Electrolux impulsa una expansión masiva con Jitterbit

El Cliente

Fundada en 1919, Electrolux se ha convertido en el segundo mayor fabricante de electrodomésticos del mundo, con presencia en más de 200 países. Sus más de 40,000 empleados respaldan una gigantesca operación de fabricación y comercio electrónico que vende más de 40 millones de productos y genera más de 12 millones de dólares anuales.

El desafío

Cuando Electrolux empezó a vender online, todos los procesos eran fundamentalmente manuales. Los pedidos se realizaban en VTEX y también se ingresaban directamente al ERP; no había automatización de sistemas. Con una operación que procesa miles de pedidos al día, los empleados dedicaban mucho tiempo a procesos tediosos y propensos a errores, y a menudo tenían dificultades para entregar un gran volumen de productos debido a problemas de comunicación con los transportistas.

Cuando la empresa pensó en expandir su presencia en América Latina, sabía que necesitaría integrar sus diversos ERP a nivel internacional para garantizar que pudieran gestionar adecuadamente el envío de pedidos, el inventario y otros aspectos logísticos que vendrían junto con el aumento del volumen de ventas.

La Solución

Una migración a gran escala a un nuevo ERP representó la oportunidad perfecta para comenzar con buen pie con un nuevo proveedor de iPaaS, y Electrolux seleccionó Jitterbit para ayudar a automatizar estas integraciones de sistemas.

"Nosotros elegimos Jitterbit “Los elegimos como socio estratégico para nuestra expansión en Latinoamérica porque creíamos que ofrecían una solución sólida y eficiente, altamente adaptable a la pluralidad de nuestra región”, dijo Gabriel Gomes, Director de Electrolux D2C para el mercado latinoamericano.

A través de su plataforma de integración unificada, Jitterbit Implementaron un sistema de gestión de transporte (TMS) en su operación de reparto. El nuevo sistema se configuró para enviar entregas hasta completar la capacidad de un transportista y, una vez alcanzado el límite, redirigirlas al siguiente transportista disponible, maximizando así la capacidad de transporte.

Las integraciones entre VTEX y ERP ofrecieron la agilidad, simplicidad y eficiencia necesarias a medida que Electrolux incrementaba la producción en sus nuevos mercados.

Los resultados

En cinco años, Electrolux había expandido sus operaciones desde su sede original en Brasil por toda Latinoamérica, con 18 centros en 8 países.Jitterbit “Fue un socio estratégico para nosotros que nos permitió gestionar este volumen y esta velocidad de crecimiento”, declaró Bruno Graná, director de TI de Electrolux Latinoamérica.

Según Graná, Jitterbit Ahora funciona como un centro neurálgico para los datos y las integraciones de todos los sistemas de la empresa, incluyendo productos, inventario, precios y pedidos. Esta integración fluida y completa ha ayudado a Electrolux no solo a reducir costes y aumentar la eficiencia, sino también a disminuir en dos días el tiempo medio de entrega de sus productos de comercio electrónico directo al consumidor.

Y estas victorias sentaron las bases de lo que se ha convertido en una creciente asociación de una década entre Electrolux y Jitterbit. “Desde nuestro primer contacto con ellos, Jitterbit “Nos han brindado soluciones que simplificaron nuestro día a día y nos permitieron centrarnos en la evolución de nuestro negocio”, dijo Gomes.

"Te lo recomiendo mucho Jitterbit a otras empresas. Con Jitterbit Siempre podemos centrarnos en el negocio y en nuestras estrategias”, dijo Graná.