A Electrolux impulsiona uma expansão em grande escala com a Jitterbit

O Cliente

Fundada em 1919, a Electrolux cresceu e se tornou a segunda maior fabricante de eletrodomésticos do mundo, com presença em mais de 200 países. Seus mais de 40.000 funcionários dão suporte a uma enorme operação de fabricação e comércio eletrônico que vende mais de 40 milhões de produtos e gera mais de $12 bilhões anualmente.

O Desafio

Quando a Electrolux iniciou suas vendas no e-commerce, todos os processos eram altamente manuais. Os pedidos eram feitos na VTEX e também inseridos diretamente no ERP — não havia automação de sistemas. Com uma operação que processa milhares de pedidos por dia, os funcionários passavam muito tempo presos a processos tediosos e propensos a erros, e frequentemente lutavam para entregar um alto volume de produtos devido a problemas de falha de comunicação com as transportadoras.

Enquanto a empresa vislumbrava expandir sua presença na América Latina, ela sabia que precisaria integrar seus vários ERPs internacionalmente para garantir que pudesse gerenciar adequadamente o envio de pedidos, o estoque e outras logísticas que viriam junto com o aumento do volume de vendas.

A Solução

Uma migração em larga escala para um novo ERP apresentou a oportunidade perfeita para começar a pleno vapor com um novo fornecedor de iPaaS — e a Electrolux escolheu o Jitterbit para ajudar a automatizar essas integrações de sistemas.

“Escolhemos a Jitterbit como parceira estratégica para nossa expansão na América Latina porque acreditamos que eles ofereciam uma solução robusta e eficiente, altamente adaptável à pluralidade da nossa região”, afirmou Gabriel Gomes, Diretor de D2C da Electrolux para o mercado latino-americano.

Por meio de sua plataforma de integração unificada, a Jitterbit implementou uma ferramenta de TMS (sistema de gerenciamento de transporte) em sua operação de entrega. O novo sistema foi configurado para enviar entregas para preencher uma transportadora e, em seguida, “transbordar” para a próxima transportadora disponível assim que o limite fosse atingido, maximizando as capacidades de transporte.

As integrações entre a VTEX e os ERPs ofereceram a agilidade, a simplicidade e a eficiência necessárias à medida que a Electrolux aumentava a produção em seus novos mercados.

Os Resultados

Em cinco anos, a Electrolux expandiu suas operações de seu local original no Brasil para toda a América Latina, com 18 locais em 8 países. “O Jitterbit foi um parceiro estratégico para conseguirmos lidar com esse volume, essa velocidade de crescimento”, disse Bruno Graná, gerente de TI da Electrolux América Latina.

Segundo Graná, o Jitterbit agora serve como um hub de dados e integrações para todos os sistemas da empresa, incluindo produtos, estoque, preços e pedidos. Essa integração perfeita e abrangente tem ajudado a Electrolux não apenas a cortar custos e aumentar a eficiência, mas também reduziu o tempo médio de entrega do seu comércio eletrônico D2C em dois dias.

E essas vitórias formaram a base para o que se tornou uma parceria crescente de dez anos entre a Electrolux e a Jitterbit. “Desde o nosso primeiro contato com eles, a Jitterbit trouxe soluções que simplificaram o nosso dia a dia e nos permitiram focar na evolução do nosso negócio”, disse Gomes.

“Eu recomendo fortemente o Jitterbit para outras empresas. Com o Jitterbit, podemos sempre nos concentrar nos negócios e em nossas estratégias”, disse Graná.