Klantervaring | Workflow-automatisering | 2023 Staat van automatisering
2023 Staat van automatisering: CX Elimineer uitdagingen op het gebied van applicatie-integratie om klantervaringen naar een hoger niveau te tillen
Nieuw onderzoeksrapport
Klantervaring (CX) blijkt een van de meest kritieke functies te zijn voor organisaties van vandaag. Gartner meldt zelfs dat 80% van de organisaties verwacht voornamelijk te concurreren op basis van CX.
Technologie voor integratie en workflowautomatisering speelt een cruciale rol bij het verbeteren van klantervaringen, waardoor bedrijven systemen kunnen verbinden, belangrijke processen kunnen versnellen en een uniform beeld van klantgegevens kunnen krijgen.
Jitterbit dirigeerde de 2023 Staat van automatisering: Elimineer applicatie-integratie-uitdagingen om klantervaringen te verbeteren onderzoek om de prioriteiten, uitdagingen en verwachte voordelen van het automatiseren van het klantervaringsproces van de organisatie bloot te leggen.
De belangrijkste bevindingen uit het rapport zijn:
- Het automatiseren van processen om de klantervaring te verbeteren is een prioriteit voor organisaties
- De proliferatie van applicaties, beperkte IT-resources en handmatige integratie zijn belangrijke uitdagingen waarmee organisaties worden geconfronteerd bij het leveren van een naadloze klantervaring
- Integratie en automatisering van marketingactiviteiten is een topprioriteit voor organisaties om optimale klantervaringen te bieden
Download het rapport voor de nieuwste trends, uitdagingen en prioriteiten op het gebied van CX-automatisering. We bieden ook belangrijke inzichten en aanbevelingen om uw automatiseringstraject voor klantervaringen te versnellen.
Download het rapport
Topbedrijven vertrouwen op Jitterbit om innovatie te stimuleren
Verwante bronnen
Evolutie van de klantervaring
Ron Wastal, SVP van Business Development, Alliances and Channels, en Kunal Mehta, Director of Product Marketing, bespreken de evolutie van...
Jitterbit uitgeroepen tot leider in G2023 Grid-rapporten voor iPaaS, API Management en EDI in het voorjaar van 2
Uit het rapport blijkt dat de klanttevredenheid en de hoge ROI aanhouden company topranglijsten van middelgrote en grote organisaties voor 21…
2023 Staat van automatisering: LCAP Hoe low-code applicatieplatforms de IT-status-quo verstoren en digitale groei aanwakkeren
Jitterbit ondervroeg meer dan 100 deelnemers in verschillende sectoren en afdelingen om erachter te komen hoe organisaties LCAP-integratie zien binnen de typische onderneming.