Webinar

Automatiser l'expérience client à la demande : Le chemin vers une expérience client 5 étoiles

Général
La série Automating CX webinar a pour objectif de mettre en lumière le rôle essentiel de l'intégration pour obtenir une vision globale de votre clientèle.
Automatisation de la série CX Webinar
Épisode 1

De la commande à l'encaissement : Améliorer l'efficacité de la réception des bons de commande jusqu'au recouvrement des paiements

Étude de cas sur la gestion de l'intégration post-fusions et acquisitions pour un processus de commande à encaissement fluide.

Dans ce premier épisode de notre série « Expérience client webinar », nous nous entretenons avec Jeremy Parker, directeur des opérations chez Jitterbit, pour découvrir comment il a élaboré et mis en œuvre une stratégie d'intégration évolutive combinant plusieurs systèmes CRM et ERP disparates afin d'automatiser le processus « de la commande à l'encaissement », tout en améliorant le moral des employés et l'engagement des clients. Les résultats ?

  • Une multiplication par 10 de la satisfaction des employés
  • 75% : réduction du délai de facturation
  • Amélioration des DSO
En Savoir Plus
Du concept à la caisse
Série CX Webinar

Prochains épisodes

Pour offrir une expérience qui en met plein la vue, il faut disposer d'une vision à 360° de vos clients. La série « Automating CX webinar » a pour objectif de mettre en lumière le rôle crucial que joue l'intégration dans la création d'une vision globale de votre clientèle.

Accordéon Carrousel Image

Épisode 2

De la prospection à la commande Automatisez la gestion des prospects et des opportunités.

Prochainement

Épisode 3

De la commande à la livraison Traiter et livrer les commandes des clients rapidement et correctement à chaque fois.

Prochainement

Épisode 4

Service client et support Synchroniser les données des clients pour répondre rapidement et précisément aux problèmes.

Prochainement

Avoir des questions? Nous sommes ici pour aider.

Contactez-Nous