Hyperautomation inom detaljhandeln – Gåvan som bara fortsätter att ge

Av Maria Fagerland, Content Marketing Manager, ShipStation

E-handelslandskapet har utvecklats en hel del under de senaste åren. Pandemin gjorde e-handeln till ett måste för alla företag, oavsett plats och storlek. Med detta förfinar företag sin teknik för att erbjuda kunderna flera sätt att bläddra, köpa och betala. Medan shoppare kan finna sig i att slåss om parkeringsplatser i det lokala köpcentret, har tekniken gjort shoppingen bekvämare och snabbare – särskilt kring helgerna.

För e-handeln innebär dessa föränderliga kundvanor att du, ditt team och din verksamhet måste vara beredda på att hantera och styra upp anstormningen av beställningar, returer och andra utmaningar som sträcker sig långt bortom julhandeln.

Hantera lager med automatisering

Att hantera lagerstatusen korrekt är avgörande när man handskas med en tillströmning av ordrar. Utan att synkronisera ditt e-handelssystem med ditt lager i realtid kan dina kunder lägga till slutsålda produkter i sin varukorg, för att sedan timmar senare få besked om att produkten inte finns tillgänglig. Inget vidare för din butik eller ditt varumärke. Oavsett om du hanterar lagret internt eller anlitar 3PL-tjänster är det avgörande att se till att dina lagersaldon uppdateras snabbt och korrekt.

Genom att utnyttja automatisering möjliggörs ett smidigt utbyte av leveransdata mellan ShipStation och ditt ERP-system, vilket säkerställer att lagerläget på din webbplats eller i marketplace uppdateras i realtid. När kunderna handlar får de ett meddelande när en produkt snart är slut i lager, vilket uppmuntrar dem att genomföra köpet omedelbart.

Genom att utnyttja e-handelsintegration mellan ShipStation, ditt ERP-system och din marketplace kan du automatisera datautbytet mellan alla tre plattformarna genom hela köpprocessen – från orderhantering och orderleverans till frakt, lageruppdateringar, bekräftelser och mycket mer.

Eliminera manuella processer och fel

Manuella arbetsuppgifter och flaskhalsar i processerna bromsar företag i alla storlekar. Dataintegration och automatisering befriar dina team från manuella processer och den mänskliga faktorn, vilket gör att de kan ägna mer tid åt att möta kundernas behov och sälja produkter.

Låt oss säga att du använder ShipStation, ett ERP-system och ett marketplace – men dessa system är inte sammankopplade. Det innebär att när en beställning kommer in från ditt marketplace måste du lägga in den manuellt i både ditt ERP-system och ShipStation. Visst, det är enkelt när det gäller ett fåtal beställningar, men det är en helt annan sak när du har mer än en handfull att hantera. Med rätt integration på plats kan e-handelsupplevelsen bli smidig för både dina kunder och din personal. Ett optimerat integrationsflöde för e-handel skulle se ut så här:

• Kunden lägger en beställning via din webbplats eller marketplace
• Orderdata och kundinformation överförs och/eller uppdateras i ert affärssystem
• Affärssystemet skickar kund-, order- och fraktdata till ShipStation
• ShipStation skapar fraktetiketten, leveransdatumet och bekräftelsen som skickas till marketplace eller webbplatsen
• Webbplatsen eller marketplace skickar en leveransbekräftelse och information till kunden

E-handelssintegrering från Jitterbit automatiserar denna process, vilket eliminerar manuell datainmatning och orderfel.

Centralisera din data

Att ha en enda "source of truth" för kunddata är en avgörande del för att skapa en sömlös shoppingupplevelse. Låt oss säga att en kund lägger en beställning, men deras leveransadress och faktureringsadress skiljer sig åt eftersom de nyligen har flyttat. Du tar emot beställningen, men uppdaterar inte adressen i ditt affärssystem (ERP), vilket leder till att produkten till slut skickas till kundens gamla adress.

Med rätt integration kan du kombinera och centralisera all data från alla dina applikationer för att skapa en enda sanningskälla. På så sätt sprider ditt affärssystem (ERP) samma data som det samlar in från olika applikationer. Detta eliminerar informationsbubblor mellan avdelningar och team eftersom alla arbetar utifrån samma data, vilket resulterar i mer exakt rapportering och bättre prognoser. Genom att integrera Shopify med NetSuite och ShipStation kan du automatisera utbytet av order-, frakt-, lager- och kunddata mellan systemen, vilket eliminerar applikationsskillnader och informationssilos.

Även om julshoppinghets har redan börjat är det aldrig för sent att åtgärda eventuella problem med orderhantering, frakt, manuella processer, lageruppdateringar och datacentralisering. Genom att utnyttja e-handelsintegration och automatisering kan du skapa den optimala semesterupplevelsen för dina kunder och personal under denna helg och framåt.