Electrolux impulsiona expansão massiva com Jitterbit

O cliente

Fundada em 1919, a Electrolux cresceu e se tornou a segunda maior fabricante de eletrodomésticos do mundo, com presença em mais de 200 países. Seus mais de 40,000 funcionários dão suporte a uma enorme operação de manufatura e comércio eletrônico que vende mais de 40 milhões de produtos e gera mais de US$ 12 bilhões anualmente.

O Desafio

Quando a Electrolux iniciou suas vendas online, todos os processos eram altamente manuais. Os pedidos eram feitos no VTEX e também inseridos diretamente no ERP — não havia automação de sistemas. Com uma operação que processava milhares de pedidos por dia, os funcionários permaneciam muito tempo presos a processos tediosos e propensos a erros, e frequentemente tinham dificuldades para entregar um grande volume de produtos devido a problemas de comunicação com as transportadoras.

Ao planejar a expansão de sua presença na América Latina, a empresa sabia que precisaria integrar seus diversos sistemas ERP internacionalmente para garantir o gerenciamento adequado de remessas de pedidos, estoque e outras questões logísticas decorrentes do aumento do volume de vendas.

A Solução

Uma migração em larga escala para um novo ERP apresentou a oportunidade perfeita para começar com o pé direito com um novo fornecedor de iPaaS — e a Electrolux escolheu a Jitterbit para ajudar a automatizar essas integrações de sistemas.

“Escolhemos a Jitterbit como parceira estratégica para nossa expansão na América Latina porque acreditávamos que ela oferecia uma solução robusta e eficiente, altamente adaptável à pluralidade da nossa região”, disse Gabriel Gomes, Diretor de Vendas Diretas ao Consumidor da Electrolux para o mercado latino-americano.

Por meio de sua plataforma de integração unificada, a Jitterbit implementou uma ferramenta TMS (sistema de gerenciamento de transporte) em sua operação de entregas. O novo sistema foi configurado para enviar entregas até preencher um veículo de transporte e, em seguida, transferir o excesso para o próximo veículo disponível assim que o limite fosse atingido, maximizando a capacidade de transporte.

A integração entre o VTEX e os sistemas ERP ofereceu a agilidade, a simplicidade e a eficiência necessárias para que a Electrolux aumentasse a produção em seus novos mercados.

Os resultados

Em cinco anos, a Electrolux expandiu suas operações de sua sede original no Brasil para toda a América Latina, com 18 unidades em 8 países. "A Jitterbit foi uma parceira estratégica para que pudéssemos lidar com esse volume e essa velocidade de crescimento", afirmou Bruno Graná, Gerente de TI da Electrolux América Latina.

Segundo Graná, a Jitterbit agora funciona como um hub de dados e integrações para todos os sistemas da empresa, incluindo produtos, estoque, preços e pedidos. Essa integração perfeita e abrangente ajudou a Electrolux não só a reduzir custos e aumentar a eficiência, como também diminuiu o tempo médio de entrega do seu e-commerce D2C em dois dias.

E essas conquistas formaram a base para o que se tornou uma parceria crescente, com duração de uma década, entre a Electrolux e a Jitterbit. "Desde o nosso primeiro contato com eles, a Jitterbit trouxe soluções que simplificaram nosso dia a dia e nos permitiram focar na evolução do nosso negócio", disse Gomes.

“Recomendo fortemente a Jitterbit para outras empresas. Com a Jitterbit, podemos sempre nos concentrar nos negócios e em nossas estratégias”, disse Graná.