Marketplace: l'ottimismo rimane elevato nonostante il contesto commerciale difficile per i rivenditori – Lo rivela uno studio di Jitterbit

• 88% dei rivenditori sta valutando la possibilità di creare il proprio marketplace, e un terzo di essi ha registrato un aumento delle vendite grazie all’attività di trading su marketplace
• Nonostante il grande ottimismo, il 78% di tutti i rivenditori ritiene che la gestione delle transazioni su marketplaces sia complessa e indica i processi manuali come il principale ostacolo da superare
• Oltre la metà (58%) dei rivenditori ha ammesso di avere più di 20 processi di elaborazione dati manuali nel proprio stack tecnologico (marketplace), mentre un terzo ne ha 31 o più

Utrecht, 25 maggio 2023 — Jitterbit, leader globale nel potenziare la trasformazione attraverso l'automazione, ha rivelato oggi i risultati del suo ultimo studio mirato e approfondito, “Strategia e-commerce Marketplace: Il potere dell’iperautomazione” — la prima indagine del genere, che illustra il punto di vista dei rivenditori europei nel Regno Unito, in Spagna, in Germania e nei Paesi Bassi riguardo all’attuazione e all’espansione della loro presenza su marketplace.

Come ci si poteva aspettare, la maggior parte dei rivenditori europei ha integrato pienamente i marketplace nelle proprie strategie di commercializzazione, con 95% già in vendita su almeno un marketplace – Amazon (18%), eBay (14 %), Etsy (8%) e Wayfair (6%) sono citati come i più popolari.

Inoltre, 88% dei rivenditori hanno dichiarato di stare valutando la possibilità di creare un proprio marketplace, con un terzo di essi che ha beneficiato di un aumento delle vendite grazie alle transazioni effettuate tramite marketplace. Nonostante il diffuso ottimismo, il 78% di tutti i rivenditori ha dichiarato di trovare difficile la vendita su marketplace, indicando come motivi principali:

• È difficile garantire la sicurezza dei dati accumulati su un marketplace – 76%
• Troppi sistemi disparati utilizzati per le negoziazioni su marketplaces – 88%
• È difficile avere un quadro completo dell'attività commerciale quando si opera sui marketplaces – 70%
• La presenza di Marketplace crea silos di dati all'interno dell'azienda – 73%
• Le operazioni su marketplaces causano esaurimento delle scorte e problemi di gestione delle scorte – 79%
• È difficile tenere sotto controllo la gestione degli ordini e dei rimborsi quando si opera su marketplaces – 89%

È allarmante che 83% di rivenditori hanno ammesso di avere ancora più di 10 processi di gestione dei dati manuali nel proprio stack tecnologico marketplace, con oltre la metà (58%) che ne ha più di 20 e 31% che ne ha 31 o più. Inoltre, 77% di rivenditori ritengono di essere meno competitivi nel marketplace rispetto ad altre aziende a causa di sistemi macchinosi e disparati che creano silos di dati.

Joost De Bot, vicepresidente e direttore generale EMEA di Jitterbit, ha dichiarato: ‘Non c’è dubbio che lo slancio di marketplace sia destinato a durare. I leader di successo del commercio del futuro dovranno agire rapidamente per adottare o ottimizzare la propria strategia e mantenere un vantaggio competitivo. L’integrazione, in particolare quella che consente l’iperautomazione eliminando tutti i processi manuali, svolgerà senza dubbio un ruolo cruciale nell’aiutare gli attori del modello marketplace a superare le attuali sfide commerciali e a rimanere competitivi”.”

Tuttavia, l’ottimismo rimane elevato: 61% di rivenditori concordano sul fatto che, sebbene operare su marketplaces sia impegnativo, sia comunque gestibile. 100% di rivenditori coinvolti nello studio prevedono di continuare a operare su marketplaces nei prossimi cinque anni.

I rivenditori stanno compiendo passi da gigante per superare le sfide attuali e sono consapevoli della necessità di una maggiore integrazione e automazione. Il 99% degli intervistati ha dichiarato di utilizzare già uno strumento di automazione nell’ambito della propria strategia di integrazione marketplace. In prospettiva, il 53% di essi prevede di incorporare una soluzione di integrazione nella propria strategia marketplace nei prossimi cinque anni.

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