Kundenerfahrung | Workflow-Automatisierung | Stand der Automatisierung 2023
Stand der Automatisierung 2023: CX Beseitigen Sie Herausforderungen bei der Anwendungsintegration, um das Kundenerlebnis zu verbessern
Neuer Forschungsbericht
Das Kundenerlebnis (CX) erweist sich für heutige Unternehmen als eine der wichtigsten Funktionen. Tatsächlich berichtet Gartner, dass 80 % der Unternehmen erwarten, dass sie hauptsächlich auf der Basis von CX konkurrieren.
Integrations- und Workflow-Automatisierungstechnologie spielt eine entscheidende Rolle bei der Verbesserung des Kundenerlebnisses und gibt Unternehmen die Möglichkeit, Systeme zu verbinden, wichtige Prozesse zu beschleunigen und eine einheitliche Sicht auf Kundendaten zu erhalten.
Jitterbit leitete die Stand der Automatisierung 2023: Beseitigen Sie Herausforderungen bei der Anwendungsintegration, um das Kundenerlebnis zu verbessern Umfrage, um die Prioritäten, Herausforderungen und erwarteten Vorteile des Unternehmens durch die Automatisierung des Kundenerlebnisprozesses aufzudecken.
Die wichtigsten Erkenntnisse des Berichts sind:
- Die Automatisierung von Prozessen zur Verbesserung des Kundenerlebnisses hat für Unternehmen Priorität
- Die Verbreitung von Anwendungen, IT-Ressourcenbeschränkungen und manuelle Integration sind die größten Herausforderungen, mit denen Unternehmen bei der Bereitstellung eines nahtlosen Kundenerlebnisses konfrontiert sind
- Die Integration und Automatisierung von Marketingabläufen hat für Unternehmen höchste Priorität, um optimale Kundenerlebnisse zu bieten
Laden Sie den Bericht herunter, um mehr über die neuesten Trends, Herausforderungen und Prioritäten der CX-Automatisierung zu erfahren. Wir bieten außerdem wichtige Erkenntnisse und Empfehlungen, um Ihren Weg zur Automatisierung des Kundenerlebnisses zu beschleunigen.
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