Rapport onthult de huidige staat van Salesforce en andere Enterprise Application Integration van meer dan 100 ondernemingen
Alameda, Californië, oktober. 26, 2021 — Jitterbit, de API-transformatie company, kondigde vandaag de resultaten aan van een nieuw onderzoek over de staat van Salesforce integratie. Het laat zien dat bedrijven steeds meer op zoek zijn naar manieren om hun klantervaring te stroomlijnen door hun bedrijfssystemen te integreren. Weinigen hebben echter de juiste weg gevonden om daar te komen. De onderzoeksbevindingen gedetailleerd in Jitterbit's 2021 Staat van Salesforce Integratie rapport laten ook zien hoe de meeste bedrijven gebruiken Salesforce SalesCloud vandaag, maar hebben doelen om hun uit te breiden Salesforce voetafdruk in nieuwe gebieden.
Op basis van antwoorden van meer dan 100 bedrijven met een grootte variërend van minder dan 500 tot meer dan 5,000 werknemers en die verschillende segmenten vertegenwoordigen, van IT en softwareontwikkeling tot verkoop en marketing tot HR tot klantenservice en ondersteuning, toonde het onderzoek aan:
- 90 procent van de respondenten is van plan systemen te integreren met ten minste één cloud-eindpunt. Ondanks het groeiende belang van bedrijfskritieke cloudsystemen, heeft minder dan 20 procent van de bedrijven een vergevorderd stadium van integratievolwassenheid bereikt.
- Meer bedrijven zien integratie als een manier om een meer naadloze klantervaring te creëren en tegelijkertijd de klanttevredenheid, klantbehoud en efficiënt gebruik van hulpbronnen te verbeteren. Maar meer dan de helft van hen vertrouwt op handmatige integratie met centrale IT-afdelingen die het grootste deel van de last op zich nemen.
- Salesforce Sales Cloud voert de boventoon. Een meerderheid van de bedrijven die aan het onderzoek hebben deelgenomen, gebruikt het vandaag. Kleinere bedrijven melden dat marketingcloud een cruciaal investeringsgebied zou zijn bij het kijken naar hun toekomst. Grotere bedrijven kijken naar analyse als hun volgende grens. Het gat erin Salesforce het gebruik tussen grotere en kleinere bedrijven kan snel afnemen omdat kleinere bedrijven steeds meer verbruiken Salesforce producten.
Voor meer informatie over de onderzoeksresultaten, Registreer hier gratis webinar gehost door Jitterbit's Kunal Mehta op 26 oktober. Het maakt deel uit van een Salesforce Integratie Virtual Coffee Break Series met een sessie over casestudy's van Jitterbit-klanten op 27 oktober en een eye-openende sessie op 28 oktober nltitled “Verspil uw tijd niet aan integratie.” Over Jitterbit, Inc.
Jitterbit, de API-transformatie company, maakt het voor bedrijven sneller en gemakkelijker om gegevens uit elke bron te exploiteren, waardoor ze snel kunnen innoveren en snellere, effectievere beslissingen kunnen nemen. Met het Jitterbit API-integratieplatform kunnen bedrijven snel SaaS-, on-premise- en cloudapplicaties verbinden en direct intelligentie in elk bedrijfsproces injecteren. Bezoek voor meer informatie www.jitterbit.com en volg ons op LinkedIn or @Jitterbit te volgen op Twitter.
