Marketplace: El optimismo sigue siendo alto a pesar del difícil entorno comercial para los minoristas, según revela un estudio de Jitterbit

• 88% de los minoristas están considerando crear su propio marketplace, y un tercio de ellos se beneficia de un aumento en las ventas gracias a las operaciones con marketplace
• A pesar del gran optimismo, el 78% de todos los minoristas considera que operar en marketplaces es un reto y señala que los procesos manuales son el mayor obstáculo que hay que superar
• Más de la mitad (58%) de los minoristas admitieron tener más de 20 procesos manuales de datos en su infraestructura tecnológica (marketplace), y un tercio de ellos tenía 31 o más

Utrecht, 25 de mayo de 2023 — Jitterbit, líder global en impulsar la transformación a través de la automatización, reveló hoy los resultados de su más reciente estudio profundo y enfocado, “Estrategia de comercio electrónico Marketplace: El poder de la hiperautomatización” — la primera encuesta de este tipo, que revela las opiniones de los minoristas europeos del Reino Unido, España, Alemania y los Países Bajos respecto a la implementación y expansión de su presencia en marketplace.

Como era de esperarse, la mayoría de los minoristas europeos han incorporado plenamente los marketplace en sus estrategias de lanzamiento al mercado, y ya se comercializan 95% en al menos una de las plataformas marketplace : Amazon (18%), eBay (14 %), Etsy (8%) y Wayfair (6%) se mencionan como los más populares.

Además, 88% de los minoristas afirmaron que estaban considerando crear su propio marketplace, y un tercio de ellos se benefició de un aumento en las ventas gracias a las operaciones con marketplace. A pesar del optimismo generalizado, el 78% de todos los minoristas dijo que les resultaba difícil operar en marketplaces, siendo las principales razones:

• Es difícil mantener seguros los datos acumulados en un marketplace – 76%
• Se utilizan demasiados sistemas dispares para operar en marketplaces – 88%
• Es difícil tener una visión completa de la actividad comercial cuando se opera en marketplaces – 70%
• Marketplace La presencia de silos de datos dentro de la empresa – 73%
• Operar con marketplaces genera desabastecimientos y problemas de inventario – 79%
• Es un reto mantenerse al día con el cumplimiento de los pedidos y los reembolsos al operar en marketplaces – 89%

Resulta alarmante que 83% de minoristas admitieron que aún cuentan con más de 10 procesos manuales de datos en su infraestructura tecnológica marketplace, y más de la mitad (58%) tienen más de 20, mientras que 31% tienen 31 o más. Además, 77% de minoristas creen que son menos competitivos en el marketplace que otras empresas debido a sistemas engorrosos y dispares que crean silos de datos.

Joost De Bot, vicepresidente y director general para EMEA de Jitterbit, dijo: ‘No hay duda de que el impulso de marketplace llegó para quedarse. Los líderes exitosos del comercio del futuro deben actuar con rapidez para adoptar u optimizar su estrategia y mantenerse a la vanguardia. La integración, específicamente al permitir la hiperautomatización mediante la eliminación de todos los procesos manuales, sin duda desempeñará un papel crucial para que los participantes en marketplace puedan superar los desafíos comerciales actuales y seguir siendo competitivos”.”

Sin embargo, el optimismo sigue siendo alto: 61% de los minoristas coinciden en que, aunque operar en marketplaces es un reto, también es manejable. 100% de los minoristas que participaron en el estudio esperan seguir operando en marketplaces en los próximos cinco años.

Los minoristas están dando pasos importantes para superar los retos actuales y saben que necesitan una mejor integración y automatización. 99% de los encuestados afirmaron que ya utilizan una herramienta de automatización como parte de su estrategia de integración marketplace. De cara al futuro, es probable que el 53% incorpore una solución de integración a su estrategia marketplace en los próximos cinco años.

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