Marketplace Optimismen er fortsatt høy til tross for et utfordrende markedsmiljø for detaljhandelen – viser en undersøkelse fra Jitterbit

• 88% av detaljistene vurderer å utvikle sin egen marketplace, og en tredjedel opplever økt omsetning som følge av marketplace-handel
• Til tross for stor optimisme opplever 78% av alle forhandlere at det er utfordrende å drive handel på marketplaces, og nevner manuelle prosesser som den største hindringen de må overvinne
• Over halvparten (58%) av detaljistene oppga at de hadde over 20 manuelle dataprosesser i sin marketplace-teknologiportefølje, og en tredjedel hadde 31 eller flere

Utrecht, 25. mai 2023 — Jitterbit, en global leder for å muliggjøre transformasjon gjennom automatisering, har i dag avslørt resultatene av sin siste dyptgående, målrettede studie, “Strategi for e-handel Marketplace: Kraften i hyperautomatisering” — den første undersøkelsen av sitt slag, som belyser synspunktene til europeiske detaljhandlere i Storbritannia, Spania, Tyskland og Nederland når det gjelder gjennomføring og utvidelse av deres marketplace-tilstedeværelse.

Som forventet har flertallet av de europeiske forhandlerne fullt ut integrert marketplace-ene i sine markedsføringsstrategier, og 95% selges allerede på minst én marketplace – Amazon (18%), eBay (14 %), Etsy (8%) og Wayfair (6%) nevnes som de mest populære.

I tillegg oppga 88% av detaljistene at de vurderte å utvikle sine egne marketplace, og en tredjedel opplevde økt omsetning takket være marketplace-handel. Til tross for den utbredte optimismen oppga 78% av alle detaljistene at de opplevde handel på marketplace-plattformene som utfordrende, og de viktigste årsakene var:

• Det er vanskelig å sikre data som er lagret på en marketplace – 76%
• Det brukes for mange ulike systemer til handel på marketplaces – 88%
• Det er vanskelig å få et fullstendig bilde av forretningsaktiviteten når man handler på marketplaces – 70%
• Marketplace fører til at det oppstår datasiloer i bedriften – 73%
• Handel med marketplaces fører til utsolgte varer og lagerproblemer – 79%
• Det er utfordrende å holde oversikten over ordrebehandling og refusjoner når man handler på marketplaces – 89%

Det er alarmerende at innrømmet 83% av detaljistene at de fortsatt har mer enn 10 manuelle dataprosesser i sin marketplace-teknologiportefølje, hvorav over halvparten (58%) har mer enn 20 og 31% har 31 eller flere. Og 77% av detaljistene mener at de er mindre konkurransedyktige i marketplace enn andre selskaper på grunn av tungvint og usammenhengende systemer som skaper datasiloer.

Joost De Bot, visepresident og daglig leder for EMEA hos Jitterbit, sa: ‘Det er ingen tvil om at marketplace-trenden er kommet for å bli. Fremtidens suksessrike handelsledere må handle raskt for å ta i bruk eller optimalisere strategien sin for å holde seg i forkant. Integrasjon, spesielt ved å muliggjøre hyperautomatisering gjennom å fjerne alle manuelle prosesser, vil utvilsomt spille en avgjørende rolle i å sette marketplace-aktører i stand til å overvinne dagens handelsutfordringer og forbli konkurransedyktige.”

Likevel er optimismen fortsatt stor: 61% av detaljistene er enige om at driften i marketplaces er utfordrende, men likevel håndterbar. 100% av detaljistene i undersøkelsen forventer å fortsette driften i marketplaces i løpet av de neste fem årene.

Forhandlerne gjør store fremskritt for å overvinne dagens utfordringer og er klar over at de trenger bedre integrasjon og automatisering. 99% av respondentene oppga at de allerede bruker ett automatiseringsverktøy som en del av sin integrasjonsstrategi marketplace. Fremover vil 53% sannsynligvis innlemme en integrasjonsløsning i sin marketplace-strategi i løpet av de neste fem årene.

Last ned hele rapporten