Rapport avdekker den nåværende tilstanden til Salesforce og annen integrering av bedriftsapplikasjoner fra mer enn 100 bedrifter
Alameda, California, oktober. 26, 2021 – Jitterbit, API-transformasjonen company, kunngjorde i dag resultatene av en ny undersøkelse om tilstanden til Salesforce integrering. Det viser bedrifter som i økende grad ønsker å strømlinjeforme kundeopplevelsen ved å integrere bedriftssystemene sine. Få har imidlertid funnet den rette veien for å komme dit. Undersøkelsesfunnene er beskrevet i Jitterbit's 2021 State of Salesforce Integrasjonsrapport avslører også hvordan de fleste bedrifter bruker Salesforce SalesCloud i dag, men har mål om å utvide sine Salesforce fotavtrykk inn i nye områder.
Basert på svar fra mer enn 100 selskaper med størrelser fra færre enn 500 til mer enn 5,000 ansatte og som representerer flere segmenter fra IT- og programvareutvikling til salg og markedsføring til HR til kundeservice og support, viste undersøkelsen:
- 90 prosent av respondentene planlegger å integrere systemer med minst ett skyendepunkt. Til tross for den økende betydningen av forretningskritiske skysystemer, har mindre enn 20 prosent av bedriftene oppnådd et avansert stadium av integrasjonsmodenhet.
- Flere bedrifter ser på integrasjon som en måte å skape en mer sømløs kundeopplevelse samtidig som de forbedrer kundetilfredshet, kundebevaring og ressurseffektivitet. Men mer enn halvparten av dem er avhengige av manuell integrasjon med sentrale IT-avdelinger som bærer hoveddelen av byrden.
- Salesforce Sales Cloud regjerer øverst. Et flertall av bedriftene som deltok i undersøkelsen bruker den i dag. Mindre selskaper rapporterer at markedsføringssky vil være et kritisk investeringsområde når de ser inn i fremtiden deres. Større selskaper ser mot analyser som sin neste grense. Gapet i Salesforce bruk mellom større og mindre selskaper kan lukke raskt ettersom mindre selskaper i økende grad bruker mer Salesforce produkter.
For å lære mer om undersøkelsens funn, registrer deg her gratis webinar arrangert av Jitterbits Kunal Mehta 26. oktober. Det er en del av en Salesforce Integration Virtual Coffee Break Series som inkluderer en økt som dekker Jitterbit kundecasestudier 27. oktober, og en øyeåpnende økt 28. oktober notitled "Ikke kast bort tiden din på integrering." Om Jitterbit, Inc.
Jitterbit, API-transformasjonen company, gjør det raskere og enklere for bedrifter å utnytte data fra alle kilder, og gir dem mulighet til raskt å innovere og ta raskere og mer effektive beslutninger. Jitterbit API-integrasjonsplattformen gjør det mulig for bedrifter å raskt koble sammen SaaS, on-premise- og skyapplikasjoner og umiddelbart sette inn intelligens i enhver forretningsprosess. For å lære mer, besøk www.jitterbit.com og følg oss på Linkedin or @Jitterbit på Twitter.
