Electrolux expande masivamente con Jitterbit

El cliente

Fundada en 1919, Electrolux ha crecido hasta convertirse en el segundo mayor fabricante de electrodomésticos del mundo, con presencia en más de 200 países. Sus más de 40 000 empleados respaldan una enorme operación de fabricación y comercio electrónico que vende más de 40 millones de productos y genera más de $12 mil millones anualmente.

El Reto

Cuando Electrolux comenzó sus ventas en comercio electrónico, todos los procesos eran muy manuales. Los pedidos se realizaban en VTEX y también se ingresaban directamente en el ERP, sin automatización de sistemas. Con una operación que procesa miles de pedidos al día, los empleados dedicaban mucho tiempo a tareas tediosas y propensas a errores, y a menudo luchaban por entregar un gran volumen de productos debido a problemas de falta de comunicación con los transportistas.

Mientras la empresa consideraba expandir su presencia en América Latina, sabían que necesitarían integrar sus diversas ERPs a nivel internacional para asegurar que pudieran manejar adecuadamente el envío de pedidos, el inventario y la logística que vendrían con el aumento del volumen de ventas.

La Solución

Una migración a gran escala a un nuevo ERP presentó la oportunidad perfecta para empezar con buen pie un nuevo proveedor de iPaaS, y Electrolux seleccionó a Jitterbit para ayudar a automatizar estas integraciones de sistemas.

“Elegimos a Jitterbit como un socio estratégico para nuestra expansión en Latinoamérica porque creíamos que ofrecían una solución robusta y eficiente que era muy adaptable a la pluralidad de nuestra región”, dijo Gabriel Gomes, Director D2C de Electrolux para el mercado latinoamericano.

A través de su plataforma de integración unificada, Jitterbit implementó una herramienta TMS (sistema de gestión de transporte) dentro de su operación de entregas. El nuevo sistema se configuró para enviar entregas y llenar primero una empresa de transporte, y luego “desbordarse” a la siguiente empresa de transporte disponible una vez alcanzado el límite, maximizando así las capacidades de transporte.

Las integraciones entre VTEX y los ERP ofrecieron la agilidad, simplicidad y eficiencia necesarias mientras Electrolux aumentaba la producción en sus nuevos mercados.

Los resultados

En cinco años, Electrolux había expandido sus operaciones desde su sede original en Brasil a toda América Latina, con 18 sitios en 8 países. “Jitterbit fue un socio estratégico para nosotros para poder manejar este volumen, esta velocidad de crecimiento”, dijo Bruno Graná, Gerente de TI de Electrolux América Latina.

Según Graná, Jitterbit ahora funciona como un centro de datos e integraciones para todos los sistemas de la empresa, incluyendo productos, inventario, precios y pedidos. Esta integración fluida y completa ha ayudado a Electrolux no solo a reducir costos y aumentar la eficiencia, sino que también disminuyó su tiempo promedio de entrega de comercio electrónico D2C en dos días.

Y estas victorias sentaron las bases de lo que se ha convertido en una creciente asociación de una década entre Electrolux y Jitterbit. “Desde nuestro primer contacto con ellos, Jitterbit ha aportado soluciones que han simplificado nuestro día a día y nos han permitido concentrarnos en la evolución de nuestro negocio”, dijo Gomes.

“Recomiendo Jitterbit ampliamente a otras empresas. Con Jitterbit siempre podemos enfocarnos en el negocio y en nuestras estrategias”, afirma Graná.