Marketplace Optimismen er fortsat høj trods udfordrende markedsforhold for detailhandlere – viser en undersøgelse fra Jitterbit

• 88% af detailhandlerne overvejer at oprette deres egen marketplace, og en tredjedel har oplevet et stigning i omsætningen som følge af handlen med marketplace
• På trods af stor optimisme finder 78% af alle detailhandlere det udfordrende at drive forretning på marketplaces og peger på manuelle processer som den største hindring, der skal overvindes
• Over halvdelen (58%) af detailhandlerne indrømmede, at de havde over 20 manuelle dataprocesser i deres marketplace-teknologistruktur, og en tredjedel havde 31 eller flere

Utrecht, 25. maj 2023 — Jitterbit, en global leder inden for muliggørelse af transformation gennem automatisering, har i dag afsløret resultaterne af sin seneste dybdegående målrettede undersøgelse, “E-handelsstrategi Marketplace: Hyperautomatiseringens styrke” — den første undersøgelse af sin art, der afdækker de europæiske detailhandlendes synspunkter i Storbritannien, Spanien, Tyskland og Nederlandene med hensyn til gennemførelse og udvidelse af deres marketplace-tilstedeværelse.

Som man kunne forvente, har størstedelen af de europæiske detailhandlere fuldt ud inddraget marketplace i deres markedsføringsstrategier, og 95% handles allerede på mindst én marketplace – Amazon (18%), eBay (14 %), Etsy (8%) og Wayfair (6%) nævnes som de mest populære.

Desuden oplyste 88% af detailhandlerne, at de overvejede at oprette deres egen marketplace, og en tredjedel oplevede en stigning i omsætningen som følge af marketplace-handlen. På trods af den udbredte optimisme svarede 78% af alle detailhandlere, at de fandt handelen med marketplace'er udfordrende, og de vigtigste årsager var:

• Det er svært at sikre data, der er indsamlet på en marketplace – 76%
• Der anvendes alt for mange uensartede systemer til handel på marketplaces – 88%
• Det er svært at danne sig et fuldstændigt billede af forretningsaktiviteten, når man handler på marketplaces – 70%
• Marketplace medfører opståen af datasiloer i virksomheden – 73%
• Handel med marketplaces medfører udsolgte varer og lagerproblemer – 79%
• Det er en udfordring at holde styr på ordreafviklingen og refusionerne, når man handler på marketplaces – 89%

Det er alarmerende, at indrømmede 83% af detailhandlerne, at de stadig har mere end 10 manuelle dataprocesser i deres marketplace-teknologi, hvor over halvdelen (58%) har mere end 20, og 31% har 31 eller flere. Og 77% af detailhandlerne mener, at de er mindre konkurrencedygtige i marketplace end andre virksomheder på grund af besværlige og uensartede systemer, der skaber datasiloer.

Joost De Bot, vicepræsident og general manager for EMEA hos Jitterbit, sagde: ‘Der er ingen tvivl om, at marketplace-udviklingen er kommet for at blive. Fremtidens succesrige ledere inden for e-handel skal handle hurtigt for at indføre eller optimere deres strategi og dermed bevare deres forspring. Integration – især hyperautomatisering gennem fjernelse af alle manuelle processer – vil uden tvivl spille en afgørende rolle i at sætte marketplace-aktørerne i stand til at overvinde de nuværende udfordringer inden for e-handel og forblive konkurrencedygtige.”

Alligevel er optimismen fortsat stor, idet 61% af detailhandlerne er enige om, at handelen på marketplaces ganske vist er udfordrende, men også håndterbar. 100% af detailhandlerne i undersøgelsen forventer at fortsætte med at handle på marketplaces inden for de næste fem år.

Detailhandlere gør store fremskridt for at overvinde de nuværende udfordringer og er klar over, at de har brug for bedre integration og automatisering. 99% af de adspurgte oplyste, at de allerede anvender ét automatiseringsværktøj som en del af deres integrationsstrategi marketplace. Fremadrettet forventes 53% at indarbejde en integrationsløsning i deres marketplace-strategi inden for de næste fem år.

Download hele rapporten