Electrolux impulsa una expansión masiva con Jitterbit

El Cliente

Fundada en 1919, Electrolux se ha convertido en el segundo mayor fabricante de electrodomésticos del mundo, con presencia en más de 200 países. Sus más de 40,000 empleados respaldan una gigantesca operación de fabricación y comercio electrónico que vende más de 40 millones de productos y genera más de 12 millones de dólares anuales.

El Desafío

Cuando Electrolux empezó a vender online, todos los procesos eran fundamentalmente manuales. Los pedidos se realizaban en VTEX y también se ingresaban directamente al ERP; no había automatización de sistemas. Con una operación que procesa miles de pedidos al día, los empleados dedicaban mucho tiempo a procesos tediosos y propensos a errores, y a menudo tenían dificultades para entregar un gran volumen de productos debido a problemas de comunicación con los transportistas.

Cuando la empresa pensó en expandir su presencia en América Latina, sabía que necesitaría integrar sus diversos ERP a nivel internacional para garantizar que pudieran gestionar adecuadamente el envío de pedidos, el inventario y otros aspectos logísticos que vendrían junto con el aumento del volumen de ventas.

La Solución

Una migración a gran escala a un nuevo ERP presentó la oportunidad perfecta para comenzar a trabajar con un nuevo proveedor de iPaaS, y Electrolux seleccionó a Jitterbit para ayudar a automatizar estas integraciones de sistemas.

“Elegimos a Jitterbit como socio estratégico para nuestra expansión en América Latina porque creíamos que ofrecían una solución robusta y eficiente que era altamente adaptable a la pluralidad de nuestra región”, afirmó Gabriel Gomes, Director de Electrolux D2C para el mercado latinoamericano.

A través de su plataforma de integración unificada, Jitterbit implementó un sistema de gestión de transporte (TMS) en su operación de reparto. El nuevo sistema se configuró para enviar entregas hasta completar el límite de un transportista y, una vez alcanzado, transferirlas al siguiente transportista disponible, maximizando así la capacidad de transporte.

Las integraciones entre VTEX y ERP ofrecieron la agilidad, simplicidad y eficiencia necesarias a medida que Electrolux incrementaba la producción en sus nuevos mercados.

Los resultados

En cinco años, Electrolux expandió sus operaciones desde su sede original en Brasil a toda Latinoamérica, con 18 sedes en 8 países. «Jitterbit fue un socio estratégico para nosotros, lo que nos permitió gestionar este volumen y esta velocidad de crecimiento», afirmó Bruno Graná, gerente de TI de Electrolux Latinoamérica.

Según Graná, Jitterbit ahora sirve como centro de datos e integraciones para todos los sistemas de la empresa, incluyendo productos, stock, precios y pedidos. Esta integración fluida y completa ha ayudado a Electrolux no solo a reducir costes y aumentar la eficiencia, sino también a reducir el tiempo medio de entrega de su comercio electrónico D2C en dos días.

Y estas victorias sentaron las bases de lo que se ha convertido en una colaboración creciente de una década entre Electrolux y Jitterbit. "Desde nuestro primer contacto con ellos, Jitterbit nos ha aportado soluciones que simplificaron nuestro día a día y nos permitieron centrarnos en la evolución de nuestro negocio", afirmó Gomes.

Recomiendo ampliamente Jitterbit a otras empresas. Con Jitterbit siempre podemos centrarnos en el negocio y en nuestras estrategias, afirmó Graná.