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Automatisierung von CX auf Abruf: Der Weg zu einem 5-Sterne-Kundenerlebnis
Die Reihe „Automating CX webinar“ widmet sich der Frage, welche entscheidende Rolle die Integration für einen umfassenden Überblick über Ihren Kundenstamm spielt.
Folge 1
Order to Cash: Effizienzen von der Bestellung bis zum Zahlungseingang verbessern
Eine Fallstudie zur Bewältigung der Post-M&A-Integration für ein reibungsloses Order-to-Cash.
In der ersten Folge unserer Reihe „Customer Experience webinar“ sprechen wir mit Jeremy Parker, dem COO von Jitterbit, um zu erfahren, wie er eine skalierbare Integrationsstrategie entwickelt und umgesetzt hat, bei der verschiedene CRM- und ERP-Systeme miteinander verknüpft wurden, um den „Order-to-Cash“-Prozess zu automatisieren und dabei gleichzeitig die Arbeitsmoral der Mitarbeiter sowie die Kundenbindung zu verbessern. Das Ergebnis?
- Eine Verzehnfachung der Mitarbeiterzufriedenheit
- 75%: Verkürzung der Rechnungsstellungszeit
- Verbesserung in VNB
Order to Cash
CX Webinar-Serie
Kommende Episoden
Um ein beeindruckendes Kundenerlebnis zu bieten, benötigen Sie einen 360-Grad-Überblick über Ihre Kunden. Die „Automating CX webinar“-Reihe widmet sich der wichtigen Rolle, die die Integration bei der Schaffung eines umfassenden Überblicks über Ihren Kundenstamm spielt.
Folge 2
Lead zur Bestellung: Automatisieren Sie das Lead- und Chancenmanagement.
Demnächst verfügbar
Episode 3
Auftrag bis zur Ausführung Kundenbestellungen jedes Mal schnell und korrekt bearbeiten und ausliefern.
Demnächst verfügbar
Folge 4
Kundenservice & Support Kundendaten synchronisieren, um schnell und präzise auf Probleme zu reagieren.
Demnächst verfügbar