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ALAMEDA, Kalifornien, 26. Oktober 2021 — Jitterbit, das auf API-Transformation spezialisierte Unternehmen, hat heute die Ergebnisse einer neuen Umfrage zum Stand der Salesforce-Integration bekannt gegeben. Daraus geht hervor, dass Unternehmen zunehmend bestrebt sind, ihr Kundenerlebnis durch die Integration ihrer Unternehmenssysteme zu optimieren. Nur wenige haben jedoch den richtigen Weg dorthin gefunden. Die Umfrageergebnisse sind im Bericht von Jitterbit Bericht zum Stand der Salesforce-Integration 2021 zeigen zudem, dass die meisten Unternehmen Salesforce SalesCloud derzeit zwar nutzen, aber das Ziel verfolgen, den Einsatz von Salesforce auf neue Bereiche auszuweiten.
Basierend auf den Antworten von mehr als 100 Unternehmen mit einer Größe von weniger als 500 bis zu mehr als 5.000 Mitarbeitern, die verschiedene Segmente von IT und Softwareentwicklung über Vertrieb und Marketing sowie Personalwesen bis hin zu Kundenservice und -support repräsentieren, zeigte die Umfrage:
- 90 Prozent der Befragten planen, Systeme mit mindestens einem Cloud-Endpunkt zu integrieren. Trotz der wachsenden Bedeutung geschäftskritischer Cloud-Systeme haben weniger als 20 Prozent der Unternehmen eine fortgeschrittene Integrationsreife erreicht.
- Immer mehr Unternehmen betrachten Integration als eine Möglichkeit, ein nahtloseres Kundenerlebnis zu schaffen und gleichzeitig die Kundenzufriedenheit, Kundenbindung und Ressourceneffizienz zu verbessern. Mehr als die Hälfte von ihnen verlässt sich jedoch auf manuelle Integration, wobei die zentralen IT-Abteilungen die Hauptlast tragen.
- Salesforce Sales Cloud ist unangefochten führend. Ein Großteil der an der Umfrage teilnehmenden Unternehmen nutzt sie bereits heute. Kleinere Unternehmen geben an, dass Marketing Cloud ein entscheidender Investitionsbereich für ihre Zukunft sei. Größere Unternehmen sehen im Bereich Analytics ihr nächstes Ziel. Die Kluft bei der Nutzung von Salesforce zwischen größeren und kleineren Unternehmen könnte sich rasch verringern, da kleinere Unternehmen zunehmend mehr Salesforce-Produkte einsetzen.
Über Jitterbit, Inc.
Jitterbit, das Unternehmen für API-Transformation, macht es für Unternehmen schneller und einfacher, Daten aus beliebigen Quellen zu nutzen, und befähigt sie so, rasch zu innovieren und schneller sowie effektiver Entscheidungen zu treffen. Die Jitterbit API-Integrationsplattform ermöglicht es Unternehmen, SaaS-, On-Premise- und Cloud-Anwendungen schnell zu verbinden und Geschäftsprozesse sofort mit Intelligenz anzureichern. Um mehr zu erfahren, besuchen Sie www.jitterbit.com und folge uns auf LinkedIn oder @Jitterbit auf Twitter.
