2023 State of Automation: CX Eliminera applikationsintegreringsutmaningar för att höja kundupplevelsen

Kundupplevelse (CX) har visat sig vara en av de mest kritiska funktionerna för dagens organisationer. Faktum är att Gartner rapporterar att 80 % av organisationerna förväntar sig att konkurrera huvudsakligen baserat på CX.

Tekniken för integration och automatisering av arbetsflöden spelar en avgörande roll för att höja kundupplevelsen, vilket ger företag möjligheten att koppla ihop system, påskynda nyckelprocesser och få en enhetlig bild av kunddata.

Jitterbit ledde 2023 State of Automation: Eliminera applikationsintegreringsutmaningar för att höja kundupplevelsen undersökning för att avslöja organisationens prioriteringar, utmaningar och förväntade fördelar med att automatisera kundupplevelseprocessen.

De viktigaste resultaten från rapporten är:

• Att automatisera processer för att förbättra kundupplevelsen är en prioritet för organisationer
• Applikationsspridning, IT-resursbegränsningar och manuell integration är viktiga utmaningar som organisationer står inför när det gäller att leverera en sömlös kundupplevelse
• Integration och automatisering av marknadsföringsoperationer är en högsta prioritet för organisationer att leverera optimala kundupplevelser

Ladda ner rapporten för att lära dig de senaste CX-automatiseringstrenderna, utmaningarna och prioriteringarna. Vi ger också viktiga insikter och rekommendationer för att snabba upp din kundupplevelseautomatiseringsresa.