Av Maria Fagerland, Content Marketing Manager, ShipStation
Netthandelslandskapet har utviklet seg ganske mye de siste årene. Pandemien gjorde e-handel til et must for alle virksomheter, uavhengig av beliggenhet og størrelse. Med det raffinerer selskaper teknologien sin for å tilby kunder flere måter å surfe, kjøpe og kjøpe på. Mens shoppere kan finne på å jockey etter parkeringsplasser på det lokale kjøpesenteret, har teknologien gjort shopping enklere og raskere – spesielt rundt høytidene.
For e-handel betyr disse utviklende kundevanene at du, teamet ditt og bedriften din må være forberedt på å håndtere og håndtere rushet med bestillinger, returer og andre utfordringer som kommer langt utover ferien.
Administrer inventar med automatisering
Nøyaktig håndtering av beholdningen er nøkkelen når det gjelder å håndtere en tilstrømning av bestillinger. Uten å synkronisere e-handelssystemet til lageret ditt i sanntid, kan kundene legge til utsolgte produkter i handlekurven, bare for å motta et varsel timer senere om at produktet ikke er tilgjengelig. Ikke et godt utseende for butikken eller merkevaren din. Enten du håndterer beholdning internt eller utnytter 3PL-tjenester, er det avgjørende å sikre at beholdningstallene dine oppdateres raskt og nøyaktig.
Utnyttelse av automatisering muliggjør sømløs utveksling av fraktdata mellom ShipStation og ERP-en din, og styrker lagertellingen på nettstedet ditt eller marketplace i virkeligheten. Når kunder handler, blir de varslet når et produkt nesten er utsolgt, noe som lokker dem til å foreta kjøpet umiddelbart.
Ved å utnytte e-handelsintegrasjon mellom ShipStation, din ERP og din marketplace, kan du automatisere utvekslingen av data mellom alle tre plattformene innenfor hele kjøpsopplevelsen, fra ordrebehandling, ordreoppfyllelse, frakt, lageroppdateringer, bekreftelser og mer.
Eliminer manuelle prosesser og feil
Manuelle oppgaver og prosessflaskehalser hindrer virksomheter i alle størrelser. Dataintegrasjon og automatisering frigjør teamene dine fra manuelle prosesser og menneskelige feil, slik at de kan bruke mer tid på å adressere kundenes behov og selge produkter.
La oss si at du bruker ShipStation, en ERP og en marketplace– men disse systemene er ikke koblet sammen. Det betyr når en ordre kommer inn fra din marketplace, må du legge det inn manuelt i ERP og ShipStation. Jada, det er enkelt for noen få bestillinger, men det er mye annerledes når du har å gjøre med mer enn en håndfull. Med riktig integrasjon på plass kan e-handelsopplevelsen være friksjonsfri for dine kunder og ansatte. En optimalisert e-handelsintegrasjonsflyt vil se slik ut:
- Kunden legger inn en bestilling via nettstedet ditt eller marketplace
- Ordredata og kundeinformasjon overføres og/eller oppdateres i din ERP
- ERP sender kunde-, ordre- og fraktdata til ShipStation
- ShipStation oppretter etiketten, sendes etter dato og bekreftelse som sendes til marketplace eller nettsted
- Nettsted eller marketplace sender fraktbekreftelse og info til kunden
E-handel integrasjon fra Jitterbit automatiserer denne prosessen, og eliminerer manuell datainntasting og bestillingsfeil.
Sentraliser dataene dine
Å ha én enkelt kilde til sannhet for kundedata er en avgjørende del av å skape en sømløs handleopplevelse. La oss si at en kunde legger inn en bestilling, men leveringsadressen og faktureringsadressen er forskjellige fordi de nettopp har flyttet. Du mottar bestillingen, men oppdaterer ikke adressen i ERP-en din, så produktet ender opp med å bli sendt til kundens gamle adresse.
Med riktig integrasjon kan du kombinere og sentralisere alle data fra alle applikasjonene dine for å skape én enkelt kilde til sannhet. På den måten sprer ERP-en din de samme dataene den samler inn fra forskjellige applikasjoner. Dette eliminerer siloer mellom avdelinger og på tvers av team fordi alle jobber med de samme dataene, noe som resulterer i mer nøyaktig rapportering og bedre prognoser. Ved å integrere Shopify til NetSuite til ShipStation kan du automatisere utveksling av ordre-, frakt-, inventar- og kundedata mellom systemer, noe som eliminerer applikasjonsforskjeller og datasiloer.
Selv om ferie shopping blitz allerede har startet, er det aldri for sent å løse eventuelle problemer med ordrebehandling, frakt, manuelle prosesser, lageroppdateringer og datasentralisering. Ved å utnytte e-handelsintegrasjon og automatisering kan du skape den optimale ferieopplevelsen for kundene og ansatte denne høytiden og utover.
