Electrolux stimule une expansion massive grâce à Jitterbit

Le consommateur

Fondée en 1919, Electrolux est devenue le deuxième fabricant mondial d'électroménager, présente dans plus de 200 pays. Ses plus de 40 000 employés animent une vaste activité de production et de commerce électronique qui commercialise plus de 40 millions de produits et génère un chiffre d'affaires annuel de plus de 12 milliards de dollars.

La Problématique

Lors du lancement d'Electrolux dans le commerce électronique, tous les processus étaient fortement manuels. Les commandes étaient passées via VTEX et saisies directement dans le système ERP ; aucun système n'était automatisé. Avec un volume de commandes traitées quotidiennement par milliers, les employés perdaient un temps considérable dans des tâches fastidieuses et sources d'erreurs, et peinaient souvent à assurer la livraison d'un grand nombre de produits en raison de problèmes de communication avec les transporteurs.

Alors que l'entreprise envisageait d'étendre sa présence en Amérique latine, elle savait qu'elle devrait intégrer ses différents ERP à l'échelle internationale afin de pouvoir gérer correctement l'expédition des commandes, les stocks et les autres aspects logistiques qui accompagneraient l'augmentation du volume des ventes.

La solution

Une migration à grande échelle vers un nouvel ERP a représenté l'occasion idéale de démarrer sur les chapeaux de roue avec un nouveau fournisseur iPaaS — et Electrolux a choisi Jitterbit pour l'aider à automatiser ces intégrations de systèmes.

« Nous avons choisi Jitterbit comme partenaire stratégique pour notre expansion en Amérique latine car nous étions convaincus qu'ils offraient une solution robuste et efficace, parfaitement adaptable à la diversité de notre région », a déclaré Gabriel Gomes, directeur D2C d'Electrolux pour le marché latino-américain.

Grâce à sa plateforme d'intégration unifiée, Jitterbit a mis en place un outil TMS (système de gestion des transports) au sein de son service de livraison. Ce nouveau système a été configuré pour répartir les livraisons de manière à remplir un transporteur, puis à répartir les colis sur le transporteur disponible suivant une fois la limite atteinte, optimisant ainsi les capacités de transport.

L'intégration entre VTEX et les ERP a offert l'agilité, la simplicité et l'efficacité nécessaires à Electrolux pour accroître sa production sur ses nouveaux marchés.

Les Résultats

En cinq ans, Electrolux a étendu ses activités depuis son site d'origine au Brésil à l'ensemble de l'Amérique latine, avec 18 sites répartis dans 8 pays. « Jitterbit était un partenaire stratégique qui nous a permis de gérer ce volume et cette vitesse de croissance », a déclaré Bruno Graná, responsable informatique d'Electrolux Amérique latine.

Selon Graná, Jitterbit centralise désormais les données et les intégrations de tous les systèmes de l'entreprise, notamment les produits, les stocks, les prix et les commandes. Cette intégration fluide et complète a permis à Electrolux non seulement de réduire ses coûts et d'accroître son efficacité, mais aussi de diminuer de deux jours son délai de livraison moyen pour le commerce électronique direct aux consommateurs.

Ces succès ont jeté les bases d'un partenariat fructueux qui dure depuis une décennie entre Electrolux et Jitterbit. « Dès notre premier contact, Jitterbit nous a apporté des solutions qui ont simplifié notre quotidien et nous ont permis de nous concentrer sur le développement de notre activité », a déclaré Gomes.

« Je recommande vivement Jitterbit aux autres entreprises. Avec Jitterbit, nous pouvons toujours nous concentrer sur notre activité et sur nos stratégies », a déclaré Graná.