Marketplace Optimismen är fortsatt hög trots ett utmanande affärsklimat för detaljhandeln – visar en undersökning från Jitterbit

• 88% av detaljhandlarna överväger att bygga upp sin egen marketplace, och en tredjedel har sett sina försäljningssiffror öka tack vare handeln med marketplace
• Trots stor optimism upplever 78% av alla detaljhandlare att handeln på marketplaces är utmanande och anger manuella processer som det största hindret att övervinna
• Över hälften (58%) av detaljhandlarna uppgav att de hade över 20 manuella dataprocesser i sin marketplace-teknikstack, och en tredjedel hade 31 eller fler

Utrecht, 25 maj 2023 – Jitterbit, en global ledare för att möjliggöra transformation genom automatisering, har idag avslöjat resultaten av sin senaste djupgående målinriktade studie, “Strategi för e-handel Marketplace: Kraften i hyperautomation” — den första undersökningen i sitt slag, som belyser hur europeiska detaljhandlare i Storbritannien, Spanien, Tyskland och Nederländerna ser på genomförandet och utbyggnaden av sin marketplace-närvaro.

Som man kan förvänta sig har majoriteten av de europeiska återförsäljarna fullt ut integrerat marketplace i sina marknadsföringsstrategier, och 95% säljs redan på minst en av dessa plattformar – Amazon (18%), eBay (14 %), Etsy (8%) och Wayfair (6%) nämns som de mest populära.

Dessutom uppgav 88% av detaljhandlarna att de övervägde att bygga upp sin egen marketplace, och en tredjedel upplevde en försäljningsökning tack vare handeln med marketplace. Trots den utbredda optimismen uppgav 78% av alla återförsäljare att de tyckte att handeln med marketplace var utmanande, med följande huvudsakliga skäl:

• Det är svårt att säkerställa datasäkerheten för data som lagrats på en marketplace – 76%
• Alltför många olika system används för handel på marketplaces – 88%
• Det är svårt att få en fullständig bild av affärsverksamheten när man handlar på marketplaces – 70%
• Marketplace:s förekomst skapar datasilor inom företaget – 73%
• Handel med marketplaces leder till lagerbrist och lagerproblem – 79%
• Det är svårt att hålla koll på orderhanteringen och återbetalningarna när man handlar på marketplaces – 89%

Det är oroväckande att 83% av detaljhandlarna medgav att de fortfarande har mer än 10 manuella dataprocesser i sin marketplace-teknikstack, varav mer än hälften (58%) har fler än 20 och 31% har 31 eller fler. Och 77% av detaljhandlarna anser att de är mindre konkurrenskraftiga på marketplace än andra företag på grund av krångliga och osammanhängande system som skapar datasilor.

Joost De Bot, vice vd och regionchef för EMEA på Jitterbit, sa: ‘Det råder ingen tvekan om att marketplace-trenden är här för att stanna. Framtidens framgångsrika ledare inom handeln måste agera snabbt för att anamma eller optimera sin strategi och behålla sitt försprång. Integration – särskilt genom att möjliggöra hyperautomation genom att eliminera alla manuella processer – kommer utan tvekan att spela en avgörande roll för att marketplace-aktörerna ska kunna övervinna dagens utmaningar inom handeln och förbli konkurrenskraftiga.”

Optimismen är dock fortsatt stor, och 61% av detaljhandlarna instämmer i att handeln under marketplaces visserligen är utmanande, men också hanterbar. 100% av detaljhandlarna i undersökningen räknar med att fortsätta sin verksamhet under marketplaces under de kommande fem åren.

Detaljhandlarna gör stora framsteg för att övervinna de aktuella utmaningarna och inser att de behöver bättre integration och automatisering. 99% av de tillfrågade uppgav att de redan använder ett automatiseringsverktyg som en del av sin integrationsstrategi marketplace. Framöver kommer 53% sannolikt att införliva en integrationslösning i sin marketplace-strategi under de kommande fem åren.

Ladda ner hela rapporten