolution de notre entreprise ”, a déclaré Gomes.

“ Je recommande vivement Jitterbit à d'autres entreprises. Avec Jitterbit, nous pouvons toujours nous concentrer sur notre activité et sur nos stratégies ”, a déclaré Graná.