Asiakaskokemuksen automaatio tarvittaessa: Tie 5 tähden asiakaskokemukseen
Tilaus-maksuprosessi: Paranna tehokkuutta ostotilausten vastaanottamisesta maksujen kotiuttamiseen
Tapaustutkimus: Yrityskaupan jälkeisen integraation hallinta vaivattomaan tilaus-maksuprosessiin.
”Customer Experience webinar” -sarjamme ensimmäisessä jaksossa keskustelemme Jitterbitin operatiivisen johtajan Jeremy Parkerin kanssa siitä, kuinka hän suunnitteli ja toteutti skaalautuvan integraatiostrategian, jossa yhdistettiin useita toisistaan poikkeavia CRM- ja ERP-järjestelmiä tilauksesta maksuun -prosessin automatisoimiseksi ja samalla paransi työntekijöiden työmoraalia ja asiakkaan sitoutumista. Mitkä olivat tulokset?
- Työntekijöiden tyytyväisyyden kymmenkertainen kasvu
- 75% laskutusajan lyheneminen
- Jakeluverkonhaltijoiden toiminnan tehostuminen
Tulevat jaksot
Vaikuttavan asiakaskokemuksen tarjoaminen edellyttää 360 asteen näkymää asiakkaistasi. Automating CX webinar -sarja on suunniteltu auttamaan ymmärtämään integraation ratkaisevaa roolia kattavan näkymän luomisessa asiakaskunnastasi.
Jakso 2
Liidistä tilaukseen Automatisoi liidien ja myyntimahdollisuuksien hallinta.
Tulossa pian
Jakso 3
Tilauksesta toimitukseen: Käsittele ja toimita asiakastilaukset nopeasti ja oikein joka kerta.
Tulossa pian
Jakso 4
Asiakaspalvelu ja tuki: Synkronoi asiakastiedot vastataksesi ongelmiin nopeasti ja tarkasti.
Tulossa pian