2023 State of Automation: CX Eliminer applikationsintegrationsudfordringer for at øge kundeoplevelsen

Kundeoplevelse (CX) har vist sig at være en af ​​de mest kritiske funktioner for nutidens organisationer. Faktisk rapporterer Gartner, at 80 % af organisationerne forventer at konkurrere hovedsageligt baseret på CX.

Integrations- og workflowautomatiseringsteknologi spiller en central rolle i at højne kundeoplevelsen, hvilket giver virksomheder mulighed for at forbinde systemer, accelerere nøgleprocesser og opnå et samlet overblik over kundedata.

Jitterbit ledede 2023 State of Automation: Eliminer applikationsintegrationsudfordringer for at løfte kundeoplevelsen undersøgelse for at afdække organisationens prioriteter, udfordringer og forventede fordele ved at automatisere kundeoplevelsesprocessen.

De vigtigste resultater fra rapporten er:

• Automatisering af processer for at forbedre kundeoplevelsen er en prioritet for organisationer
• Applikationsudbredelse, IT-ressourcebegrænsninger og manuel integration er nøgleudfordringer, som organisationer står over for i at levere en problemfri kundeoplevelse
• Integration og automatisering af marketingoperationer er en topprioritet for organisationer for at levere optimale kundeoplevelser

Download rapporten for at lære de seneste CX-automatiseringstrends, udfordringer og prioriteter. Vi giver også vigtige indsigter og anbefalinger til at sætte fart på din kundeoplevelsesautomatiseringsrejse.