Marketplace Vähittäiskauppiaiden optimismi pysyy korkealla haastavasta liiketoimintaympäristöstä huolimatta – Jitterbitin tutkimus paljastaa

• 88% vähittäiskauppiaista harkitsee oman marketplace:n perustamista, ja kolmasosa heistä on hyötynyt marketplace-kaupan myötä myynnin kasvusta
• Suuresta optimismista huolimatta 78% kaikista vähittäiskauppiaista kokee kaupankäynnin marketplaces haastavaksi ja mainitsee manuaaliset prosessit suurimpana esteenä, joka on ylitettävä
• Yli puolet (58%) vähittäiskauppiaista myönsi, että heidän marketplace-teknologiakokonaisuudessaan on yli 20 manuaalista tietojenkäsittelyprosessia, ja kolmanneksella niitä on 31 tai enemmän

Utrecht, 25. toukokuuta 2023 — Automaation avulla tapahtuvaa muutosta edistävä maailmanlaajuinen edelläkävijä Jitterbit on tänään julkistanut uusimman perusteellisen kohdennetun tutkimuksensa tulokset, “Verkkokaupan Marketplace-strategia: hyperautomaation voima” — ensimmäinen laatuaan oleva tutkimus, joka valottaa eurooppalaisten vähittäiskauppiaiden näkemyksiä Isossa-Britanniassa, Espanjassa, Saksassa ja Alankomaissa marketplace-palvelun käyttöönotosta ja laajentamisesta.

Kuten odottaa saattoi, suurin osa eurooppalaisista vähittäiskauppiaista on ottanut marketplace-tuotteet täysimääräisesti osaksi markkinoillepääsystrategioitaan, ja 95%-tuotetta myydään jo ainakin yhdellä marketplace-alustalla – suosituimpina mainitaan Amazon (18%), eBay (14 %), Etsy (8%) ja Wayfair (6%).

Lisäksi 88% vähittäiskauppiaista ilmoitti harkitsevansa oman marketplace:n perustamista, ja kolmasosa heistä oli hyötynyt marketplace-kaupan tuottamasta myynnin kasvusta. Laajalle levinneestä optimismista huolimatta 78% kaikista vähittäiskauppiaista ilmoitti, että marketplace-kauppa oli heidän mielestään haastavaa. Tärkeimmät syyt olivat:

• marketplace:lle kertyneiden tietojen suojaaminen on vaikeaa – 76%
• marketplace:n kaupankäynnissä käytetään liian monia keskenään yhteensopimattomia järjestelmiä – 88%
• On haastavaa saada kattava kuva liiketoiminnasta, kun käydään kauppaa koodeilla marketplaces – 70%
• Marketplace:n olemassaolo aiheuttaa tietosilojen syntymistä yrityksen sisällä – 73%
• Kaupankäynti koodilla marketplaces aiheuttaa varastovajeita ja varastointiongelmia – 79%
• marketplaces – 89% -alustalla käydyn kaupan yhteydessä on haastavaa pysyä ajan tasalla tilausten toimituksista ja hyvityksistä

Hälyttävää on, että 83% vähittäiskauppiaista myönsi, että heidän marketplace-teknologiakokonaisuudessaan on edelleen yli 10 manuaalista tietojenkäsittelyprosessia, ja yli puolella (58%) niitä on yli 20 ja 31%:llä 31 tai enemmän. Lisäksi 77% vähittäiskauppiaista uskoo, että he ovat marketplace:ssä vähemmän kilpailukykyisiä kuin muut yritykset, koska hankalat ja hajanaiset järjestelmät luovat tietosilot.

Jitterbitin varapuheenjohtaja ja EMEA-alueen johtaja Joost De Bot totesi: ‘Ei ole epäilystäkään siitä, että marketplace-trendi on tullut jäädäkseen. Tulevaisuuden menestyksekkäiden kaupankäynnin johtajien on toimittava nopeasti ja omaksuttava tai optimoitava strategiansa pysyäkseen edelläkävijöinä. Integraatio, erityisesti hyperautomaation mahdollistaminen poistamalla kaikki manuaaliset prosessit, tulee epäilemättä olemaan ratkaisevassa roolissa, kun marketplace-toimijat pyrkivät voittamaan nykyiset kaupankäynnin haasteet ja säilyttämään kilpailukykynsä.”

Optimismi on kuitenkin edelleen korkealla: 61% vähittäiskauppiaista on samaa mieltä siitä, että vaikka liiketoiminta marketplaces:llä on haastavaa, se on myös hallittavissa. Tutkimukseen osallistuneista vähittäiskauppiaista 100% odottaa jatkavansa liiketoimintaansa marketplaces:llä seuraavien viiden vuoden aikana.

Vähittäiskauppiaat pyrkivät aktiivisesti selviytymään nykyisistä haasteista ja ovat tietoisia siitä, että he tarvitsevat parempaa integraatiota ja automaatiota. 99% vastaajista ilmoitti jo käyttävänsä yhtä automaatiotyökalua osana integraatiostrategiaansa marketplace. Tulevaisuudessa 53% todennäköisesti sisällyttää integraatioratkaisun marketplace-strategiaansa seuraavien viiden vuoden aikana.

Lataa koko raportti