Von Maria Fagerland, Content-Marketing-Manager, ShipStation
Die E-Commerce-Landschaft hat sich in den letzten Jahren stark weiterentwickelt. Die Pandemie hat E-Commerce zu einem Muss für alle Unternehmen gemacht, unabhängig von Standort und Größe. Damit verfeinern Unternehmen ihre Technologie, um Kunden mehrere Möglichkeiten zum Stöbern, Kaufen und Kaufen anzubieten. Während die Käufer möglicherweise um Parkplätze im örtlichen Einkaufszentrum kämpfen, hat die Technologie das Einkaufen bequemer und schneller gemacht – insbesondere in den Ferien.
Für den E-Commerce bedeuten diese sich verändernden Kundengewohnheiten, dass Sie, Ihr Team und Ihr Unternehmen darauf vorbereitet sein müssen, den Ansturm von Bestellungen, Rücksendungen und andere Herausforderungen zu bewältigen, die weit über den Feiertag hinausgehen.
Bestandsverwaltung mit Automatisierung
Die genaue Bestandsverwaltung ist entscheidend, wenn es darum geht, einen Zustrom von Bestellungen zu bewältigen. Ohne Ihr E-Commerce-System in Echtzeit mit Ihrem Lager zu synchronisieren, können Ihre Kunden vergriffene Produkte in ihren Warenkorb legen, nur um Stunden später eine Benachrichtigung zu erhalten, dass das Produkt nicht verfügbar ist. Kein guter Look für Ihr Geschäft oder Ihre Marke. Unabhängig davon, ob Sie den Bestand intern verwalten oder 3PL-Services nutzen, ist es entscheidend, sicherzustellen, dass Ihre Bestandszahlen schnell und genau aktualisiert werden.
Die Nutzung der Automatisierung ermöglicht den nahtlosen Austausch von Versanddaten zwischen ShipStation und Ihrem ERP, wodurch Bestandszählungen auf Ihrer Website oder marketplace in Echtzeit. Wenn Kunden einkaufen, werden sie benachrichtigt, wenn ein Produkt fast ausverkauft ist, was sie dazu verleitet, den Kauf sofort zu tätigen.
Durch Hebelwirkung E-Commerce-Integration zwischen ShipStation, Ihr ERP und Ihre marketplace, können Sie den Datenaustausch zwischen allen drei Plattformen innerhalb des gesamten Einkaufserlebnisses automatisieren, von der Auftragsabwicklung, Auftragserfüllung, Versand, Bestandsaktualisierungen, Bestätigungen und mehr.
Beseitigen Sie manuelle Prozesse und Fehler
Manuelle Aufgaben und Prozessengpässe behindern Unternehmen jeder Größe. Datenintegration und -automatisierung befreien Ihre Teams von manuellen Prozessen und menschlichen Fehlern, sodass sie mehr Zeit damit verbringen können, auf Kundenbedürfnisse einzugehen und Produkte zu verkaufen.
Nehmen wir an, Sie verwenden Schiffsstation, ein ERP und a marketplace–aber diese Systeme sind nicht miteinander verbunden. Das heißt, wenn eine Bestellung von Ihnen eingeht marketplace, müssen Sie es manuell in Ihr ERP und Ihre ShipStation eingeben. Sicher, das ist bei ein paar Aufträgen einfach, aber bei mehr als einer Handvoll sieht es ganz anders aus. Mit der richtigen Integration kann das E-Commerce-Erlebnis für Ihre Kunden und Mitarbeiter reibungslos verlaufen. Ein optimierter E-Commerce-Integrationsfluss würde wie folgt aussehen:
- Der Kunde gibt eine Bestellung über Ihre Website auf oder marketplace
- Bestelldaten und Kundeninformationen werden in Ihr ERP übertragen und/oder aktualisiert
- ERP sendet Kunden-, Bestell- und Versanddaten an ShipStation
- ShipStation erstellt das Etikett, das Versanddatum und die Bestätigung, die an gesendet wird marketplace oder Website
- Website bzw marketplace sendet Versandbestätigung und Informationen an den Kunden
E-Commerce-Integration von Jitterbit automatisiert diesen Prozess und eliminiert manuelle Dateneingaben und Bestellfehler.
Zentralisieren Sie Ihre Daten
Eine einzige Quelle der Wahrheit für Kundendaten zu haben, ist ein entscheidender Faktor für die Schaffung eines nahtlosen Einkaufserlebnisses. Angenommen, ein Kunde gibt eine Bestellung auf, aber seine Liefer- und Rechnungsadresse sind unterschiedlich, weil er gerade umgezogen ist. Sie erhalten die Bestellung, aktualisieren aber die Adresse in Ihrem ERP nicht, sodass das Produkt letztendlich an die alte Adresse des Kunden versandt wird.
Mit der richtigen Integration können Sie alle Daten aus all Ihren Anwendungen kombinieren und zentralisieren, um eine einzige Quelle der Wahrheit zu schaffen. Auf diese Weise verteilt Ihr ERP dieselben Daten, die es aus verschiedenen Anwendungen sammelt. Dadurch werden Silos zwischen Abteilungen und Teams beseitigt, da alle mit denselben Daten arbeiten, was zu genaueren Berichten und besseren Prognosen führt. Durch die Integration von Shopify in NetSuite in ShipStation können Sie den Austausch von Bestell-, Versand-, Bestands- und Kundendaten zwischen Systemen automatisieren, wodurch Anwendungsunterschiede und Datensilos beseitigt werden.
Auch wenn die Urlaubs-Shopping-Blitz bereits begonnen hat, ist es nie zu spät, Probleme mit der Auftragsbearbeitung, dem Versand, manuellen Prozessen, Bestandsaktualisierungen und der Datenzentralisierung anzugehen. Durch die Nutzung von E-Commerce-Integration und -Automatisierung können Sie in dieser Weihnachtszeit und darüber hinaus das optimale Urlaubserlebnis für Ihre Kunden und Mitarbeiter schaffen.
