Door Maria Fagerland, Manager contentmarketing, ShipStation
Het e-commercelandschap is de afgelopen jaren behoorlijk geëvolueerd. Door de pandemie is e-commerce een must-have geworden voor alle bedrijven, ongeacht locatie en grootte. Daarmee verfijnen bedrijven hun technologie om klanten meerdere manieren te bieden om te browsen, kopen en kopen. Terwijl shoppers soms moeten zoeken naar parkeerplaatsen in het plaatselijke winkelcentrum, heeft technologie het winkelen gemakkelijker en sneller gemaakt, vooral rond de feestdagen.
Voor e-commerce betekenen deze evoluerende klantgewoonten dat u, uw team en uw bedrijf voorbereid moeten zijn op het afhandelen en beheren van de toestroom van bestellingen, retouren en andere uitdagingen die veel verder gaan dan de feestdagen.
Voorraad beheren met automatisering
Het nauwkeurig beheren van de voorraad is essentieel als het gaat om het afhandelen van een toestroom van bestellingen. Zonder uw e-commercesysteem in realtime met uw magazijn te synchroniseren, kunnen uw klanten producten die niet op voorraad zijn aan hun winkelwagentje toevoegen, om uren later een melding te ontvangen dat het product niet beschikbaar is. Geen goede uitstraling voor uw winkel of merk. Of u nu intern uw voorraad beheert of gebruikmaakt van 3PL-services, het is cruciaal om ervoor te zorgen dat uw voorraadaantallen snel en nauwkeurig worden bijgewerkt.
Door gebruik te maken van automatisering is de naadloze uitwisseling van verzendgegevens tussen ShipStation en uw ERP mogelijk, waardoor voorraadtellingen op uw website of marketplace live. Terwijl klanten winkelen, worden ze op de hoogte gebracht wanneer een product bijna niet op voorraad is, wat hen ertoe aanzet om de aankoop onmiddellijk te doen.
Door gebruik te maken van e-commerce integratie tussen ShipStation, uw ERP en uw marketplace, kunt u de uitwisseling van gegevens tussen alle drie de platforms automatiseren binnen de gehele koopervaring, van orderverwerking, orderafhandeling, verzending, voorraadupdates, bevestigingen en meer.
Elimineer handmatige processen en fouten
Handmatige taken en procesknelpunten belemmeren bedrijven van elke omvang. Data-integratie en automatisering bevrijden uw teams van handmatige processen en menselijke fouten, waardoor ze meer tijd kunnen besteden aan het voldoen aan de behoeften van klanten en het verkopen van producten.
Laten we zeggen dat je gebruikt ShipStation, een ERP en een marketplace– maar deze systemen zijn niet aangesloten. Dat betekent wanneer er een bestelling binnenkomt van uw marketplace, moet u deze handmatig invoeren in uw ERP en ShipStation. Natuurlijk, dat is gemakkelijk voor een paar bestellingen, maar het is heel anders als je met meer dan een handvol te maken hebt. Met de juiste integratie kan de e-commerce-ervaring probleemloos verlopen voor uw klanten en personeel. Een geoptimaliseerde e-commerce integratiestroom zou er als volgt uitzien:
- Klant plaatst een bestelling via uw website of marketplace
- Bestelgegevens en klantinformatie worden in uw ERP overgedragen en/of bijgewerkt
- ERP stuurt klant-, order- en verzendgegevens naar ShipStation
- ShipStation maakt het label, verzenddatum en bevestiging aan die naar het marketplace of website
- Website of marketplace verzendt een verzendbevestiging en info naar de klant
Integratie van e-commerce van Jitterbit automatiseert dit proces, waardoor handmatige gegevensinvoer en bestelfouten worden geëlimineerd.
Centraliseer uw gegevens
Het hebben van één enkele bron van waarheid voor klantgegevens is een cruciaal onderdeel van het creëren van een naadloze winkelervaring. Stel dat een klant een bestelling plaatst, maar dat het verzendadres en het factuuradres verschillen omdat ze net zijn verhuisd. U ontvangt de bestelling, maar werkt het adres niet bij in uw ERP, zodat het product uiteindelijk naar het oude adres van de klant wordt verzonden.
Met de juiste integratie kunt u alle gegevens van al uw applicaties combineren en centraliseren om één enkele bron van waarheid te creëren. Op die manier verspreidt uw ERP dezelfde gegevens die het verzamelt van verschillende applicaties. Dit elimineert silo's tussen afdelingen en tussen teams omdat iedereen met dezelfde gegevens werkt, wat resulteert in nauwkeurigere rapportage en betere prognoses. Door Shopify te integreren met NetSuite en ShipStation, kun je de uitwisseling van order-, verzendings-, inventaris- en klantgegevens tussen systemen automatiseren, waardoor ongelijkheden in applicaties en gegevenssilo's worden geëlimineerd.
Hoewel de vakantie winkelen blitz is al begonnen, het is nooit te laat om problemen met orderverwerking, verzending, handmatige processen, voorraadupdates en gegevenscentralisatie aan te pakken. Door gebruik te maken van integratie en automatisering van e-commerce, kunt u deze feestdagen en daarna de optimale vakantie-ervaring voor uw klanten en personeel creëren.
