Asiakaskokemus | Työnkulun automaatio | 2023 Automaatiotilanne
2023 Automaatiotila: CX Poista sovellusten integroinnin haasteet asiakaskokemuksen parantamiseksi
Uusi tutkimusraportti
Asiakaskokemus (CX) on osoittautumassa yhdeksi tämän päivän organisaatioiden kriittisimmistä toiminnoista. Itse asiassa Gartner raportoi, että 80 % organisaatioista odottaa kilpailevansa pääasiassa CX:n perusteella.
Integraatio- ja työnkulun automaatioteknologialla on keskeinen rooli asiakaskokemusten parantamisessa, mikä antaa yrityksille mahdollisuuden yhdistää järjestelmiä, nopeuttaa keskeisiä prosesseja ja saada yhtenäinen näkemys asiakastiedoista.
Jitterbit johti Vuoden 2023 automaation tila: eliminoi sovellusten integroinnin haasteet asiakaskokemuksen parantamiseksi kysely selvittää organisaation prioriteetit, haasteet ja odotettavissa olevat hyödyt asiakaskokemusprosessin automatisoinnista.
Raportin tärkeimmät havainnot ovat:
- Prosessien automatisointi asiakaskokemuksen parantamiseksi on organisaatioiden prioriteetti
- Sovellusten leviäminen, IT-resurssien rajoitukset ja manuaalinen integrointi ovat keskeisiä haasteita, joita organisaatiot kohtaavat tarjotakseen saumattoman asiakaskokemuksen.
- Markkinointitoimintojen integrointi ja automatisointi on organisaatioille etusijalla optimaalisen asiakaskokemuksen tarjoamisessa
Lataa raportti oppiaksesi uusimmat CX-automaation trendit, haasteet ja prioriteetit. Tarjoamme myös keskeisiä näkemyksiä ja suosituksia asiakaskokemuksen automatisoinnin nopeuttamiseksi.
Lataa raportti
Huippuyritykset luottavat Jitterbitiin innovaatioiden edistämisessä
Aiheeseen liittyvät resurssit
Asiakaskokemuksen kehitys
Ron Wastal, liiketoiminnan kehitysjohtaja, liittoutumat ja kanavat, ja Kunal Mehta, tuotemarkkinoinnin johtaja, keskustelevat…
Jitterbit valittiin johtajaksi kevään 2023 G2 Grid -raporteissa iPaaS:lle, API Managementille ja EDI:lle
Raportti paljastaa jatkuvan asiakastyytyväisyyden ja korkean sijoitetun pääoman tuottoprosentin company kärkisijoitukset keskisuurilta ja yritysorganisaatioilta 21…
2023 Automation tila: LCAP Kuinka alhaisen koodin sovellusympäristöt häiritsevät IT-tilannetta ja vauhdittavat digitaalista kasvua
Jitterbit haastatteli yli 100 osallistujaa eri toimialoilla ja osastoilla saadakseen selville, kuinka organisaatiot näkevät LCAP-integroinnin tyypillisessä yrityksessä.