Rapport afdækker den aktuelle tilstand af Salesforce og anden Enterprise Application Integration fra mere end 100 virksomheder
Alameda, Californien, oktober. 26, 2021 — Jitterbit, API-transformationen company, annoncerede i dag resultaterne af en ny undersøgelse om tilstanden af Salesforce integration. Det viser, at virksomheder i stigende grad søger at strømline deres kundeoplevelse ved at integrere deres virksomhedssystemer. De færreste har dog fundet den rigtige vej dertil. Undersøgelsesresultaterne er beskrevet i Jitterbit's 2021 tilstand af Salesforce Integrationsrapport også afsløre, hvordan de fleste virksomheder bruger Salesforce SalesCloud i dag, men har mål om at udvide deres Salesforce fodaftryk ind i nye områder.
Baseret på svar fra mere end 100 virksomheder med størrelser fra færre end 500 til mere end 5,000 ansatte og repræsenterende flere segmenter fra IT- og softwareudvikling til salg og marketing til HR til kundeservice og support, viste undersøgelsen:
- 90 procent af de adspurgte planlægger at integrere systemer med mindst ét cloud-endepunkt. På trods af den voksende betydning af forretningskritiske cloudsystemer har mindre end 20 procent af virksomhederne opnået et fremskredent stadium af integrationsmodenhed.
- Flere virksomheder ser integration som en måde at skabe en mere problemfri kundeoplevelse og samtidig forbedre kundetilfredshed, kundefastholdelse og ressourceeffektivitet. Men mere end halvdelen af dem er afhængige af manuel integration med centrale it-afdelinger, der bærer hovedparten af byrden.
- Salesforce Sales Cloud regerer. Et flertal af de virksomheder, der deltog i undersøgelsen, bruger den i dag. Mindre virksomheder rapporterer, at marketing cloud ville være et kritisk investeringsområde, når de kigger ind i deres fremtid. Større virksomheder ser mod analyser som deres næste grænse. Kløften i Salesforce brug mellem større og mindre virksomheder kan lukke hurtigt, da mindre virksomheder i stigende grad bruger mere Salesforce produkter.
For at lære mere om undersøgelsens resultater, registrere her gratis webinar afholdt af Jitterbits Kunal Mehta den 26. oktober. Det er en del af en Salesforce Integration Virtual Coffee Break Series, der inkluderer en session, der dækker Jitterbit kundecasestudier den 27. oktober og en øjenåbnende session den 28. oktober datitled "Spild ikke din tid på integration." Om Jitterbit, Inc.
Jitterbit, API-transformationen company, gør det hurtigere og nemmere for virksomheder at udnytte data fra enhver kilde, hvilket giver dem mulighed for hurtigt at innovere og træffe hurtigere og mere effektive beslutninger. Jitterbit API-integrationsplatformen gør det muligt for virksomheder hurtigt at forbinde SaaS, on-premise og cloud-applikationer og øjeblikkeligt tilføre intelligens i enhver forretningsproces. For at lære mere, besøg www.jitterbit.com og følg os på LinkedIn or @Jitterbit på Twitter.
