Marketplace Trotz schwieriger Marktbedingungen für den Einzelhandel bleibt der Optimismus hoch – das geht aus einer Studie von Jitterbit hervor

• 88% der Einzelhändler erwägen den Aufbau eines eigenen marketplace, wobei ein Drittel von einem Umsatzanstieg infolge des marketplace-Handels profitiert
• Trotz des großen Optimismus empfinden 78% aller Einzelhändler den Handel auf marketplaces als Herausforderung und nennen manuelle Prozesse als größte Hürde, die es zu überwinden gilt.
• Mehr als die Hälfte (58%) der Einzelhändler gab an, über 20 manuelle Datenprozesse in ihrem marketplace-Tech-Stack zu haben, wobei ein Drittel 31 oder mehr davon aufweist.

Utrecht, 25. Mai 2023 — Jitterbit, ein weltweit führendes Unternehmen zur Förderung von Transformationen durch Automatisierung, hat heute die Ergebnisse seiner neuesten detaillierten Zielstudie vorgestellt, “E-Commerce-Strategie Marketplace: Die Kraft der Hyperautomation” — die erste Umfrage dieser Art, die Aufschluss über die Ansichten europäischer Einzelhändler in Großbritannien, Spanien, Deutschland und den Niederlanden hinsichtlich der Umsetzung und des Ausbaus ihrer marketplace-Präsenz gibt.

Wie zu erwarten war, haben die meisten europäischen Einzelhändler marketplaces vollständig in ihre Markteinführungsstrategien integriert, wobei 95% bereits auf mindestens einer marketplace-Plattform gehandelt wird – Amazon (18%), eBay (14 %), Etsy (8%) und Wayfair (6%) werden dabei als die beliebtesten genannt.

Darüber hinaus gaben 88% der Einzelhändler an, dass sie den Aufbau eines eigenen marketplace in Erwägung zögen, wobei ein Drittel von einem Umsatzanstieg aufgrund des marketplace-Handels profitierte. Trotz des weit verbreiteten Optimismus gaben 78% aller Einzelhändler an, dass sie den Handel mit marketplaces als Herausforderung empfanden, wobei die Hauptgründe folgende waren:

• Es ist schwierig, die auf einem marketplace gespeicherten Daten sicher zu verwahren – 76%
• Zu viele unterschiedliche Systeme, die für den Handel auf marketplaces verwendet werden – 88%
• Es ist schwierig, sich beim Handel mit marketplaces – 70% einen vollständigen Überblick über die Geschäftstätigkeit zu verschaffen.
• Marketplace führt zu Datensilos innerhalb des Unternehmens – 73%
• Der Handel mit marketplaces führt zu Lieferengpässen und Lagerbestandsproblemen – 79%
• Es ist eine Herausforderung, beim Handel auf marketplaces – 89% den Überblick über die Auftragsabwicklung und Rückerstattungen zu behalten

Besorgniserregenderweise gaben 83% Einzelhändler zu, dass sie in ihrem marketplace-Tech-Stack immer noch mehr als 10 manuelle Datenprozesse haben, wobei mehr als die Hälfte (58%) mehr als 20 und 31% 31 oder mehr davon haben. Zudem glauben 77% Einzelhändler, dass sie im marketplace weniger wettbewerbsfähig sind als andere Unternehmen, da umständliche und uneinheitliche Systeme Datensilos verursachen.

Joost De Bot, Vice President & General Manager EMEA bei Jitterbit, sagte: ‘Es besteht kein Zweifel daran, dass der marketplace-Trend von Dauer sein wird. Erfolgreiche Führungskräfte im Handel der Zukunft müssen schnell handeln, um ihre Strategie anzupassen oder zu optimieren und so ihren Vorsprung zu bewahren. Die Integration – insbesondere die Ermöglichung von Hyperautomation durch die Beseitigung aller manuellen Prozesse – wird zweifellos eine entscheidende Rolle dabei spielen, dass marketplace-Akteure die aktuellen Herausforderungen im Handel meistern und wettbewerbsfähig bleiben können.”

Dennoch ist der Optimismus nach wie vor groß: 61% der Einzelhändler sind sich einig, dass der Handel auf marketplaces zwar eine Herausforderung darstellt, aber dennoch bewältigbar ist. 100% der befragten Einzelhändler gehen davon aus, dass sie den Handel auf marketplaces in den nächsten fünf Jahren fortsetzen werden.

Einzelhändler unternehmen große Anstrengungen, um die aktuellen Herausforderungen zu bewältigen, und sind sich bewusst, dass sie eine bessere Integration und Automatisierung benötigen. 99% der Befragten gaben an, dass sie im Rahmen ihrer Integrationsstrategie marketplace bereits ein Automatisierungstool einsetzen. Mit Blick auf die Zukunft werden 53% in den nächsten fünf Jahren voraussichtlich eine Integrationslösung in ihre marketplace-Strategie integrieren.

Laden Sie den vollständigen Bericht herunter