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Automatización de la Experiencia del Cliente Bajo Demanda: El Camino hacia una Experiencia del Cliente de 5 Estrellas
La serie Automating CX webinar está diseñada para comprender el papel fundamental que desempeña la integración a la hora de obtener una visión integral de su base de clientes.
Episodio 1
De la orden al cobro: Mejore la eficiencia desde la recepción de órdenes de compra hasta la recepción de pagos
Un estudio de caso sobre cómo navegar la integración posterior a una fusión y adquisición para lograr un proceso de pedido a efectivo sin esfuerzo.
En el primer episodio de nuestra serie «Experiencia del cliente webinar», nos sentamos a platicar con Jeremy Parker, director de operaciones de Jitterbit, para conocer cómo diseñó e implementó una estrategia de integración escalable que combina varios sistemas CRM y ERP dispares para automatizar el proceso «del pedido al cobro», al tiempo que mejoró la moral de los empleados y el compromiso de los clientes. ¿Los resultados?
- Un aumento de 10 veces en la satisfacción de los empleados
- 75%: reducción del tiempo de facturación
- Mejora en los DSO
Pedido a Cobro
Serie CX Webinar
Próximos episodios
Para ofrecer una experiencia que deje a los clientes boquiabiertos, es necesario contar con una visión de 360° de tus clientes. La serie Automating CX webinar se enfoca en comprender el papel fundamental que desempeña la integración en la creación de una visión integral de tu base de clientes.
Episodio 2
De prospecto a pedido: Automatiza la gestión de clientes potenciales y oportunidades.
Próximamente
Episodio 3
Del pedido al cumplimiento Procesa y entrega los pedidos de los clientes de manera rápida y correcta en todo momento.
Próximamente
Episodio 4
Atención al Cliente y Soporte: Sincronizar los datos del cliente para responder a los problemas de forma rápida y precisa.
Próximamente