Informe descubre el estado actual de Salesforce y otra integración de aplicaciones empresariales de más de 100 empresas
Alameda, California, octubre. 26, 2021 — nerviosismo, la transformación API company, anunció hoy los resultados de una nueva encuesta sobre el estado de Salesforce integración. Muestra a las empresas que buscan cada vez más optimizar la experiencia de sus clientes mediante la integración de sus sistemas empresariales. Pocos, sin embargo, han encontrado el camino correcto para llegar allí. Los resultados de la encuesta detallados en Jitterbit's 2021 Estado de Salesforce Informe de integración también revelan cómo la mayoría de las empresas están utilizando Salesforce SalesCloud hoy, pero tienen metas para expandir su Salesforce huella en nuevas áreas.
Con base en las respuestas de más de 100 empresas con tamaños que van desde menos de 500 hasta más de 5,000 empleados y que representan varios segmentos, desde TI y desarrollo de software hasta ventas y marketing, recursos humanos y servicio y soporte al cliente, la encuesta mostró:
- El 90 por ciento de los encuestados planea integrar sistemas con al menos un punto final en la nube. A pesar de la creciente importancia de los sistemas en la nube críticos para el negocio, menos del 20 por ciento de las empresas han alcanzado una etapa avanzada de madurez de integración.
- Más empresas ven la integración como una forma de crear una experiencia de cliente más fluida mientras mejoran la satisfacción del cliente, la retención de clientes y la eficiencia de los recursos. Pero más de la mitad de ellos confían en la integración manual con los departamentos centrales de TI que asumen la mayor parte de la carga.
- Salesforce Sales Cloud reina supremamente. La mayoría de las empresas que participaron en la encuesta la utilizan actualmente. Las empresas más pequeñas informan que la nube de marketing sería un área de inversión crítica al mirar hacia su futuro. Las empresas más grandes están considerando la analítica como su próxima frontera. la brecha en Salesforce el uso entre empresas más grandes y más pequeñas puede estar cerrando rápidamente a medida que las empresas más pequeñas utilizan cada vez más Salesforce por la seguridad alimentaria
Para obtener más información sobre los resultados de la encuesta, registrarse aquí por un libre webinar presentado por Kunal Mehta de Jitterbit el 26 de octubre. Es parte de un Salesforce Serie de Coffee Break virtual de integración que incluye una sesión que cubre estudios de casos de clientes de Jitterbit el 27 de octubre y una sesión reveladora el 28 de octubre.titled “No pierda el tiempo en la integración”. Acerca de Jitterbit, Inc.
Jitterbit, la transformación API company, hace que sea más rápido y fácil para las empresas explotar datos de cualquier fuente, permitiéndoles innovar rápidamente y tomar decisiones más rápidas y efectivas. La plataforma de integración API de Jitterbit permite a las empresas conectar rápidamente aplicaciones SaaS, locales y en la nube e infundir inteligencia instantáneamente en cualquier proceso comercial. Para obtener más información, visite www.jitterbit.com y síguenos en Etiqueta LinkedIn or @jitterbit en Twitter.
