Le rapport révèle l'état actuel de Salesforce et autres intégrations d'applications d'entreprise de plus de 100 entreprises
Alameda, Californie, octobre. 26, 2021 — Tremblement, la transformation des API company, a annoncé aujourd'hui les résultats d'une nouvelle enquête sur l'état de Salesforce l'intégration. Il montre que les entreprises cherchent de plus en plus à rationaliser leur expérience client en intégrant leurs systèmes d'entreprise. Peu, cependant, ont trouvé le bon chemin pour y arriver. Les résultats de l'enquête détaillés dans Jitterbit's 2021 État de Salesforce Rapport d'intégration révèlent également comment la plupart des entreprises utilisent Salesforce SalesCloud aujourd'hui, mais ont pour objectif d'étendre leur Salesforce empreinte dans de nouveaux domaines.
Sur la base des réponses de plus de 100 entreprises dont la taille varie de moins de 500 à plus de 5,000 XNUMX employés et représentant plusieurs segments allant de l'informatique et du développement de logiciels aux ventes et au marketing en passant par les RH, le service client et l'assistance, l'enquête a montré :
- 90 % des personnes interrogées prévoient d'intégrer des systèmes avec au moins un terminal cloud. Malgré l'importance croissante des systèmes cloud stratégiques, moins de 20 % des entreprises ont atteint un stade avancé de maturité d'intégration.
- De plus en plus d'entreprises considèrent l'intégration comme un moyen de créer une expérience client plus transparente tout en améliorant la satisfaction client, la fidélisation de la clientèle et l'efficacité des ressources. Mais plus de la moitié d'entre eux s'appuient sur une intégration manuelle, les services informatiques centraux supportant l'essentiel du fardeau.
- Salesforce Sales Cloud règne en maître. La majorité des entreprises qui ont participé à l'enquête l'utilisent aujourd'hui. Les petites entreprises signalent que le cloud marketing serait un domaine d'investissement critique lorsqu'elles envisagent leur avenir. Les grandes entreprises considèrent l'analyse comme leur prochaine frontière. L'écart dans Salesforce l'utilisation entre les grandes et les petites entreprises peut se fermer rapidement car les petites entreprises utilisent de plus en plus Salesforce en vente au détail.
Pour en savoir plus sur les résultats de l'enquête, inscrire ici gratuitement webinar hébergé par Kunal Mehta de Jitterbit le 26 octobre. Cela fait partie d'un Salesforce Série de pauses-café virtuelles d'intégration qui comprend une session couvrant les études de cas clients Jitterbit le 27 octobre et une session révélatrice le 28 octobretitled « Ne perdez pas votre temps en intégration. » À propos de Jitterbit, Inc.
Jitterbit, la transformation API company, permet aux entreprises d'exploiter plus rapidement et plus facilement les données provenant de n'importe quelle source, leur permettant ainsi d'innover rapidement et de prendre des décisions plus rapides et plus efficaces. La plate-forme d'intégration d'API Jitterbit permet aux entreprises de connecter rapidement des applications SaaS, sur site et cloud et d'injecter instantanément de l'intelligence dans n'importe quel processus métier. Pour en savoir plus, visitez www.jitterbit.com et suivez-nous sur LinkedIn or @Jitterbit sur Twitter.
