Electrolux driver massiv ekspansion med Jitterbit

Kunden

Electrolux blev grundlagt i 1919 og har siden udviklet sig til at blive verdens næststørste producent af husholdningsapparater med aktiviteter i mere end 200 lande. Virksomhedens mere end 40.000 medarbejdere understøtter en omfattende produktions- og e-handelsvirksomhed, der sælger mere end 40 millioner produkter og omsætter for over $12 milliarder årligt.

Udfordringen

Da Electrolux startede sin e-handel, var alle processer yderst manuelle. Ordren blev oprettet i VTEX og indtastet direkte i ERP-systemet – der var ingen automatisering af systemerne. Med en drift, der behandler tusindvis af ordrer om dagen, brugte medarbejderne meget tid på fejlbehæftede og kedelige processer og havde ofte svært ved at levere et stort varemængde på grund af problemer med misforståelser med fragtfirmaer.

Da virksomheden så mod at udvide sin tilstedeværelse i Latinamerika, vidste de, at de ville være nødt til at integrere deres forskellige ERP-systemer internationalt for at sikre, at de kunne håndtere ordreforsendelser, lagerbeholdning og anden logistik, der ville følge med det øgede salgsvolumen.

Løsningen

En storskala migration til et nyt ERP-system bød på den perfekte mulighed for at komme godt fra start med en ny iPaaS-leverandør – og Electrolux valgte Jitterbit til at hjælpe med at automatisere disse systemintegrationer.

“Vi valgte Jitterbit som strategisk partner for vores ekspansion i Latinamerika, fordi vi mente, at de tilbød en robust og effektiv løsning, der var yderst tilpasningsdygtig til pluraliteten i vores region,” sagde Gabriel Gomes, direktør for Electrolux D2C på det latinamerikanske marked.

Gennem deres samlede integrationsplatform implementerede Jitterbit et TMS-værktøj (transportstyringssystem) i deres leveringsdrift. Det nye system blev opsat til at sende leveringer for at fylde én transportør op og derefter “overløbe” til den næste tilgængelige transportør, når grænsen var nået, hvilket maksimerede transportkapaciteten.

Integrationerne mellem VTEX og ERP'er tilbød den smidighed, enkelthed og effektivitet, der var brug for, da Electrolux skruede op for produktionen på sine nye markeder.

Resultaterne

Inden for fem år havde Electrolux udvidet sin drift fra det oprindelige sted i Brasilien til hele Latinamerika med 18 afdelinger i 8 lande. “Jitterbit var en strategisk partner for os for at kunne håndtere denne volumen, denne væksthastighed,” sagde Bruno Graná, IT-chef hos Electrolux Latinamerika.

Ifølge Graná fungerer Jitterbit nu som et centralt knudepunkt for data og integrationer for alle virksomhedens systemer, herunder produkter, lager, priser og ordrer. Denne sømløse og omfattende integration har ikke kun hjulpet Electrolux med at reducere omkostningerne og øge effektiviteten, den har også forkortet deres gennemsnitlige D2C-e-handelsleveringstid med to dage.

Og disse sejre dannede fundamentet for det, der er blevet til et voksende, årti langt partnerskab mellem Electrolux og Jitterbit. “Helt siden vores første kontakt med dem har Jitterbit leveret løsninger, der har forenklet vores hverdag og givet os mulighed for at fokusere på udviklingen af vores forretning,” sagde Gomes.

“Jeg vil varmt anbefale Jitterbit til andre virksomheder. Med Jitterbit kan vi altid fokusere på forretningen og vores strategier,” sagde Graná.