Experiencia del cliente | Automatización del flujo de trabajo | 2023 Estado de la automatización
2023 Estado de la automatización: CX Elimine los desafíos de integración de aplicaciones para mejorar las experiencias de los clientes
Nuevo informe de investigación
La experiencia del cliente (CX) está demostrando ser una de las funciones más críticas para las organizaciones actuales. De hecho, Gartner informa que el 80% de las organizaciones esperan competir principalmente en base a CX.
La tecnología de integración y automatización del flujo de trabajo juega un papel fundamental en la mejora de las experiencias del cliente, brindando a las empresas la capacidad de conectar sistemas, acelerar procesos clave y obtener una vista unificada de los datos del cliente.
Jitterbit dirigió la Estado de automatización de 2023: elimine los desafíos de integración de aplicaciones para mejorar las experiencias de los clientes encuesta para descubrir las prioridades de la organización, los desafíos y los beneficios esperados de la automatización del proceso de experiencia del cliente.
Los hallazgos clave del informe son:
- La automatización de procesos para mejorar la experiencia del cliente es una prioridad para las organizaciones
- La proliferación de aplicaciones, las limitaciones de recursos de TI y la integración manual son desafíos clave que enfrentan las organizaciones para brindar una experiencia de cliente perfecta
- La integración y automatización de las operaciones de marketing es una prioridad principal para que las organizaciones brinden experiencias óptimas al cliente
Descargue el informe para conocer las últimas tendencias, desafíos y prioridades de automatización de CX. También proporcionamos información clave y recomendaciones para acelerar el proceso de automatización de la experiencia del cliente.
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