2023 State of Automation: CX Eliminer applikasjonsintegreringsutfordringer for å heve kundeopplevelsene

Kundeopplevelse (CX) viser seg å være en av de mest kritiske funksjonene for dagens organisasjoner. Faktisk rapporterer Gartner at 80 % av organisasjonene forventer å konkurrere hovedsakelig basert på CX.

Teknologi for integrering og automatisering av arbeidsflyt spiller en sentral rolle i å heve kundeopplevelser, og gir bedrifter muligheten til å koble sammen systemer, akselerere nøkkelprosesser og få et enhetlig syn på kundedata.

Jitterbit ledet 2023 State of Automation: Eliminer applikasjonsintegrasjonsutfordringer for å heve kundeopplevelser undersøkelse for å avdekke organisasjonens prioriteringer, utfordringer og forventede fordeler ved å automatisere kundeopplevelsesprosessen.

De viktigste funnene fra rapporten er:

• Automatisering av prosesser for å forbedre kundeopplevelsen er en prioritet for organisasjoner
• Applikasjonsspredning, IT-ressursbegrensninger og manuell integrasjon er nøkkelutfordringer som organisasjoner står overfor når det gjelder å levere en sømløs kundeopplevelse
• Integrasjon og automatisering av markedsoperasjoner er en toppprioritet for organisasjoner for å levere optimale kundeopplevelser

Last ned rapporten for å lære de siste CX-automatiseringstrendene, utfordringene og prioriteringene. Vi gir også viktig innsikt og anbefalinger for å raskt spore din kundeopplevelsesautomatiseringsreise.