Av Maria Fagerland, Content Marketing Manager, ShipStation
E-handelslandskapet har utvecklats ganska mycket under de senaste åren. Pandemin gjorde e-handel till ett måste för alla företag, oavsett plats och storlek. Med det förfinar företag sin teknik för att erbjuda kunderna flera sätt att surfa, köpa och köpa. Medan shoppare kan hitta på att de letar efter parkeringsplatser i den lokala köpcentret, har tekniken gjort shoppingen bekvämare och snabbare – särskilt kring helgerna.
För e-handel innebär dessa föränderliga kundvanor att du, ditt team och ditt företag måste vara beredda att hantera och hantera rushen av beställningar, returer och andra utmaningar som kommer långt bortom semestern.
Hantera lager med automation
Att hantera lager på ett korrekt sätt är nyckeln när det gäller att hantera ett inflöde av beställningar. Utan att synkronisera ditt e-handelssystem till ditt lager i realtid kan dina kunder lägga till slutprodukter i sin kundvagn, bara för att få ett meddelande timmar senare om att produkten inte är tillgänglig. Inte bra utseende för din butik eller varumärke. Oavsett om du hanterar lager internt eller använder 3PL-tjänster är det avgörande att se till att dina lagerantal uppdateras snabbt och korrekt.
Att utnyttja automatisering möjliggör ett sömlöst utbyte av fraktdata mellan ShipStation och ditt affärssystem, vilket stödjer lagerantalet på din webbplats eller marketplace i realtid. När kunder handlar, meddelas de när en produkt nästan är slut i lager, vilket lockar dem att göra köpet omedelbart.
Genom hävstång e-handelsintegration mellan ShipStation, ditt ERP och ditt marketplace, kan du automatisera utbytet av data mellan alla tre plattformarna inom hela köpupplevelsen, från orderhantering, orderuppfyllelse, frakt, lageruppdateringar, bekräftelser och mer.
Eliminera manuella processer och fel
Manuella uppgifter och processflaskhalsar hindrar företag av alla storlekar. Dataintegration och automatisering frigör dina team från manuella processer och mänskliga fel, vilket gör att de kan ägna mer tid åt att möta kundernas behov och sälja produkter.
Låt oss säga att du använder ShipStation, ett affärssystem och ett marketplace– men dessa system är inte anslutna. Det betyder när en beställning kommer in från din marketplacemåste du ange det manuellt i ditt affärssystem och ShipStation. Visst, det är enkelt för några få beställningar, men det är mycket annorlunda när du har att göra med mer än en handfull. Med korrekt integration på plats kan e-handelsupplevelsen vara friktionsfri för dina kunder och personal. Ett optimerat e-handelsintegrationsflöde skulle se ut så här:
- Kunden gör en beställning via din webbplats eller marketplace
- Orderdata och kundinformation överförs och/eller uppdateras i ditt affärssystem
- ERP skickar kund-, beställnings- och leveransdata till ShipStation
- ShipStation skapar etiketten, skicka efter datum och bekräftelse som skickas till marketplace eller webbplats
- Webbplats eller marketplace skickar fraktbekräftelse och info till kunden
E-handelsintegration från Jitterbit automatiserar denna process och eliminerar manuell datainmatning och beställningsfel.
Centralisera dina data
Att ha en enda källa till sanning för kunddata är en avgörande del av att skapa en sömlös shoppingupplevelse. Låt oss säga att en kund gör en beställning, men deras leveransadress och faktureringsadress är olika eftersom de precis har flyttat. Du får beställningen, men uppdaterar inte adressen i ditt affärssystem, så det slutar med att produkten skickas till kundens gamla adress.
Med korrekt integration kan du kombinera och centralisera all data från alla dina applikationer för att skapa en enda källa till sanning. På så sätt sprider ditt ERP samma data som den samlar in från olika applikationer. Detta eliminerar silos mellan avdelningar och över team eftersom alla arbetar utifrån samma data, vilket resulterar i mer exakt rapportering och bättre prognoser. Genom att integrera Shopify till NetSuite till ShipStation kan du automatisera utbytet av order-, frakt-, lager- och kunddata mellan system, vilket eliminerar applikationsskillnader och datasilos.
Även om den semester shopping blitz redan har börjat, är det aldrig för sent att ta itu med några problem med orderhantering, frakt, manuella processer, lageruppdateringar och datacentralisering. Genom att utnyttja e-handelsintegration och automatisering kan du skapa den optimala semesterupplevelsen för dina kunder och personal denna semesterperiod och därefter.
