Lo stato dell'automazione: la CX elimina le sfide dell'integrazione delle applicazioni per migliorare l'esperienza del cliente

Settembre 24, 2024

Automazione Esperienza del cliente

Scopri le ultime tendenze, sfide e priorità relative all'automazione della Customer Experience. Ottieni informazioni chiave per accelerare il tuo percorso verso l'automazione della CX.

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L'esperienza del cliente (CX) si sta rivelando una delle funzioni più critiche per le organizzazioni di oggi. Infatti, Gartner riferisce che l'80% delle organizzazioni prevede di competere principalmente sulla base della CX.

La tecnologia di integrazione e automazione del flusso di lavoro svolge un ruolo fondamentale nell'elevare le esperienze dei clienti, offrendo alle aziende la possibilità di connettere i sistemi, accelerare i processi chiave e ottenere una visione unificata dei dati dei clienti.

Jitterbit ha condotto il Stato dell'automazione: CX – Eliminare le sfide legate all'integrazione delle applicazioni per migliorare l'esperienza del cliente sondaggio per scoprire le priorità, le sfide e i vantaggi attesi dell'organizzazione dall'automazione del processo di esperienza del cliente.

I principali risultati del rapporto sono:

Automatizzare i processi per migliorare l'esperienza del cliente è una priorità per le organizzazioni
La proliferazione delle applicazioni, i vincoli delle risorse IT e l'integrazione manuale sono le principali sfide che le organizzazioni devono affrontare per offrire un'esperienza cliente senza soluzione di continuità
L'integrazione e l'automazione delle operazioni di marketing è una priorità assoluta per le organizzazioni per offrire ai clienti esperienze ottimali

Scarica il report per conoscere le ultime tendenze, le sfide e le priorità dell'automazione della CX. Forniamo anche approfondimenti e consigli chiave per accelerare il percorso di automazione dell'esperienza del cliente.