Raportti paljastaa tämänhetkisen tilan Salesforce ja muut yrityssovellusten integraatiot yli 100 yritykseltä
Alameda, Kalifornia, lokakuu. 26. 2021 — Jitterbit, API-muunnos company, julkisti tänään uuden alueen tilaa koskevan tutkimuksen tulokset Salesforce liittäminen. Se osoittaa, että yritykset haluavat yhä enemmän virtaviivaistaa asiakaskokemustaan integroimalla yritysjärjestelmiään. Harvat ovat kuitenkin löytäneet oikean tien päästäkseen sinne. Tutkimustulokset on kuvattu Jitterbitissä 2021 osavaltio Salesforce Integraatioraportti paljastaa myös kuinka useimmat yritykset käyttävät Salesforce SalesCloud tänään, mutta tavoitteita on laajentaa Salesforce jalanjälkeä uusille alueille.
Tutkimus perustui yli 100 yrityksen vastauksiin, joiden koot vaihtelevat alle 500:sta yli 5,000 XNUMX työntekijään ja jotka edustavat useita segmenttejä IT- ja ohjelmistokehityksestä myyntiin ja markkinointiin HR-asiakaspalveluun ja tukeen.
- 90 prosenttia vastaajista suunnittelee integroivansa järjestelmiä, joissa on vähintään yksi pilvipäätepiste. Liiketoimintakriittisten pilvijärjestelmien kasvavasta merkityksestä huolimatta alle 20 prosenttia yrityksistä on saavuttanut pitkälle edenneen integraation kypsyyden.
- Yhä useammat yritykset näkevät integroinnin keinona luoda saumattomampi asiakaskokemus ja parantaa samalla asiakastyytyväisyyttä, asiakkaiden säilyttämistä ja resurssitehokkuutta. Mutta yli puolet heistä luottaa manuaaliseen integrointiin keskusten IT-osastojen kanssa, jotka kantavat suurimman osan taakasta.
- Salesforce Sales Cloud hallitsee. Suurin osa kyselyyn osallistuneista yrityksistä käyttää sitä nykyään. Pienemmät yritykset kertovat, että markkinointipilvi olisi kriittinen investointialue heidän tulevaisuuteensa katsottaessa. Suuret yritykset etsivät analytiikkaa seuraavana rajanaan. Väli sisällä Salesforce käyttö suurempien ja pienempien yritysten välillä saattaa sulkeutua nopeasti, kun pienet yritykset käyttävät yhä enemmän Salesforce tuotteita.
Jos haluat lisätietoja kyselyn tuloksista, rekisteröidy täällä ilmaiseksi webinar isännöi Jitterbit's Kunal Mehta 26. lokakuuta. Se on osa a Salesforce Integration Virtual Coffee Break -sarja, joka sisältää Jitterbitin asiakastapaustutkimuksia käsittelevän istunnon 27. lokakuuta ja silmiä avaavan istunnon 28. lokakuuta.titled "Älä tuhlaa aikaasi integraatioon." Tietoja Jitterbit, Inc.
Jitterbit, API-muunnos company, nopeuttaa ja helpottaa yritysten tietojen hyödyntämistä mistä tahansa lähteestä, mikä antaa niille mahdollisuuden innovoida nopeasti ja tehdä nopeampia ja tehokkaampia päätöksiä. Jitterbit API -integraatioalustan avulla yritykset voivat yhdistää nopeasti SaaS-, paikalliset ja pilvisovellukset ja lisätä älykkyyttä välittömästi mihin tahansa liiketoimintaprosessiin. Lisätietoja on osoitteessa www.jitterbit.com ja seuraa meitä LinkedIn or @Jitterbit Twitterissä.
