Rapporten avslöjar det aktuella tillståndet för Salesforce och annan Enterprise Application Integration från mer än 100 företag
Alameda, Kalifornien, oktober. 26, 2021 — Jitterbit, API-transformationen company, tillkännagav idag resultaten av en ny undersökning om tillståndet Salesforce integration. Det visar att företag i allt större utsträckning vill effektivisera sin kundupplevelse genom att integrera sina företagssystem. Få har dock hittat den rätta vägen dit. Undersökningsresultaten beskrivs i Jitterbit's 2021 tillstånd av Salesforce Integrationsrapport avslöjar också hur de flesta företag använder Salesforce SalesCloud idag men har mål att utöka sina Salesforce fotavtryck till nya områden.
Baserat på svar från mer än 100 företag med storlekar från färre än 500 till fler än 5,000 XNUMX anställda och som representerar flera segment från IT- och mjukvaruutveckling till försäljning och marknadsföring till HR till kundservice och support, visade undersökningen:
- 90 procent av de tillfrågade planerar att integrera system med minst en molnändpunkt. Trots den växande betydelsen av affärskritiska molnsystem har mindre än 20 procent av företagen uppnått ett långt framskridet stadium av integrationsmognad.
- Fler företag ser integration som ett sätt att skapa en mer sömlös kundupplevelse samtidigt som de förbättrar kundnöjdhet, kundbehållning och resurseffektivitet. Men mer än hälften av dem förlitar sig på manuell integration med centrala IT-avdelningar som bär huvuddelen av bördan.
- Salesforce Sales Cloud regerar på topp. En majoritet av företagen som deltog i undersökningen använder den idag. Mindre företag rapporterar att marknadsföringsmoln skulle vara ett kritiskt investeringsområde när de tittar in i deras framtid. Större företag ser mot analys som sin nästa gräns. Glappet in Salesforce Användningen mellan större och mindre företag kan stänga snabbt eftersom mindre företag i allt högre grad använder mer Salesforce produkter.
För att lära dig mer om undersökningsresultaten, registrera här gratis webinar värd av Jitterbits Kunal Mehta den 26 oktober. Det är en del av en Salesforce Integration Virtual Coffee Break Series som inkluderar en session som täcker Jitterbit kundfallsstudier den 27 oktober och en ögonöppnande session den 28 oktober svtitled "Slösa inte din tid på integration." Om Jitterbit, Inc.
Jitterbit, API-transformationen company, gör det snabbare och enklare för företag att utnyttja data från vilken källa som helst, vilket ger dem möjlighet att snabbt förnya sig och fatta snabbare och effektivare beslut. Jitterbit API-integrationsplattformen gör det möjligt för företag att snabbt ansluta SaaS, on-premise och molnapplikationer och omedelbart ingjuta intelligens i alla affärsprocesser. Om du vill veta mer, besök www.jitterbit.com och följ oss på LinkedIn or @Jitterbit på Twitter.
