Af Maria Fagerland, Content Marketing Manager, ShipStation
E-handelslandskabet har udviklet sig en del i løbet af de sidste par år. Pandemien gjorde e-handel til et must have for alle virksomheder, uanset placering og størrelse. Med det raffinerer virksomheder deres teknologi for at tilbyde kunderne flere måder at gennemse, købe og købe på. Mens shoppere kan finde på at jockey efter parkeringspladser i det lokale indkøbscenter, har teknologien gjort shopping mere bekvemt og hurtigere – især omkring helligdage.
For e-handel betyder disse udviklende kundevaner, at du, dit team og din virksomhed skal være parat til at håndtere og håndtere hastværket af ordrer, returneringer og andre udfordringer, der kommer langt ud over feriepresset.
Administrer lagerbeholdning med automatisering
Nøjagtig styring af lagerbeholdningen er nøglen, når det kommer til at håndtere en tilstrømning af ordrer. Uden at synkronisere dit e-handelssystem til dit lager i realtid, kan dine kunder tilføje udsolgte produkter til deres indkøbskurv, for kun at modtage en besked timer senere om, at produktet ikke er tilgængeligt. Ikke et godt udseende for din butik eller dit brand. Uanset om du håndterer lager in-house eller udnytter 3PL-tjenester, er det afgørende at sikre, at dine lageroptællinger opdateres hurtigt og præcist.
Udnyttelse af automatisering giver mulighed for problemfri udveksling af forsendelsesdata mellem ShipStation og dit ERP, hvilket styrker lageroptællingen på dit websted eller marketplace i realtid. Når kunderne handler, får de besked, når et produkt er næsten udsolgt, hvilket lokker dem til at foretage købet med det samme.
Ved at udnytte e-handel integration mellem ShipStation, din ERP og din marketplace, kan du automatisere udvekslingen af data mellem alle tre platforme inden for hele købsoplevelsen, fra ordrebehandling, ordreopfyldelse, forsendelse, lageropdateringer, bekræftelser og mere.
Eliminer manuelle processer og fejl
Manuelle opgaver og procesflaskehalse hindrer virksomheder i alle størrelser. Dataintegration og automatisering frigør dine teams for manuelle processer og menneskelige fejl, hvilket giver dem mulighed for at bruge mere tid på at adressere kundernes behov og sælge produkter.
Lad os sige, at du bruger ShipStation, en ERP og en marketplace– men disse systemer er ikke forbundet. Det betyder, når en ordre kommer ind fra din marketplace, skal du manuelt indtaste det i din ERP og ShipStation. Sikker på, det er nemt for et par ordrer, men det er meget anderledes, når du har at gøre med mere end en håndfuld. Med korrekt integration på plads kan e-handelsoplevelsen være friktionsfri for dine kunder og personale. Et optimeret e-handelsintegrationsflow ville se sådan ud:
- Kunden afgiver en ordre via din hjemmeside eller marketplace
- Ordredata og kundeoplysninger overføres og/eller opdateres i dit ERP
- ERP sender kunde-, ordre- og forsendelsesdata til ShipStation
- ShipStation opretter etiketten, afsendes efter dato og bekræftelse, der sendes til marketplace eller websted
- Hjemmeside eller marketplace sender forsendelsesbekræftelse og info til kunden
E-handel integration fra Jitterbit automatiserer denne proces og eliminerer manuel dataindtastning og ordrefejl.
Centraliser dine data
At have en enkelt kilde til sandhed for kundedata er et afgørende stykke for at skabe en problemfri shoppingoplevelse. Lad os sige, at en kunde afgiver en ordre, men deres leveringsadresse og faktureringsadresse er forskellige, fordi de lige er flyttet. Du modtager ordren, men opdaterer ikke adressen i din ERP, så produktet ender med at blive sendt til kundens gamle adresse.
Med korrekt integration kan du kombinere og centralisere alle data fra alle dine applikationer for at skabe en enkelt kilde til sandhed. På den måde spreder din ERP de samme data, som den indsamler fra forskellige applikationer. Dette eliminerer siloer mellem afdelinger og på tværs af teams, fordi alle arbejder ud fra de samme data, hvilket resulterer i mere nøjagtig rapportering og bedre prognoser. Ved at integrere Shopify til NetSuite til ShipStation kan du automatisere udvekslingen af ordre-, forsendelses-, lager- og kundedata mellem systemer, hvilket eliminerer applikationsforskelle og datasiloer.
Selv om ferie shopping blitz allerede er startet, er det aldrig for sent at løse problemer med ordrebehandling, forsendelse, manuelle processer, lageropdateringer og datacentralisering. Ved at udnytte e-handelsintegration og -automatisering kan du skabe den optimale ferieoplevelse for dine kunder og personale denne feriesæson og derefter.
