Stato dell'automazione: CX Elimina le sfide di integrazione delle applicazioni per migliorare le esperienze dei clienti

24 settembre 2024

Automazione Esperienza del cliente

Scopri le ultime tendenze, sfide e priorità dell'automazione della Customer Experience. Ottieni approfondimenti chiave per accelerare il tuo percorso di automazione della CX.

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L'esperienza del cliente (CX) si sta rivelando una delle funzioni più cruciali per le organizzazioni odierne. Infatti, secondo Gartner, l'80% delle organizzazioni prevede di competere principalmente sulla base della CX.

La tecnologia di integrazione e automazione dei flussi di lavoro svolge un ruolo fondamentale nel migliorare l'esperienza dei clienti, offrendo alle aziende la capacità di connettere i sistemi, accelerare i processi chiave e ottenere una visione unificata dei dati dei clienti.

Jitterbit ha condotto il Stato dell'automazione: CX – Elimina le sfide di integrazione delle applicazioni per elevare le esperienze dei clienti sondaggio per scoprire le priorità, le sfide e i benefici attesi dell'organizzazione derivanti dall'automazione del processo di esperienza del cliente.

I risultati chiave del rapporto sono:

L'automazione dei processi per migliorare l'esperienza del cliente è una priorità per le organizzazioni
La proliferazione delle applicazioni, i vincoli delle risorse IT e l'integrazione manuale sono le sfide principali che le organizzazioni affrontano per offrire un'esperienza cliente senza interruzioni
L'integrazione e l'automazione delle operazioni di marketing sono una priorità assoluta per le organizzazioni al fine di offrire esperienze cliente ottimali

Scarica il rapporto per scoprire le ultime tendenze, sfide e priorità dell'automazione della CX. Forniamo inoltre approfondimenti chiave e raccomandazioni per accelerare il tuo percorso di automazione dell'esperienza cliente.